نتيجة البحث
- تاسي
-
الطاقة
- 2222 - أرامكو السعودية
- 2030 - المصافي
- 2380 - بترو رابغ
- 4030 - البحري
- 4200 - الدريس
- 2381 - الحفر العربية
- 2382 - أديس
- 1201 - تكوين
- 1202 - مبكو
- 1210 - بي سي آي
- 1211 - معادن
- 1301 - أسلاك
- 1304 - اليمامة للحديد
- 1320 - أنابيب السعودية
- 2001 - كيمانول
- 2010 - سابك
- 2020 - سابك للمغذيات الزراعية
- 2090 - جبسكو
- 2150 - زجاج
- 2170 - اللجين
- 2180 - فيبكو
- 2200 - أنابيب
- 2210 - نماء للكيماويات
- 2220 - معدنية
- 2240 - الزامل للصناعة
- 2250 - المجموعة السعودية
- 2290 - ينساب
- 2300 - صناعة الورق
- 2310 - سبكيم العالمية
- 2330 - المتقدمة
- 2350 - كيان السعودية
- 3001 - أسمنت حائل
- 3002 - أسمنت نجران
- 3003 - أسمنت المدينة
- 3004 - أسمنت الشمالية
- 3005 - أسمنت ام القرى
- 3010 - أسمنت العربية
- 3020 - أسمنت اليمامة
- 3030 - أسمنت السعودية
- 3040 - أسمنت القصيم
- 3050 - أسمنت الجنوب
- 3060 - أسمنت ينبع
- 3080 - أسمنت الشرقية
- 3090 - أسمنت تبوك
- 3091 - أسمنت الجوف
- 3092 - أسمنت الرياض
- 2060 - التصنيع
- 3008 - الكثيري
- 3007 - الواحة
- 1321 - أنابيب الشرق
- 1322 - أماك
- 2223 - لوبريف
- 2360 - الفخارية
- 1212 - أسترا الصناعية
- 1302 - بوان
- 1303 - الصناعات الكهربائية
- 2040 - الخزف السعودي
- 2110 - الكابلات السعودية
- 2160 - أميانتيت
- 2320 - البابطين
- 2370 - مسك
- 4140 - صادرات
- 4141 - العمران
- 4142 - كابلات الرياض
- 1214 - شاكر
- 4110 - باتك
- 4031 - الخدمات الأرضية
- 4040 - سابتكو
- 4260 - بدجت السعودية
- 2190 - سيسكو القابضة
- 4261 - ذيب
- 4263 - سال
- 4262 - لومي
- 1810 - سيرا
- 6013 - التطويرية الغذائية
- 1820 - مجموعة الحكير
- 4170 - شمس
- 4290 - الخليج للتدريب
- 6002 - هرفي للأغذية
- 1830 - وقت اللياقة
- 6012 - ريدان
- 4291 - الوطنية للتعليم
- 4292 - عطاء
- 6014 - الآمار
- 6015 - أمريكانا
- 4003 - إكسترا
- 4008 - ساكو
- 4050 - ساسكو
- 4190 - جرير
- 4240 - سينومي ريتيل
- 4191 - أبو معطي
- 4051 - باعظيم
- 4192 - السيف غاليري
- 4001 - أسواق ع العثيم
- 4006 - أسواق المزرعة
- 4061 - أنعام القابضة
- 4160 - ثمار
- 4161 - بن داود
- 4162 - المنجم
- 4164 - النهدي
- 4163 - الدواء
- 2050 - مجموعة صافولا
- 2100 - وفرة
- 2270 - سدافكو
- 2280 - المراعي
- 6001 - حلواني إخوان
- 6010 - نادك
- 6020 - جاكو
- 6040 - تبوك الزراعية
- 6050 - الأسماك
- 6060 - الشرقية للتنمية
- 6070 - الجوف
- 6090 - جازادكو
- 2281 - تنمية
- 2282 - نقي
- 2283 - المطاحن الأولى
- 4080 - سناد القابضة
- 2284 - المطاحن الحديثة
- 4002 - المواساة
- 4004 - دله الصحية
- 4005 - رعاية
- 4007 - الحمادي
- 4009 - السعودي الألماني الصحية
- 2230 - الكيميائية
- 4013 - سليمان الحبيب
- 2140 - أيان
- 4014 - دار المعدات
- 1010 - الرياض
- 1020 - الجزيرة
- 1030 - الإستثمار
- 1050 - السعودي الفرنسي
- 1060 - الأول
- 1080 - العربي
- 1120 - الراجحي
- 1140 - البلاد
- 1150 - الإنماء
- 1180 - الأهلي
- 2120 - متطورة
- 4280 - المملكة
- 4130 - الباحة
- 4081 - النايفات
- 1111 - مجموعة تداول
- 4082 - مرنة
- 1182 - أملاك
- 1183 - سهل
- 8010 - التعاونية
- 8012 - جزيرة تكافل
- 8020 - ملاذ للتأمين
- 8030 - ميدغلف للتأمين
- 8040 - أليانز إس إف
- 8050 - سلامة
- 8060 - ولاء
- 8070 - الدرع العربي
- 8190 - المتحدة للتأمين
