أعلنت مؤسسة مطارات دبي إطلاق مركز اتصال يتيح لجميع المسافرين عبر مطار دبي الدولي DXB إمكانية التواصل مع ممثلي خدمة العملاء للرد على جميع الاستفسارات في أي وقت ومن أي مكان.
ويوفر مركز الاتصال الجديد خدمات الدعم للمسافرين من خلال تقنيات الدردشة المباشرة عبر الإنترنت، والهاتف، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي عبر حساب مطار دبي الدولي @DXB وحساب مطارات دبي @DubaiAirports، كما سيتم قريبًا إتاحة خاصية التواصل من خلال تطبيق واتساب للأعمال.
وقامت مؤسسة مطارات دبي باختبار كفاءة وفاعلية الخدمة ضمن فترة تجريبية في وقت سابق من هذا العام.
ويتضمن مركز الاتصال دعمًا ثنائي اللغة لإدارة تفاعلات العملاء في جميع أنحاء العالم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بالإضافة إلى تحديث البيانات بصورة واضحة ومتناسقة عبر جميع القنوات، حيث من الممكن التحقق التلقائي من حالة الرحلة دون الحاجة إلى التحدث مع ممثلي خدمة العملاء.
كما تتوفر خاصية التوجيه الآلي إلى جميع الشركاء الرئيسيين بما يشمل "طيران الإمارات"، و"دناتا"، والإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب دبي، وجمارك دبي، وهيئة الطرق والمواصلات.
تعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}