«سوق سفر»... قفزة نوعية في مسيرة «بودي للطيران»

أوضح مدير عام مجموعة سفريات «بودي للطيران»، روبير حايك، أن إطلاق «سوق سفر» في مجمع «الأفنيوز» على مساحة 1100 متر مربع، جاء استجابة لمتطلبات المسافر الكويتي كفرد أو عائلة، لتقديم أفضل النصائح في بيئة مريحة ومميزة من قبل موظفين أكفاء واختصاصيين في مجال السياحة والسفر.

وأضاف حايك على هامش افتتاح «سوق سفر»، أمس، أن تدشين السوق جاء انعكاساً لما يحصل من منحنى وتغيير في عالم السياحة والسفر في العالم أجمع، وكقفزة نوعية في مسيرة التطور الدائمة لـ «بودي للطيران».

وبيّن أن «سوق سفر» يجمع كل ما يحتاجه المسافر تحت سقف واحد، من تذاكر طيران، وفنادق، واستخراج الفيزا، وتأجير السيارات، وخدمات الترفيه، والتأمين، واستخراج رخصة القيادة الدولية، ما يوفر الوقت والعناء عليهم.

ولفت إلى أن «سوق سفر» يضم 7 شركات طيران، و10 من أرقى شركات الفنادق العالمية، ومكتب «VFS» لإصدار فيزا «شنغن» وفيزا البريطانية للعملاء الـ «VIP»، إذ سيتمكن العميل و للمرة الأولى في الكويت من تقديم الفيز في جميع أيام الأسبوع، بما فيها الجمعة والسبت من الساعة الـ 10 صباحاً وحتى 10 مساء، بالإضافة إلى موظفين مختصين بإصدار فيزا للدول العربية للمقيمين.

وأفاد أن شركات الطيران التي ستكون متواجدة هي «طيران الجزيرة»، والخطوط الجوية التركية، والخطوط الألمانية (لوفتهانزا)، والخطوط الجوية الصينية، والخطوط الجوية الأميركية، و«الإمارات للعطلات»، ومكاتب مخصصة لبيع تذاكر طيران على الخطوط الإماراتية والقطرية.

وذكر أن بعض الفنادق المشاركة في «سوق سفر» هي مجموعة فنادق «أنانتارا»، ومجموعة فنادق «ميكونيان» من جزيرة ميكانوس، وفندق «رافلز» إسطنبول، ومجموعة فنادق في تركيا وأذريبجان والبوسنة، ومجموعة فنادق «كيمبنسكي»، وشركة «سيكست» (Sixt) لتأجير السيارات، و»دبي باركس»، وشركة «رويال كاريبيان كروز».

وأوضح حايك أن الشركة اختارت «الأفنيوز» لأنها ارتأت أن تكون قريبة من أكبر شريحة من العملاء، خصوصاً وأن الإحصاءات تظهر بأن 650 ألف شخص يزورون المجمع أسبوعياً من مختلف الجنسيات.

وبيّن أن صناعة السياحة والسفر تطوّرت كثيراً لتواكب التقدّم التكنولوجي، ما دفع «بودي للطيران» إلى العمل على ترقية موقعها الإلكتروني، مشيراً إلى أنه يحوي جميع خدمات السياحة والسفر، وأهمها ميزة «Trip planner» والتي تكشف للمسافر جميع المواقع السياحية، والفنادق، وشركات الطيران، والمطاعم، وخدمات الترفيه في الوجهة المقصودة، إلى جانب تخصيص «Tripnet» للشركات لاطلاعهم على جميع العروض التي يمكن أن تقدم لهم.

ولفت إلى أن العميل يستطيع إجراء جميع الحجوزات أيضاً عن طريق تطبيق «عطلات (Otolat.com.kw)، ومشاهدة الأسعار والوجهات، وأهم المعالم الأثرية في أي مكان في العالم يرغب العميل في الذهاب إليه، وذلك تيسيراً على العملاء، واختصاراً لوقتهم وتوفيراً لتعبهم.

ونوّه إلى أن الشركة أعدَّت دراسة داخل السوق الكويتي أظهرت أن 70 في المئة ممن يقومون بالحجز «أونلاين» يخافون من إكمال جميع الخطوات خشية حفظ معلوماتهم الائتمانية من قبل المواقع واستخدمها بشكل خاطئ.

وأضاف أن العملاء يخافون أيضاً من عدم مطابقة معلومات الحجوزات مع الخدمات الفعلية المقدمة من قبل الفنادق أو الطيران أو غيرها، ولذلك فإن الحجز عبر وكالة مرموقة مثل «بودي للطيران» يعطيهم طمأنينة أكثر، لأنهم يشعرون بأن لديهم من يساعدهم في حال أرادوا الاستفسار عن أي شيء.

وأشار حايك إلى أن شعار «بودي للطيران» في الموقع الإلكتروني هو «لا تحاتي احجز Online حنا بالديرة»، إذ بإمكان أي من عملاء الشركة أن يتصل بموظفيها ويستفسر عن أي شيء، ومن أي بلد كان مثل أميركا وأوروبا.

وفي حين أكد أن موقع الشركة جاء استجابة لمتطلبات الجيل الجديد الذي يتطلع إلى السرعة والتقدم التكنولوجي، أوضح أنه ملبٍ لكل احتياجات الفرد بخطوات متطورة تشمل إجراءات عمل حجوزات الطيران، والفنادق، والمواصلات، وحجز السيارات، والرحلات البحرية، وتذاكر مباريات كرة القدم في مختلف أرجاء العالم وجميعها بأسعار منافسة.

