«VIVA» توقع مذكرة تفاهم مع «هواوي» لتأسيس مركز ابتكار

وقعت شركة VIVA مذكرة تفاهم مع شركة «هواوي» لتأسيس مركز ابتكار مشترك لادارة تجربة العملاء يعتبر الأول من نوعه في المنطقة.

وبموجب هذا الاتفاق، ستتعاون الشركتان من أجل التحسين المستمر لتجربة العملاء من خلال انشاء أنظمة شاملة لادارة كل عنصر من عناصر تجربة العملاء. وسيتمّ بناء المركز الجديد بالتعاون مع شركة «هواوي» حيث ستتمّ الاستفادة من نطاق واسع من الحلول الفنية والخدمات الرائدة للشركة بالاضافة الى شبكتها الاستشارية العالمية جاء ذلك خلال المعرض العالمي للاتصالات في برشلونة.

وفي هذا الاطار قال سلمان بن عبدالعزيز البدران، الرئيس التنفيذي لشركة VIVA الكويت: «بات المستخدم اليوم أكثر خبرة وأصبح يطالب على نحو مشروع بتجربة خدمة متميزة عندما يتعلق الأمر بالاتصالات اليومية. ولم يعد التميز يقاس بجودة الصوت الفردية أو خدمات البيانات فحسب، بل بضمان تجربة رائعة للمستخدم النهائي في جميع التفاصيل دون استثناء. ولدينا في VIVA التزام طويل الأمد بتوفير أفضل تجربة اتصالات متنقلة من حيث السرعة وجودة الصوت لعملائنا من خلال الابتكار التكنولوجي وأسلوبنا الفريد في خدمة العملاء».