مسؤول في جوجل لـ أرقام: هناك اهتمام إقليمي ودولي متزايد من شركات التجارة الإلكترونية بالسوق السعودي

قال شربل سركيس، مدير الأعمال في السعودية ورئيس قطاع التجزئة في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لدى Google في المملكة وفي منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، إن هناك اهتمام متزايد من قبل المتاجر وشركات التجارة الإلكترونية الإقليمية والدولية بالسعودية، وهذا نظراً للإمكانيات العالية التي تتمتع بها وطموحها في خلق بيئة تجزئة نابضة بالحياة.

وأضاف سركيس في لقاء مع أرقام، على هامش قمة التجزئة، أن المملكة شهدت نقلة نوعية في قطاع التجزئة خلال السنوات الماضية حيث كشف تقرير ريدسير لعام 2023 أن مبيعات التجارة الإلكترونية في السعودية تتجاوز 10% من إجمالي مبيعات التجزئة، ويعزى هذا النمو إلى التحسينات في تجربة العملاء، بما في ذلك اختيار المنتجات على نطاق أوسع، وخيارات الدفع المتنوعة، والتسليم الأسرع.

وأضاف أن الأبحاث التي أجرتها جوجل وايبسوس أظهرت أن هناك تزايد في تفضيل المستهلكين السعوديين للعلامات التجارية المحلية، مما يوفر فرصة جديدة لتجار التجزئة المحليين.

وأشار إلى أن جوجل عملت على دعم الاقتصاد وقطاع التجزئة في المملكة على مدى عقد من الزمن، وهي ملتزمة بمساعدة الشركات من جميع الأحجام في المنطقة، من الشركات الناشئة إلى الشركات الكبيرة، على نمو أعمالها وهذا باستخدام أدواتها المدعومة بالذكاء الاصطناعي والحلول السحابية.

وذكر أنها تعمل بشكل وثيق مع الشركاء في القطاعين العام والخاص لدعم نمو الأعمال المحلية من خلال برامج تعليمية والاستثمار في البنية التحتية.

وقال إن الشركة أطلقت المنطقة السحابية جوجل كلاود في الدمام لدعم الشركات السعودية، كما أن جوجل كلاود تستثمر في المواهب المحلية لقيادة التحول الرقمي، وسد فجوة مهارات السحابة في المملكة.

وبين أن جوجل تعمل على مساعدة تجار التجزئة للوصول إلى المستهلكين من خلال الإعلانات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وهذا على كل من محرك البحث جوجل ويوتيوب وكذا من خلال حملة الأداء الأفضل والتي تشمل جميع قنوات جوجل.

وأضاف أن الشركة تعمل أيضا على مساعدة التجار للاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي والذي يدعم الحملات التسويقية من خلال إنشاء أصول إبداعية عالية الجودة، كما تساعدهم في الاستفادة من الذكاء الاصطناعي عبر سلسلة القيمة لمهام مثل التنبؤ بالطلب وإدارة المخزون وتحسين تجربة المستخدم.

وذكر أنها عملت على تدريب أكثر من 320 ألف سعودي في مجالات رقمية كالتسويق الرقمي والبرمجة وهذا بهدف اكتساب مهارات رقمية تسهم في النجاح في الاقتصاد الرقمي.

وقال إن تبني أحدث التقنيات مثل الذكاء الاصطناعي للعمل على تلبية توقعات المستهلكين المتطورة وتقديم تجارب جديدة هو سر النجاح والاستفادة من الإمكانات الكبيرة والنمو المتوقع في المنطقة.