"القطرية" تصدر توضيحاً بشأن طلبات استرداد باقات الحجر الصحي الفندقي

قالت الخطوط الجوية القطرية إنها تعمل على تسهيل اتمام المزيد من طلبات استرداد باقات الحجر الصحي الفندقي، معلنة أنه تم التعامل مع أكثر من 50 ألف طلب استرداد حتى الآن.

وأعربت عبر سلسلة تغريدات بحسابها بموقع تويتر عن تقديرها لصبر عملائها حيث قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 60 يوماً لاسترداد قيمة الحجوزات.

وأشارت إلى أنها تدرك زيادة الطلب على غرف الحجر الفندقي مع فرض المزيد من القيود التي تقضي بعدم السماح بالحجر الصحي المنزلي للقادمين من الدول غير المدرجة ضمن قائمة الدول الخضراء، وأن كافة الفرق تعمل على مدار الساعة لضمان استمرار سلامة قطر وسكانها.

وقالت: حتى هذا اليوم، ساهمت اكتشف قطر بشكل كبير في المحافظة على أمن وسلامة البلاد، حيث استقبلت أكثر من 310,000 شخص في 65 فندق لغايات الحجر الصحي، وقدمت أكثر من 5 ملايين وجبة طعام ولإنجاز هذا الأمر، عمل 240 موظفاً دون كلل أو ملل لخدمة الضيوف ودعم جهود وزارة الصحة العامة للسيطرة على كوفيد-19.

وتابعت: لقد كان التحدي كبيراً لإيجاد نظام حجر فندقي فعّال ويتسم بالكفاءة في وقت قصير، والذي أصبح فيما بعد مثالاً يحتذى به للعديد من الدول. يعمل فريق معالجة طلبات الاسترداد على مدار الساعة لضمان اتمام الطلبات خلال 60 يوم من تقديمها، ونقدر لكم صبركم وتفهمكم. يرجى إرسال طلبات الاسترداد على DQWelcomeHome@qatarairways.com.qa.