- 8230 - تكافل الراجحي
- 8280 - ليفا
- 8150 - أسيج
- 8210 - بوبا العربية
- 8270 - بروج للتأمين
- 8180 - الصقر للتأمين
- 8170 - الاتحاد
- 8100 - سايكو
- 8120 - إتحاد الخليج الأهلية
- 8200 - الإعادة السعودية
- 8160 - التأمين العربية
- 8250 - جي آي جي
- 8240 - تْشب
- 8260 - الخليجية العامة
- 8300 - الوطنية
- 8310 - أمانة للتأمين
- 8311 - عناية
- 4330 - الرياض ريت
- 4331 - الجزيرة ريت
- 4332 - جدوى ريت الحرمين
- 4333 - تعليم ريت
- 4334 - المعذر ريت
- 4335 - مشاركة ريت
- 4336 - ملكية ريت
- 4338 - الأهلي ريت 1
- 4337 - سيكو السعودية ريت
- 4342 - جدوى ريت السعودية
- 4340 - الراجحي ريت
- 4339 - دراية ريت
- 4344 - سدكو كابيتال ريت
- 4347 - بنيان ريت
- 4345 - الإنماء ريت للتجزئة
- 4346 - ميفك ريت
- 4348 - الخبير ريت
- 4349 - الإنماء ريت الفندقي
- 4020 - العقارية
- 4323 - سمو
- 4090 - طيبة
- 4100 - مكة
- 4150 - التعمير
- 4220 - إعمار
- 4230 - البحر الأحمر
- 4250 - جبل عمر
- 4300 - دار الأركان
- 4310 - مدينة المعرفة
- 4320 - الأندلس
- 4321 - سينومي سنترز
- 4322 - رتال
- نمو
-
المرافق العامة
إدارة وتطوير العقارات
الصناديق العقارية المتداولة
الرعاية الصحية
- 9518 - المركز الكندي الطبي
- 9530 - طبية
- 9527 - ألف ميم ياء
- 9544 - الرعاية المستقبلية
- 9546 - نبع الصحة
- 9574 - بروميديكس
- 9594 - المداواة
- 9572 - الرازي
- 9587 - لانا
- 9515 - فش فاش
- 9532 - مياه الجوف
- 9536 - فاديكو
- 9556 - نفوذ
- 9559 - بلدي
- 9564 - آفاق الغذاء
- 9555 - لين الخير
- 9513 - حديد وطني
- 9514 - الناقول
- 9523 - جروب فايف
- 9539 - أقاسيم
- 9548 - ابيكو
- 9553 - ملان
- 9565 - معيار
- 9552 - قمة السعودية
- 9563 - بناء
- 9566 - الصناعات الجيرية
- 9580 - الراشد للصناعة
- 9583 - المتحدة للتعدين
- 9576 - منزل الورق
- 9588 - حديد الرياض
- 9575 - ماربل ديزاين
- 9599 - طاقات
- 9510 - الوطنية للبناء والتسويق
- 9528 - جاز
- 9531 - العبيكان للزجاج
- 9533 - المركز الآلي
- 9529 - رؤوم
- 9525 - الوسائل الصناعية
- 9542 - كير
- 9547 - رواسي
- 9568 - ميار
- 9569 - آل منيف
- 9578 - أطلس
- 9560 - وجا
- 9520 - برغرايززر
- 9541 - أكاديمية التعلم
- 9567 - غذاء السلطان
- 9562 - بوابة الأطعمة
- 9590 - أرماح
- 9526 - جاهز
- 9598 - المحافظة
الدخول
×هل نسيت كلمة السر؟
×- ترتيب البنوك مؤشرات البنوك إحصائيات الأسمنت شركات الأسمنت مؤشرات الأسمنت إحصاءات النقد والإقتصاد النفط والغاز والوقود بيانات الاقتصاد الكلي إنفاق المستهلكين التضخم الصادرات والواردات السلع الغذائية السلع غير الغذائية السلع الانشائية ترتيب البتروكيماويات مؤشرات البتروكيماويات ترتيب التجزئة مؤشرات التجزئة ترتيب المواد الغذائية مؤشرات المواد الغذائية الأعلى نمواً التوزيعات النقدية التاريخية
أدوات أرقام ×
أفادت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي، بأنها تلقت 4000 شكوى من مستهلكين ضد شركات مقاولات خلال عام 2015، لافتة الى أن معظم تلك الشكاوى كانت تتعلق بعدم التزام الشركات بتنفيذ بنود الاتفاق مع المستهلك، أو المماطلة في تسليم الأعمال الإنشائية.
وأكدت الدائرة أنها تدخلت لحل جميع الشكاوى، مستعرضة بعضاً من الأخطاء الشائعة التي يقع فيها بعض المستهلكين، داعية إياهم إلى قراءة بنود العقود الموقعة مع شركات المقاولات والصيانة بدقة، واختيار استشاري هندسي له سمعة سابقة في الإشراف على تنفيذ المشروعات.
