Ooredoo تفتتح مركزاً ذكياً في اللؤلؤة

افتتحت Ooredoo رسمياً أحدث مراكزها الذكية هذا الأسبوع في اللؤلؤة- قطر في حفل أقيم برعاية الشيخ سعود بن ناصر آل ثاني، الرئيس التنفيذي لمجموعة Ooredoo.

وقال وليد السيد، الرئيس التنفيذي لـ Ooredoo قطر: إن المركز الجديد والمتطور سيكون علامة بارزة في مسيرة التطور المستمرة للشركة، فجميع المعاملات فيه ستكون بدون ورق، كما سيحتوي على أحدث الحلول الرقمية مثل اللوحات الرقمية والكتيبات الإلكترونية وحلولنا الجديدة لتنظيم الدور، وسيتواجد في المركز مجموعة من الموظفين المدربين على أعلى مستوى ليقدموا أحدث التكنولوجيا التي تم التوصل إليها بالإضافة إلى معلومات عن أحدث العروض المقدمة والخدمات المتوفرة" .

وأضاف أن هذا المركز الجديد أول مركز Ooredoo يستغني نهائياً عن استخدام الورق، عدا عن كونه مركزاً متكاملاً للعملاء الراغبين بالحصول على خدمات مثل هلا والشهري والبرودباند والخط الثابت وخدمات الأعمال.

ونوه إلى أن المركز سيقدم خدمات تبديل شرائح الاتصال وتعبئة رصيد هلا.

ويمكن لعملاء "موزايك تي في" والخط الثابت التحويل لخدمة Ooredoo tv الجديدة التي تم إطلاقها هذا الأسبوع.

وأضاف أنه في إطار رؤية الشركة في عدم استخدام الأوراق للحفاظ على الموارد الطبيعية، فقد أصبحت جميع المعاملات اللازمة للاشتراكات والترقية في خدمات Ooredoo تتم دون استخدام الورق.

مشيرا إلى أن ذلك يتم بفضل نظام إلكتروني صمم خصيصاً ليتيح استخدام نماذج الطلبات الإلكترونية بكل سهولة، وجهاز المسح الضوئي للبطاقة الشخصية القطرية وجوازات السفر، وجهاز التوقيع الإلكتروني، والإقرارات الإلكترونية التي تتيح للعملاء الموافقة على الشروط والأحكام إلكترونياً والحصول على نسخ إلكترونية منها عن طريق الرسائل النصية والبريد الإلكتروني.

وأكد أن Ooredoo استثمرت في الجيل القادم من أنظمة الأرشفة الإلكترونية الذي يمّكن مستخدمها من تخزين طلبات العملاء مباشرة في قاعدة البيانات الخاصة بالشركة، ما يعني تخزيناً آمناً لمعلومات العملاء، كما يمكن استخدامه لاسترجاع المعلومات أيضاً.

وأعلن عن نية Ooredoo مواصلة التوسع من حيث المراكز الذكية في جميع أنحاء قطر، مشيرا إلى أنه من المفترض افتتاح مراكز جديدة في عدة مواقع خلال الأشهر المقبلة.

وقال وليد السيد أن المركز الجديد، في "مدينة سنترال" يحتل موقعاً مميزاً بالنسبة لسكان المنطقة وزوارها كي يستخدموا مرافقه، كما يضم أحدث تكنولوجيا لخدمة العملاء لضمان تقديم تجربة سهلة ومميزة لهم.