10 سلاسل للوجبات السريعة لديها أكثر العملاء ولاءً

شهدت سلاسل الوجبات السريعة نموًا كبيرًا خلال السنوات القليلة الماضية، إذ زاد إجمالي عدد سلاسل الوجبات السريعة من 300 ألف عام 2010 إلى 350 ألف عام 2019، مما أدى إلى المنافسة الشديدة بين سلاسل الوجبات السريعة لكسب حصة أكبر في السوق.

وعلى الرغم من المنافسة وانتشار سلاسل الوجبات السريعة في كل مكان، إلا أن هناك علامات تجارية نجحت في تكوين قاعدة من العملاء المخلصين لها، وهو الأمر الذي يعكسه مؤشر "الولاء لمطاعم الوجبات السريعة" السنوي الثالث الذي أصدرته شركة "فورسكوير".

أكثر سلاسل الوجبات السريعة شعبية

- جاءت "ستاربكس" في المركز الأول في المؤشر للعام الثالث على التوالي، في حين جاءت "ماكدونالدز" و"دانكن دونتس" في المركزين الثاني والثالث على التوالي.

- لم تعتمد منصة "فورسكوير" في تقريرها الثالث على عدد مرات زيارة العملاء لسلاسل الوجبات السريعة المفضلة لديهم.

- اعتمدت أيضًا على معايير أخرى من بينها النسبة المئوية للأشخاص الذين زاروا السلسلة من إجمالي الأشخاص الذين يزورون سلاسل الوجبات السريعة.

- ينطبق هذا الأمر فقط على المناطق التي يوجد بها فروع تابعة لسلسلة الوجبات السريعة.

- من المعايير الأخرى التي اعتمدت عليها "فورسكوير" متوسط عدد الزيارات الإجمالية لكل عميل إلى سلسلة محددة على مدار عام، وأيضًا عدد المرات التي يجب على العميل زيارة السلسلة بها ليكون واحدًا من أهم عملائها.