شكاوى مستهلكين
وتفصيلاً، كشف المدير التنفيذي لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية بدبي، محمد علي راشد لوتاه لـ«الإمارات اليوم»، أن قسم شكاوى المستهلكين في الدائرة تلقى خلال عام 2015 أكثر من 4000 شكوى من مستهلكين، أغلبيتهم مواطنون، ضد شركات مقاولات، وشركات صيانة عامة وأعمال ديكور عاملة في دبي.
وأضاف أن معظم الشكاوى كانت تتعلق بعدم التزام تلك الشركات بتنفيذ بنود العقد المبرم مع المستهلك.
أسباب الشكاوى
وأوضح لوتاه أنه عند تلقي شكوى من مستهلك، فإنه يبدأ فوراً التحقيق فيها، وبحث الحلول اللازمة لها، لإغلاقها.
وأضاف أن شكاوى المستهلكين تضمنت عدم توافق جودة الإنشاءات مع ما نص عليه العقد المبرم بين المستهلك وشركة المقاولات، فضلاً عن الشكوى من توريد شركات المقاولات مواد بناء غير متفق عليها وتخالف العقد، وهو ما يُعد نوعاً من أنواع الغش التجاري.
وذكر أن مستهلكين تقدموا بشكاوى تتعلق بمخالفة الشركة لبند يتعلق بمنشأ مواد البناء، إذ ينص العقد على تركيب مواد من إنتاج دولة محددة، أو من علامة تجارية محددة، ليفاجأ المستهلك باستخدام المقاول مواد بناء أرخص، أو من علامات تجارية منخفضة الجودة، ما يعتبر مخالفة غش تجاري.
وبحسب لوتاه، فقد تضمنت الشكاوى أيضاً عدم وفاء المقاول بتوقيت تنفيذ المشروع، لافتاً إلى أن مستهلكين قالوا في شكواهم إن شركة المقاولات عندما تعجز عن استكمال عملية البناء أو الصيانة، فإنها تطالبهم بسداد مستحقات في غير وقتها.
وتابع أن من الشكاوى ما يتعلق بتوقف المقاول عن استكمال عملية البناء، نظراً لمشكلات مالية تواجهه، أو عدم قدرته على توريد مواد بناء على الرغم من سداد المستهلك الدفعات المالية اللازمة لذلك.
أخطاء شائعة
وقال لوتاه إن المستهلكين يقعون في أخطاء شائعة عدة، منها دفع مبلغ للمقاول أكبر من المبلغ المنصوص عليه في العقد، أو الرضوخ لطلب المقاول في دفع مبالغ مالية إضافية، أو مبكرة عن موعدها المستحق وفق العقد، لافتاً إلى أن بعض شركات المقاولات تؤخر عمليات الإنشاء، ثم تطالب المستهلك بمبالغ إضافية بذريعة ارتفاع أسعار مواد البناء، أو زيادة كلفة العمالة.
وشدّد لوتاه على أهمية أن يراقب المستهلك أعمال المقاول، سواء بنفسه أو من خلال استشاري، موضحاً أن إحدى أهم المشكلات الشائعة، هي طلب المستهلك اجراء تعديلات على البناء بعد إتمامه، ما يدعو المقاول الى طلب مبالغ أعلى لإنجاز تلك التعديلات.
شمولية العقد
وأكد أنه يجب أن يكون العقد شاملاً ومحدداً لكل التفاصيل التي تضمن انتهاء العمل في البناء أو الصيانة، وفقاً لما يتطلع إليه المستهلك، وفي حدود المبالغ المالية التي دفعها لشركة المقاولات وإمكاناتها.
وطالب لوتاه المستهلكين بالتأني عند اختيار المقاول، وقراءة العقود جيداً، واختيار استشاري له سمعة سابقة في الإشراف على تنفيذ المشروعات، مشدداً على أهمية ألا يخبر المستهلك، المقاول، بأي توجيهات حول العملية الإنشائية شفهياً، بل توثيقها خطياً، أو من خلال استشاري هندسي.
كما دعا المستهلكين، في حال رغبتهم في تقديم شكوى، سواء كانوا من داخل الدولة أو خارجها، التواصل من خلال «خدمة أهلاً دبي» 600545555، أو من تطبيق الهواتف الذكية «سلتي»، أو الحضور الشخصي إلى مبنى الدائرة.
الأكثر قراءة
- الصحة: رصد 15 حالة تسمم غذائي في الرياض
- الشركات الأكثر ارتفاعًا وانخفاضًا الأسبوع الماضي
- صندوق النقد الدولي لـ أرقام: نتوقع أن يشهد العام الجاري تحسنًا تدريجيًا في مستويات النمو
- النفط يسجل أعلى تسوية في 7 جلسات .. وبرنت يتجاوز 89 دولارًا
- وزير الاستثمار: مؤشرات الاستثمار تخطت مستهدفاتها وحققت أرقاماً قياسية في 2023
تعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}