"Ooredoo" عالجت أعطال شبكتها سريعا

قال صباح ربيعة الكواري مدير إدارة العلاقات العامة بشركة أريدُ Ooredoo إنه تمت معالجة الأعطال التي طرأت على الشبكة صباح أمس الأربعاء بشكل سريع وتدريجي، وتم حل المشكلة نهائياً في غضون الساعات الأولى من اليوم، وهو ما يدل على كفاءة المختصين المتواجدين في الشركة والقائمين على كفاءة الشبكة التشغيلية، خاصة فيما يتعلق بالأمور الفنية وعناصر الشؤون التقنية من الخبراء والمهندسين في الميدان، وحرصهم على حل تلك الأمور الطارئة بسرعة ودقة عالية.

وأكد الكواري أن تواجد الفرق المختصة في أريدُ Ooredoo يعكس حرص الشركة على التواصل المستمر مع العملاء على كافة الأصعدة، واهتمامها البالغ بأن تكون الشركة واحدة من أفضل شركات الاتصالات، ليس في قطر وحسب، بل على مستوى العالم، كمزود لخدمات الاتصالات وقيمة تجارية عالية محلياً وعالمياً. مشيراً إلى أن الأعطال الفنية تواجه كبرى شركات الاتصالات العالمية أيضاً.

وقدم مدير العلاقات العامة بشركة أريدُ Ooredoo اعتذاراً لجميع عملاء الشركة خلال مداخلة هاتفية عبر برنامج (حياتنا) على تليفزيون قطر مساء أمس، لانقطاع الخدمة بشكل مفاجئ عن بعض العملاء، موضحاً أن «أريدُ» تسعى لتقديم أفضل الخدمات لعملائها وتعتمد أحدث الأساليب التكنولوجية لرفع الكفاءة التشغيلية للشركة، وما حدث يرجع لإجراء بعض التحديثات على الشبكة وأثر على بعض العملاء، في وقت مبكر من صباح الأربعاء.

وأشار إلى أن الشركة تسعى إلى تقديم مبادرات جديدة خلال الأيام القليلة المقبلة وعروض خاصة لعملائها على الباقات الشهرية، كما أنها تحرص دائماً على التواصل مع العملاء والظهور لإيضاح جميع الأمور المرتبطة بالخدمة أو ما يطرأ عليها، وستحمل العروض المقبلة مزايا متنوعة لعملاء Ooredoo.

وكانت ooredoo قد أعلنت في يناير الماضي عن تفعيل الوصول المجاني لعملاء الباقات آجلة الدفع إلى تطبيق واتساب WhatsApp، في خطوة هي الأولى من نوعها على مستوى المنطقة.

وإلى جانب ذلك، يحصل جانب من العملاء على واتساب بلا حدود ودقائق دولية إضافية مجانية، وجانب آخر منهم على واتساب بلا حدود ودقائق دولية إضافية مجانية وبيانات محلية ومحتوى ترفيهي من مجموعة واسعة من المزايا الترفيهية العالمية مثل «شاهد VIP» وOSN وUrban Point وغيرها.