قالت هيئة تنظيم الاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة أنها تلقت 10693 شكوى من عملاء اتصالات و دو منذ بداية العام وحتى شهر مايو الماضي.
واشارت الهيئة - حسبما أوردت صحيفة "الاتحاد" إلى أن الشكوى التي تلقتها تتعلق بمستوى خدمة الهاتف المتحرك والثابت والإنترنت، ورضا العملاء عن الخدمات المقدمة بالقطاع.
وبينت أنها تلقت 5127 شكوى من عملاء شركة اتصالات خلال الأشهر الخمسة الأولى من العام، بينما تلقت نحو 5566 شكوى من عملاء دو خلال نفس الفترة.
وذكرت الهيئة أن عدد الشكاوى الإجمالية بخصوص رضا المشتركين بلغ 10445 شكوى، منها 5015 شكوى من عملاء شركة اتصالات، و نحو 5430 من عملاء شركة "دو".
وأظهرت نتائج استطلاع قامت به هيئة تنظيم الاتصالات أن 58.7% من عملاء اتصالات أبدوا رضاهم عن الخدمات المقدمة، بينما عبر 22.13 % عبرواعن عدم رضاهم، بينما كان 19.16% منهم حيادياً.
واضافت أنه بالنسبة إلى عملاء دو فقد أكد 62.84% منهم عن رضاهم عن الخدمات المقدمة، بينما عبر 18.77% منهم عن عدم رضاهم، بينما كان 18.4% منهم حيادياً.
تعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}