«بيتك»: «راتبي لينك» خدمة تقنية للاستفسارات حول إدراج الرواتب والمكافآت

أطلق بيت التمويل الكويتي (بيتك) خدمة إلكترونية جديدة باسم «راتبي لينك» كأحد الحلول التقنية المبتكرة التي دأب «بيتك» على تسخيرها لخدمة عملائه باستخدام التكنولوجيا الحديثة، حيث توفر الخدمة من خلال رابط خاص http://Bit.ly/Ratbi-Link، على صفحات «بيتك» على مواقع التواصل الاجتماعي وموقعه على الإنترنت kfh.com كل المعلومات المتاحة حول مواعيد الرواتب والمكافآت التي تم إدراجها في حسابات العملاء، مما يجيب عن التساؤلات المهمة لدى العملاء بيسر وسهولة وسرعة.

وكان «بيتك» قد أجرى دراسة عن أحد أكثر المواضيع التي تتناولها استفسارات العملاء على مواقع التواصل الاجتماعي، ووجد أن السؤال عن مواعيد نزول الرواتب والمكافآت يشغل نسبة كبيرة واهتماماً، خصوصاً في الثلث الأخير من الشهر، وذلك نظراً للحصة السوقية الكبيرة التي يستحوذ عليها «بيتك» في هذا المجال، وما اعتاده العملاء من سرعة إدراج رواتبهم ومكافآتهم في حساباتهم لدى «بيتك» فور استحقاقها، مما حدا إلى تصميم وإطلاق الخدمة الجديدة التي توفر إجابات عن أسئلة العملاء من خلال معلومات فورية وسريعة ومحدثة للجهات المدرجة رواتبهم ومكافآتهم في حساباتهم لدى «بيتك».

وتتيح الخدمة المجانية الجديدة «راتبي لينك»، التي يمكن الوصول إليها في أي وقت من خلال أي جهاز لعملاء «بيتك»، سهولة الاطلاع على مستجدات عملية إدراج الرواتب والمكافآت أولاً فأول لدى «بيتك» بكل سهولة، مما يوفر على العملاء الجهد والوقت، وكذلك يساهم في الحد من الاتصال بوسائل التواصل الأخرى، مثل مركز الاتصال، مما يساعد في تقديم مستوى خدمة أفضل والتركيز مع العملاء على مواضيع وخدمات أخرى، خصوصاً إفساح المجال أمام تسويق منتجات وخدمات «بيتك» مكثّف وشامل.