"Ooredoo" و"Comptel" توقعان اتفاقية لتقينات الجيل القادم

أعلنت Ooredoo امس أنها تستثمر في أحدث التقنيات لتوفر في المستقبل القريب تجربة استخدام حقيقية من الجيل القادم لعملائها في قطر.

وبعد التوقيع على اتفاقية بين Ooredoo وشركة Comptel Corporation ستقوم Ooredoo بتنفيذ الحل Fastermind من Comptel ذلك للارتقاء بمستويات ارتباط العملاء من خلال قدرات الذكاء الاصطناعي التي تسهم في معالجة وتحليل بيانات المستخدمين لحظياً، وتوفر النصائح والبدء في تنفيذ الحل الأمثل تلقائياً.

وقال وليد السيد، الرئيس التنفيذي لـ Ooredoo قطـــر ان  التقنيات  الجديدة تساعد  Ooredoo في مساعيها نحو لتحقيق هدفها لتغيير حياة العملاء إلى حياة رقمية. فسوف تكون لدينا القدرة في القريب العاجل للتواصل الفعلي مع العملاء  من خلال الرسائل المناسبة والتفاعل معهم بشكل أكثر حيوية وديناميكية لنوفر لهم ما يريدون في الوقت الذي يحتاجون فيه إليه. 

ويضمن حل Fastermind من شركة Comptel أن يتلقى العملاء إشعارات شخصية ومناسبة من Ooredoo، إضافة إلى استمتاع العملاء باستجابة فعلية لطلبات الخدمة والترقية وغيرها.

وأضاف وليد السيد: " Ooredoo مستمرة في سعيها لريادة توفير تجربة استثنائية لاستخدام البيانات خلال 2017 وذلك من خلال تحسين شبكتها وخدماتها الرقمية. ونحن على ثقة بأن هذه التقنية الحديثة ستساعد في تعزيز تجربة عملائنا وتوفر لمستخدمينا الخدمات التي يريدونها."

ومن جانبه قال جوهاني هنتيكا، الرئيس التنفيذي لشركة Comptel تتمتع Comptel بخبرة تمتد لنحو 30 عاماً في مساعدة مشغلي خدمات الاتصالات للحصول على مزيد من القيمة من بياناتهم، ونحن متحمسون لتوفير الدعم لـ Ooredoo قطر في مساعيها لتغيير ارتباط عملائها بأسلوب تستخدم فيه البيانات. ونتطلع لرؤية الآثار التي يمكن أن يحدثها مشغلي الخدمة مثل Ooredoo أن يحدثوها من خلال العمليات الشخصية على مستوى الشركات أو قطاع الاتصالات."

ومن المنتظر تنفيذ التكنولوجيا الجديدة قريباً وهي الأحدث في مجموعة من استثمارات الشركة في تقنيات الخدمة الذاتية هذا العام.