شعار الهيئة العامة للطيران المدني
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، استنادًا إلى عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر يونيو 2025.
وأوضحت الهيئة أن عدد شكاوى المسافرين على الناقلات الجوية بلغ نحو 1370 شكوى، وجاءت على النحو التالي:
- طيران ناس تصدرت القائمة كأقل شركة طيران من حيث عدد الشكاوى، بواقع 26 شكوى لكل 100 ألف مسافر، مع تحقيق نسبة معالجة في الوقت المحدد بلغت 100%.
- الخطوط الجوية السعودية جاءت في المركز الثاني بـ32 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة في الوقت المحدد بلغت 100%.
- طيران أديل حلّ في المركز الثالث بـ34 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبلغت نسبة المعالجة في الوقت المحدد 100%.
كما أشار المؤشر إلى أن أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا خلال شهر يونيو كانت عن الرحلات أولًا، ثم خدمات الأمتعة، ثم التذاكر.
وفيما يتعلق بمطارات المملكة، أوضحت الهيئة العامة للطيران المدني ما يلي:
- ضمن فئة المطارات الدولية التي يزيد عدد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويًا، حصل مطار الملك خالد الدولي بالرياض على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 0.4% لكل 100 ألف مسافر، وبواقع 15 شكوى، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.
- وفي فئة المطارات الدولية التي يقل عدد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنويًا، حصل مطار أبها الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، بما نسبته 2% لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.
- وأما ضمن فئة المطارات الداخلية، جاء مطار الملك سعود كأقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 2% لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.
كن أول من يعلق على الخبر
تحليل التعليقات: