مسؤول في وزارة الاقتصاد الإماراتية: على المسافرين الذين يعانون من عدم ردّ الشركات قيمة التذاكر إرسال شكوى للوزارة

طالب مدير إدارة حماية المستهلك في وزارة الاقتصاد الإماراتية هاشم النعيمي المسافرين الذين يعانون من عدم رد شركات الطيران قيمة التذاكر إرسال شكوى للوزارة لبحثها واتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة حيالها.

وأشار – حسبما أوردت صحيفة "الإمارات اليوم" إلى أن المواقع الإلكترونية بصفة عامة تدخل ضمن رقابة الوزارة، حيث تم سابقاً بالتعاون مع تنظيم الاتصالات حجب الكثير من المواقع التي ارتكبت مخالفات، وقامت بممارسات تتعارض مع حقوق المستهلكين.
 

وكان مسافرون قد شكوا من رفض شركات طيران عربية وعالمية ومواقع حجوزات إلكترونية رد قيمة تذاكر السفر إليهم، بعد أن تم إلغاء سفرهم بسبب تداعيات فيروس كورونا المستجد.
 

وبينوا أن هذه الشركات أصرت على الاحتفاظ بقيم التذاكر وعدم ردها، مع إلزام المسافرين بالحجز خلال فترة عام، باستخدام قيمة التذكرة مع دفع الفارق في السعر عند الحجز الجديد أو الحصول على بطاقة مشتريات بقيمة التذاكر، رغم رفض المسافرين لكلا الخيارين.