«الوطني» يخصص 7 أجهزة ATM لخدمة ذوي الاحتياجات

قام بنك الكويت الوطني بإضافة جهاز جديد في جمعية المكفوفين الكويتية إلى الأجهزة الستة المخصصة لخدمة فئة ذوي الاحتياجات الخاصة في مختلف محافظات الكويت. وتأتي هذه الخطوة استجابةً لتوجيهات بنك الكويت المركزي بضرورة توفير خدمات مصرفية تناسب العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة من جهة، والتزام البنك بتقديم أفضل الحلول والتسهيلات المبتكرة للعملاء.

وقالت مديرة إدارة الفروع في بنك الكويت الوطني، غدير العوضي، إن زيادة عدد أجهزة السحب الآلي لذوي الاحتياجات الخاصة ما هو سوى أكبر دليل على سعي البنك إلى تسهيل معاملات العملاء المكفوفين، الصم والبكم وذوي الإعاقة الجسدية. وتابعت العوضي قائلة «إن البنك يوفر حالياً في كل فروعه بعضاً من الخدمات التي من شأنها تسهيل معاملات العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة، مثل مواقف السيارات أمام مداخل الفروع والممرات المنحدرة التي تسهل حركة الكراسي المتحركة من وإلى الفرع أو للوصول إلى أجهزة السحب الآلي. وقد قمنا مؤخراً بتخصيص 7 أجهزة للسحب الآلي موزعة في مختلف مناطق الكويت في الأماكن التالية: الفحيحيل الساحلي، مبارك الكبير، سينما السالمية، سعد العبدالله، الرحاب، الفرع الرئيسي، والآن في جمعية المكفوفين الكويتية».

وقد تم تجهيز أجهزة السحب الآلي بلوحة مفاتيح بريل مع خاصية استخدام سماعات تمكن المكفوفين من اتباع الارشادات والتعليمات الصوتية عند إجراء معاملاتهم بشكل يضمن خصوصية وسرية معلومات العميل إلى جانب ميزات الأمن والحماية داخل مواقع الأجهزة لضمان سلامتهم في كل وقت.

ويذكر أن بنك الكويت الوطني قام بتجهيز فروع مختارة بفريق متخصص تم تدريبه بالكامل على استخدام لغة الإشارة للتواصل معهم، ناهيك عن  توفير خدمات تناسب هذه الشريحة كطباعة العقود والمستندات بنفس لغة بريل والأجهزة اللوحية iPad مع خاصية تحويل الكلام إلى نص مكتوب للعملاء المكفوفين. هذا بالإضافة إلى صناديق الأمانات التي يسهل الوصول إليها من قبل هذه الفئة وإصدار بطاقات الائتمان والسحب الآلي التي تحمل صورة العميل عند الطلب.