شعار الهيئة العامة للطيران المدني
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، استنادًا إلى عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر مايو 2025.
وأضافت الهيئة في حسابها على منصة إكس، أن عدد شكاوى المسافرين على الناقلات الجوية بلغ نحو 1342 شكوى، وجاءت على النحو التالي:
- طيران ناس تصدرت القائمة كأقل شركة طيران من حيث عدد الشكاوى، بواقع 35 شكوى لكل 100 ألف مسافر، مع تحقيق نسبة معالجة في الوقت المحدد بلغت 100%.
- الخطوط الجوية السعودية جاءت في المركز الثاني بواقع 39 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة في الوقت المحدد بلغت 100%.
- طيران أديل حلّ في المركز الثالث بواقع 40 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبلغت نسبة المعالجة في الوقت المحدد 100%.
وأوضح المؤشر أن أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا خلال شهر مايو كانت حول خدمات الأمتعة لكل من طيران ناس والخطوط الجوية السعودية، وحول التذاكر لطيران أديل.
وفيما يتعلق بمطارات المملكة، أوضحت الهيئة العامة للطيران المدني ما يلي:
ضمن فئة المطارات الدولية التي يزيد عدد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويًا، جاء مطار الملك خالد الدولي كأقل المطارات من حيث عدد الشكاوى المرفوعة للهيئة، بنسبة بلغت 0.4% لكل 100 ألف مسافر، وبواقع 16 شكوى، فيما بلغت نسبة معالجة الشكاوى في الوقت المحدد 100%.
وفي فئة المطارات الدولية التي يقل عدد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنويًا، حصل مطار الأمير نايف الدولي على أقل عدد من الشكاوى المرفوعة، بنسبة 1% لكل 100 ألف مسافر، بواقع شكوى واحدة فقط، مع تحقيق نسبة معالجة في الوقت المحدد بلغت 100%.
وأما ضمن فئة المطارات الداخلية، فقد تصدّر مطار الملك سعود القائمة كأقل المطارات من حيث عدد الشكاوى المرفوعة، بنسبة 3% لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة، مع تحقيق نسبة معالجة في الوقت المحدد بلغت 100%.
كن أول من يعلق على الخبر
تحليل التعليقات: