"الطيران المدني" تُصدر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لشهر يناير الماضي

شعار "الهيئة العامة للطيران المدني"

أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر يناير 2022.

وكشفت الهيئة في بيان لها، عن إجمالي الشكاوى التي رفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر يناير الماضي التي بلغت 447 شكوى.

وجاءت الخطوط الجوية السعودية كأقل شركات الطيران شكاوى بواقع 8 شكاوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر يناير وصلت إلى 99%، بينما حل طيران أديل ثانياً بواقع 20 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 96%.

وجاء طيران ناس ثالثًا حيث وصل عدد الشكاوى إلى 28 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 90 %.

وأوضحت الهيئة أن مطار الأمير محمد الدولي حصل على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بأٌقل من 1% لكل 100 ألف مسافر خلال شهر يناير، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنوياً، وبواقع شكوى واحدة فقط، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100 %.

وفي المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية كان مطار نجران هو أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 4% لكل 100 ألف مسافر، بواقع شكويَيْن، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.