«كهرباء دبي» توفر 13 مركزاً لخدمات المتعاملين بإمارة دبي

قالت هيئة كهرباء ومياه دبي ستزيد عدد مراكز خدمة المتعاملين، لتصل إلى 13 مركزاً في مختلف أنحاء إمارة دبي.

وأكد سعيد محمد الطاير عضو مجلس الإدارة المنتدب الرئيس التنفيذي للهيئة في بيان صحفي أمس: “في مسيرتها لتصبح مؤسسة مستدامة على مستوى عالمي، تعمل الهيئة على الارتقاء بخدمات الكهرباء والمياه إلى مستويات متقدمة، حيث تضع الهيئة على قمة أولوياتها إجراء استطلاعات الرأي وبشكل دوري، وذلك لتقييم احتياجات ومتطلبات المتعاملين، بالإضافة إلى التطوير المستمر لبرامج جودة خدمة المتعاملين والخدمات المقدمة طبقاً لمعايير الجودة العالمية، من خلال مقرها الرئيسي ومراكزها الفرعية المنتشرة في أنحاء دبي كافة.

أضاف “نهدف من خلال هذه المراكز إلى زيادة منافذ الخدمة لتصل إلى جميع الدوائر الحكومية، وتعد مسألة الارتقاء بخدمة المتعاملين من أهم عناصر الاستراتيجية في الهيئة، كما أن مراكز خدمة المتعاملين تأخذ اهتماماً كبيراً من حيث الرؤية الاستراتيجية للهيئة كونها الواجهة التي ترتبط مباشرة مع المتعاملين بغرض تمكينهم من إنجاز كافة معاملاتهم لدى الهيئة بسهولة ويسر”.

وتنتشر مراكز خدمة المتعاملين الثلاثة عشر في أنحاء إمارة دبي وتهتم بتقديم الخدمات المباشرة للمتعاملين في كل ما يتعلق بخدمات المياه والكهرباء، وجاء اختيار المواقع والتصميمات للمراكز بعناية لتقديم أفضل الحلول وتوصيل الخدمات إلى القاعدة العريضة من المتعاملين ولتسهيل وصول أكبر عدد من المتعاملين إلى خدمات الهيئة، وتوفيراً لوقت وجهد المتعامل والهيئة على حد سواء.