شهدت شركة Ooredoo في الفترة الأخيرة تطورات وإنجازات مميزة وإطلاق خدمات مبتكرة في مختلف قطاعاتها، كان من أهمها اطلاق قسم المبيعات الخاص بالشركات والجهات الحكومية لخدمة Shamel Business، حيث يمثل إطلاق هذه الخدمة التزام الشركة بإثراء حياة الأفراد ومساعدة أصحاب الشركات والمشاريع على تحقيق النمو والنجاح الذي يطمحون إليه.
وفي هذا الصدد يؤكد مدير أول قطاع مبيعات الشركات في شركة Ooredoo للاتصالات في الكويت حمد المرزوق اهتمام الشركة بقطاع الشباب وأصحاب المشاريع بمختلف أحجامها، واعداد برامج خاصة لمساعدة اصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة على النهوض بمشاريعهم وتطويرها لتحقيق الهدف المرجو منها.
وعن مستقبل الخدمات التي يقدمها القطاع وسبل تطويره ومدى تقديمه للخدمات والحلول النوعية التي يرغب فيها العميل يتحدث المرزوق في اللقاء التالي:
* كيف تقيم قطاع مبيعات الشركات منذ التحاقك بالشركة في أكتوبر الماضي؟
ـ منذ التحاقي بالشركة، نجحنا ولله الحمد في تحقيق جميع أهدافنا، خاصة تلك المتعلقة بنسبة المبيعات. واستطعنا في الربع الأخير من العام الماضي أن نحقق أعلى أرباح للشركة خلال السنة كاملة. يرجع الفضل في ذلك إلى روح فريق العمل الواحد، والتي أركز دائماً على تعزيزها لدى موظفي القطاع الذي أقوم بإدارته.
* ما أولوياتكم في المرحلة الحالية لتطوير قطاع مبيعات الشركة؟
ـ أولوياتنا أولاً وأخيراً هي راحة عملائنا وخدمتهم بشكل أفضل، وذلك عبر توفير أحدث وأفضل الحلول لهم ولشركاتهم ومشاريعهم بمختلف أحجامها. فنحرص دائماً خلال تقديم باقاتنا الخاصة بالشركات أن تكون الباقات متماشية مع جميع احتياجاتهم، كما نحرص أن تكون الباقات مرنة لتكون عاملاً مساعداً في سهولة سير العمل خاصة لعملائنا من الشباب أصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة، وهي الشريحة التي تحظى باهتمام خاص منا، لأن شريحة الشباب إحدى أهم الشرائح التي تلعب دوراً كبيراً في بناء المستقبل.
* هل تحرصون على تنظيم لقاءات سنوية أو شهرية لعملائكم من الشركات أو رحلات أو برامج ترفيهية دورية؟
ـ طبعاً، وهذا جزء من اهتمامنا بعملائنا وتقديرنا لهم على ثقتهم بنا. حيث نسعى دائماً لأن يشعر عملاؤنا بالتميز كونهم عملاء Ooredoo، ونحرص على تنظيم رحلات ولقاءات وفعاليات سنوية لعملائنا، وقد قمنا في الفترة الأخيرة بدعوة عدد من عملائنا من الشركات إلى العاصمة الفرنسية باريس لحضور مباراة بين فريق باريس سان جيرمان وبرشلونة، وذلك في ملعب حديقة الأمراء العريق، بعيداً عن أجواء العمل، وذلك لتوطيد علاقتنا معهم. كما نعتزم إقامة العديد من المبادرات المماثلة خلال الفترة المقبلة تقديراً لعملائنا.
* كم تبلغ نسبة الكوادر الوطنية في القطاع؟ وما الحوافز المقدمة لهم؟
ـ تبلغ نسبة الكوادر الوطنية %65 في قطاع مبيعات الشركات والهيئات الحكومية. ونقوم بتقديم الحوافز لكل الموظفين، سواء كانت حوافز مادية أو فرصا تدريبية لتطوير مسيرتهم الوظيفية، حيث تقوم الشركة بشكل دوري بتقديم دورات تدريبية للموظفين لتطوير مهاراتهم المختلفة.
* أطلقتم خدمة Shamel Business في الفترة الأخيرة؟ ما اهم مميزاتها؟
- تركز هذه الباقة على تقديم خدمات ذات قيمة أكبر للمشتركين. وتتوافر الباقة لجميع أصحاب الشركات والمشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم، وتشمل مزايا عديدة تمكن أصحاب المشاريع من التواصل مع موظفيهم بشكل أكثر فاعلية.
