هيثم صباح: زين البحرين تتجه للتوسع في فروعها الخدمية

كشف المدير التنفيذي للمبيعات وخدمات المشتركين بشركة زين البحرين هيثم صباح عن توجه لدى الشركة إلى افتتاح سلسلة من الأفرع متعددة اللغات تقدم خدماتها للآسيويين بشكل عام والهنود بشكل خاص كونهم يمثلون غالبية المغتربين في البحرين.

جاء ذلك خلال افتتاح زين مركزها الجديد أمس بالمنامة والذي يقع في قلب السوق القديم بالمنامة، ويعتبر المركز الأول من نوعه في المنطقة الذي يقدم خدماته للمغتربين متحدثي اللغات الهندية، الأردية، المالايالام، البنغالية والإنجليزية من عملاء زين البحرين، الذي يتحدث موظفوه بلغاتهم الأم مما سيسهل إجراء معاملاتهم اليومية.

وأشار صباح بأن مركز زين الجديد هو أول مركز مختص بتقديم خدماته للمغتربين و قد تم افتتاحه بالتعاون مع احد موزعي الشركة وهو نيو سكاي حيث إن الخدمات التي يقدمها المركز هي نفس الخدمات التي تقدمها محلات زين بالإضافة إلى خدمة 107، لكن ما يميزه هو أن المركز يوفر للمغتربين موظفين لحل المشاكل التي يواجهونها في الاتصالات يتحدثون بنفس لغة غالبية المغتربين الموجودين في البحرين وهم المغترون الآسيويون وتم اعتماد اللغة الهندية كلغة أساسية.

وفي سؤاله عن سبب وجود منتجات إضافية في المحل غير الموجودة في أفرع زين الأخرى مثل الساعات ومستلزمات الكمبيوتر وغيرها قال " الفرع يتميز بتعاونه مع شركة سكاي انترناشنال التي هي احد موزعينا الرسميين ، فشركة سكاي تقدم جزء امن نشاطها التجاري حيث هناك فئة من هذه الزبائن لها رغبة في شراء المستلزمات من ساعات وهواتف ولوازم الكمبيوتر وغيرها".

وتوقع صباح أن يكون الإقبال كبير بحيث يصل من 200 الى 300 زبون يوميا نظرا للموقع الذي جاء في قلب المنامة لكي يخدم الفئة الآسيوية الموجودة في هذه المنطقة.

وعن الكلفة التشغيلية للمحل قال بأنه لا يملك أرقاما عنها، لكنه لفت إلى أن المركز هو الأول الذي يقدم خدمات من هذا النوع وأن الشركة تتجه لفتح سلسلة من فروعها المتعددة اللغات في القريب العاجل ليتم إضافتهم للأفرع الرسمية لزين والذين يبلغون 11 فرعا إلى الآن.

ومن جهته قال مدير التسويق عماد الكيالي إن افتتاح زين لمركز من هذا النوع يهدف إلى زيادة القاعدة الجماهيرية لها عن طريق تقديم خدمات مميزة تلائم الشرائح المختلفة من الوافدين إلى البحرين لتقدم خدماتها للآسيويين بلغاتهم المختلفة وهو ما سيقدم قيمة مضافة إلى الشركة.

ولفت إلى أن افتتاح المركز يعتبر بداية نوعية لزين لتقديم خدماتها لشريحة مختلفة في مملكة البحرين. ويقوم بإدارة المركز فريق من شركة New Sky الموزع المعتمد لزين البحرين.

وينصب اهتمام المركز على تقديم خدمة العملاء ذوي خدمة الدفع المقدم، كما يطرح أيضا أجهزة الهواتف المخصصة للبيع، لوزام الهواتف النقالة، أجهزة اللابتوب، والإلكترونيات وغيرها.

وأكد مدير حسابات الموزعين بقسم المبيعات محمد أبوصيام بأن الشركة تؤمن بأهمية التطوير لسوق تجارة التجزئة وان الشركة دائما تعمل على إرساء الاتجاهات الجديدة في مجالات عمليات تجارة التجزئة. وأضاف" يعتبر هذا المركز استجابة مبتكرة لتواجدنا المتزايد بين مواطني الطوائف الآسيوية.

وقد وضعنا خطة الخدمة باللغات المختلفة، حيث إنها أكثر اللغات انتشارا بين المواطنين الآسيوين في نظام خياراتنا للغات والآن ومع فتح هذا المركز الجديد فإننا على ثقة بأن العملاء من شبه القارة الهندية سوف يدركون مدى أهميتهم بالنسبة لنا" زين البحرين هو الاسم الجديد لشركة الاتصالات ام تي سي فودا فون ودخلت سوق البحرين لتكسر الاحتكار القائم في مجال الاتصالات، ويبلغ رأسمالها 20 مليون دينار بحريني وتملك نسبة 40 بالمائة منها مملوكة من قبل مستثمرين بحرينيين.

وتمتلك زين خبره في عمليات توزيع الشبكات اللاسلكية مكنتها من تزويد عملائها الحاليين والمحتملين بتشكيلة مكثفة من الخدمات المتنقلة عالية الجودة (والتي تقدم أيضا سرعات مشابهة لـ(Broadband).وقد مكنت خدمة واي مكس التي تقدمها زين من طرح مجموعة واسعة ومتنوعة من المنتجات والخدمات التي تتراوح ما بين الخدمات الهاتفية الصوتية التقليدية وخدمات الانترنت (Broadband)، وبين الهاتف المرئي ومتابعة البث التلفزيوني وخدمة الفيديو عند الطلب.