كيف يُهدر المديرون وقت الموظفين؟

كيف يُضيع المديرون وقت الموظفين؟

النقطة

التوضيح

1- فهم خاطئ للملاحظات العابرة

- قام أحد متاجر التجزئة في الثمانينيات بإنفاق ملايين الدولارات من أجل تحسين سلوكيات موظفيه، وذلك من خلال التدريب وتقديم حوافز لتشجيعهم على الابتسام للعملاء وتحيتهم وشكرهم.

- كانت هذه الحملة قد أُطلقت في الأساس لأن المدير التنفيذي اشتكى من السلوك الفظ لأحد الموظفين الذين قابلهم، وقد استغرق الأمر بضع سنوات قبل أن يدرك المدير أن شكواه تسببت في إطلاق حملة لم يكن يريدها، ويمثل هذا الموقف مثالاً على الكيفية التي يمكن أن يفهم الموظفون بها شكوى عابرة من المدير باعتبارها أمرا يجب تنفيذه.

- يهدر المديرون وقت موظفيهم أيضًا حين لا يدركون أن الوقت قد حان لتفويض مهام العمل إلى آخرين، فقد يكون ملائمًا أن يقوم المدير التنفيذي بإجراء مقابلة عمل مع كل مرشح للوظيفة عندما يكون لدى الشركة 25 موظفًا، لكن لا يكون ذلك منطقيًا عندما تنمو الشركة ويصبح عدد الموظفين 500 موظف.

- مثل هذا الأمر قد يتسبب في وضع المزيد من الأعباء الخاصة بتحديد مواعيد للقاء المدير التنفيذي على كاهل مساعدي المدير وموظفي الموارد البشرية، بالإضافة إلى احتمالية فقدان الشركة للكثير من المواهب التي قد تقبل العمل في أماكن أخرى قبل أن يتم تحديد موعد معها للقاء المدير التنفيذي.

2- الاستماع إلى النقد

- إذا لم يسمع المديرون أي انتقادات من الموظفين فعليهم حينئذ الشك وإدراك أن هناك شيئًا ما خاطئ، خاصة أنه لا يمكن للمديرين التوقف عن ارتكاب الأخطاء إلا إذا أدركوا وجودها، لذلك يجب أن يشجعوا موظفيهم على قول آرائهم بصراحة والتعبير عما يضايقهم.

- يجب أيضًا أن يكون المديرون على وعي بما يقولونه من تعليقات وملاحظات عابرة قد يُساء فهمها على أنها أوامر أو رغبة في تغيير شيء ما.

3- التغيير الجذري

- يميل المديرون عادة إلى التعامل مع الموظفين الذين يقومون بتغييرات جذرية (وغير ضرورية في كثير من الأحيان) باعتبارهم أفضل الموظفين.

- وغالبًا ما تحتفي الشركات بالموظفين الذين يطلقون برامج ضخمة، إلا أنه نادرًا ما يتم الاحتفاء بأولئك الذين يقضون على الممارسات القديمة والبرامج غير الفعالة.
 

- أفضل المديرين ليسوا أولئك الذين يقومون بترقية الموظفين الذين يطلقون برامج جديدة قد تستنزف طاقة وجهد الموظفين الذين يقومون بأهم الأعمال، ولكن أولئك الذين يكافئون الموظفين الذين يقضون على الممارسات القديمة والخاطئة التي تهدر الوقت والجهد.