تعتبر فئة أصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم إحدى أهم الفئات التي نؤمن بتقديم الدعم لها في Ooredoo، ويأتي هذا الاهتمام تماشياً مع رؤيتنا في الشركة. نحن فخورون بكوننا أول شركة اتصالات في الكويت تقوم بتقديم خدمة خاصة لهذه الفئة، ونسعى لدعمهم في تحقيق طموحاتهم من خلال توفير حلول ذكية ومتكاملة لشركاتهم بمختلف أحجامها.
إحدى أهم هذه المزايا هي ميزة ساعات العمل، حيث تمنح الباقة للمشترك مكالمات مجانية على شبكة Ooredoo طيلة ساعات العمل التي يختارها عند انضمامه لباقة شامل للأعمال، وذلك حسب ساعات عمل الموظف. بالإضافة إلى ذلك، يتمكن المشترك من ترحيل الدقائق غير المستهلكة للشهر التالي، مما يساعده بالتحكم بالتكاليف بشكل أفضل، خاصة أصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم.
وتشمل الباقة خدمة أخرى تهدف لمساعدة المشترك على التوفير والحصول على خدمات ذات قيمة مميزة، وهي مشاركة الحصة الشهرية من الإنترنت بين مستخدمي Ooredoo.
كما يأتي إطلاق هذه الباقة تماشياً مع قيم الشركة الأساسية وهي الاهتمام والتواصل والتحدي، إضافة إلى تركيز الشركة على الوفاء برسالتها الأساسية وهي إثراء حياة الأفراد. كما تولي الشركة اهتماماً كبيراً لفئة أصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم، سواء عن طريق دعمها لهم من خلال منتجات مخصصة لخدمتهم أو تواجدها كشريك أساسي في مختلف المحافل التي تهتم بهذه الفئة، وذلك تماشياً مع سياستها للمسؤولية الاجتماعية.
* ما خطتكم المستقبلية فيما يتعلق بتقديم أفضل خدمة للشركات وجهودكم في استقطاب شركات جديدة من السوق المحلي؟
ـ لدينا الكثير لنقدمه لعملائنا، منها خدمات وحلول جديدة ليست متوافرة في سوق الاتصالات. ومنها أيضا برامج خاصة لمساعدة اصحاب الشركات او المشاريع الصغيرة تماشياً مع قيم الشركة الأساسية، وهي الاهتمام والتواصل والتحدي، وذلك عبر تواجدنا كشريك أساسي يسعى لتطوير أعمالهم، ودعمنا لهم ليس فقط من خلال تقديم الخدمات التي تتماشى مع احتياجاتهم فقط، بل إن قسم المسؤولية الاجتماعية في الشركة يولي الكثير من الاهتمام بفئة الشباب وأصحاب المشاريع الصغيرة كالمعارض والرعايات، وهو يتماشى مع سياستنا المتكاملة كشركة تعمل كفريق واحد للوصول لأهدافها.
باقة Shamel Business
قال حمد المرزوق: يتمكن المشترك من ترحيل الدقائق غير المستهلكة للشهر التالي، مما يساعده في التحكم بالتكاليف بشكل أفضل، خاصة أصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم. كما تشمل الباقة خدمة أخرى تهدف الى مساعدة المشترك على التوفير والحصول على خدمات ذات قيمة مميزة، وهي مشاركة الحصة الشهرية من الإنترنت بين مستخدمي Ooredoo.
حمد المرزوق
شغل حمد المرزوق مناصب عدة لمدة تزيد عن السنوات العشر في كل من Huawei وMotorola، وتعتبر هاتان الشركتان من أكبر شركات تكنولوجيا الاتصالات عالمياً، ويحمل شهادتي البكالوريوس في الهندسة من جامعة الكويت والماجستير في ادارة الاعمال من جامعة الشرق الأوسط الأميركية
رحلات وفعاليات VIP
أكد حمد المرزوق حرص الشركة على تنظيم رحلات ولقاءات وفعاليات سنوية لعملائنا، منها دعوة خاصة تتمثل في رحلة إلى العاصمة الفرنسية باريس لحضور مباراة بين فريق باريس سان جيرمان وبرشلونة وغيرها من الفعاليات السنوية المميزة لهم.
تعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}