وأفاد حايك بأن ما جعل الموقع متميزاً أن مركز خدمة الزبائن موجود في الكويت في حال الرجوع إليه لأي استفسار أو اتخاذ أي إجراء لتعديل مسار الرحلة، مبيناً أن موقع «عطلات» متوافر كتطبيقات للهواتف النقالة الذكية بنظام تشغيل اندرويد وآيفون.

وأكد أن المسافر الذي يتوجه إلى «بودي للطيران» يستقي المعلومة من مصدرها الموثوق، وذلك لأن جميع موظفي الشركة مختصون، وقد خضعوا لتدريبات مكثفة كلٌ في مجاله سواء في الطيران أو الفنادق أو خدمات سياحية أخرى، ولذلك فإن العميل سيكون على اطلاع تام على أدق التفاصيل، بما فيها موقع الفنادق ومساحة الغرف، ومواقع التسوق القريبة، والخدمات التي تقدمها الفنادق.

وبين أن الموظفين بإمكانهم تزويد المسافر بالصور المطلوبة ليكون كل شيء واضحاً لهم، إلى جانب توافر خدمة مشاهدة الصور بتقنية الـ «3D».

وأوضح أن الغرض من تقديم «سوق سفر» الخيارات المتعددة أمام المسافر، تقديم أفضل خدمة لهم في الكويت بأفضل الأسعار وأجود خدمة، مشيراً إلى أن موظفي الشركة جاهزون دائماً لمساعدة العملاء في حال رغبتهم في الاستفسار عن أي شيء أو مواجهتهم لأي مشكلة تعترضهم في أي وجهة يقصدونها.

وأوضح أن هناك كثيراً من مكاتب السفر قد قامت بتشويه خدمات السفر المقدمة من قبلها بسلوكياتها الخاطئة، ما أفقدها ثقة العملاء، مؤكداً أن «سوق سفر» سيعيد السمعة الطيبة لمكاتب السفر من خلال خدماته المميزة.

ولفت إلى أن «بودي للطيران» أبرمت عقوداً مباشرة مع الفنادق التي يحبذها الكويتيون في مختلف أنحاء العالم لتقديم أسعار خاصة للشركة، وهذا ما يفسر أن أغلب الخدمات بأسعار خاصة إلى جانب إضافات مميزة للمسافرين.

وذكر حايك أن عمر الشركة الممتد إلى 33 عاماً من العمل داخل السوق الكويتي مكّنها من معرفة أدق الأمور التي يطلبها المسافر في الكويت، وبالتالي فإنها تقيم شراكات مع هذه الفنادق أو شركات الطيران لتزويد عملائها بأفضل خدمة وأرخص الأسعار.

وأوضح أن «بودي للطيران» تتمتع بقوة الشراء، إذ تتجاوز مبيعاتها المليون دينار شهرياً، لافتاً إلى أن الشركة هي العميل الأكبر لدى الخطوط الجوية القطرية، والخطوط الجوية الإماراتية، ولديها اتفاقيات كبيرة معهما، ما يفسر تقديمها أسعاراً منافسة.

وكشف حايك أن جميع شركاء «سوق سفر» يقدمون عروضاً كبيرة خاصة بمناسبة الافتتاح، داعياً الجميع إلى انتهاز هذه الفرصة، لاسيما وأن موسم الصيف على الأبواب.

وذكر أن 90 في المئة من شركات القطاع النفطي متعاقدة مع «بودي للطيران»، وعدد كبير من الشركات الكبرى والبنوك الكبرى في الكويت، لافتاً إلى أن المجموعة معروفة بنشاطها في خدمة عدد كبير من الشركات والمؤسسات الحكومية، ولذلك فإن التركيز في «سوق سفر» سيكون على الأفراد لتغطية شرائح المجتمع جميعها.

وأكد أن «بودي للطيران» أكبر مجموعة طيران في الكويت، إذ إنها وكيل لـ 7 شركات طيران عالمية، مثل الخطوط الكورية، والخطوط الهولندية إلى جانب أنها وكيل لـ «GTA»، حيث إنها تقدم عروض سفر للفنادق، ما يعطي المجموعة قيمة إضافية، مؤكداً أنها تستهدف أكبر حصة سوقية في الكويت.

وتوقّع أن تتصدر تركيا الوجهات المقصودة إلى جانب الدول الأوروبية وأميركا، إلى جانب الوجهات الجديدة التي ظهرت أخيراً على الساحة، وأهمها باكو وسراييفو. 

ولفت إلى أن جميع الشركات التي قلّصت مصاريف السفر وتذاكر الطيران في السنوات الماضية قد أعادتها إلى ما كانت عليه خلال العام الحالي، وهذا مايفسر زيادة عدد المسافرين من مطار الكويت الدولي.

وذكر أن المسافر الكويتي محب للسفر والاطلاع على وجهات جديدة، مشيراً إلى أن كثيراً ما فاجأت عملاءها لدى وصولهم إلى وجهاتهم بترقية الخدمات التي قدمتها لهم سواء كانت لتذكرة الطيران أو الفنادق، وذلك تعبيراً منها عن التزامها بتقديم الأفضل دائماً.