"الهوية والجنسية" تجدد جوازات السفر بـ"محادثة افتراضية" مع المتعاملين

قالت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية، إنها وفرت خدمة تجديد جوازات السفر لمواطني دولة الإمارات العربية المتحدة من خلال محادثة افتراضية تتم بين المتعامل (طالب تجديد الجواز) ومساعد افتراضي متواجد على موقعها الإلكتروني https://www.ica.gov.ae.

وأوضحت الهيئة اليوم أن يمكن للمتعامل فقط النقر على أيقونة المساعد الافتراضي الذي سيطلب من المتعامل اسمه ومن ثم توفير قائمة الخدمات التي يتيحها للمتعاملين ومنها خدمة تجديد جواز السفر.

وأضافت الهيئة بعد أن يقوم المتعامل باختيار خدمة تجديد جواز السفر أو كتابة رقم الخدمة المتوافرة من ضمن قائمة خدمات أخرى، سيطلب المتعامل الافتراضي رقم الهوية الإماراتية للمتعامل وتاريخ الميلاد ومن ثم سيحيل المتعامل إلى الرابط الخاص بتقديم الخدمة.

أما الخطوة التالية فذكرت الهيئة أنه سيتيح المساعد الافتراضي للمتعامل شاشة تقديم الخدمة لتعبئة البيانات ومن ثم الدفع الإلكتروني ليتم بعد ذلك إنجاز المعاملة.

وأوضحت الهيئة أنه للتأكد من صحة ودقة البيانات فإنه لا بد أن يتم التأكد من صحة رقم الهوية وتاريخ انتهاء صلاحيتها في طلب التجديد والاستبدال، والتأكد من صحة البيانات المدخلة في الاستمارة الإلكترونية قبل دفع الرسوم لتفادي التأخير في إنجاز المعاملة، وتوخي دقة البيانات المدخلة في الاستمارة الإلكترونية ضماناً لسرعة إنجاز المعاملة في الوقت المحدد، والتأكد من صحة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني وطريقة التوصيل المدرجة في الاستمارة الإلكترونية، مشيرة إلى أن كافة البيانات المدخلة تخضع للمراجعة والتدقيق من قبل الهيئة.

يشار إلى أن الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية أعلنت مؤخراً عن إطلاق النسخة الجديدة والمطورة من بطاقة الهوية الإماراتية والبدء بإصدارها للمتعاملين، وذلك ضمن مشروع الجيل الجديد من جوازات السفر الإماراتية وبطاقة الهوية الوطنية.

وأوضحت الهيئة أنها ستبدأ طباعة البطاقة الجديدة لمختلف المتعاملين ضمن المرحلة الحالية بعد اختتام المرحلة الأولى المتعلقة باستخدام النسخة الإلكترونية، مشيرة إلى أن إصدار الجيل الجديد من بطاقة الهوية الإماراتية يأتي في إطار تحقيق رؤية حكومة دولة الإمارات لتطوير منظومة وجودة البيانات السكانية، ورفدها بمنظومة متطورة تعتمد على أفضل الممارسات والمعايير العالمية في إدارة الهوية الشخصية، وتقديم خدمات ذات جودة عالية.