صندوق النقد الدولي: المملكة نجحت في التعامل مع جائحة كورونا معتمدة على بنيتها الرقمية المتينة

أشار تقرير مشاورات المادة الرابعة الصادر مؤخراً عن صندوق النقد الدولي، إلى نجاح المملكة في التعامل مع جائحة فايروس كورونا (كوفيد – 19) الذي ألقى بظلاله على العالم مطلع العام 2020، حيث أشاد التقرير بوضع المملكة وقدرتها على تخطي المخاطر.
 

وجاءت المملكة خلال العام 2020 ضمن الدول الأقل تأثراً بجائحة كورونا، حيث واجهت المملكة الجائحة من خلال مبدأ "الإنسان أولا"، وشهدت المملكة تحولاً سريعاً في الاعتماد على التقنية، وبرز ذلك في الاعتماد على الصحة الرقمية والتعليم والعمل عن بُعد.
 

ويعود السبب وراء نجاح المملكة في الاستجابة لجائحة كورونا إلى استثماراتها الضخمة في البنية التحتية الرقمية، حيث إنها تُعتبر من الدول الرائدة في مجال تسخير التقنية والخدمات الرقمية في المحافظة على استمرارية الأعمال، وساهمت بنيتها التحتية الموثوقة في تخفيف الآثار الاقتصادية والاجتماعية على كافة القطاعات أثناء الجائحة، حيث تمكنت الجهات الحكومية في المملكة خلال الجائحة من تبادل 142 مليون عملية إلكترونية للمعلومات.

أرقام خلال الجائحة
 

أسهمت الخدمات والتطبيقات الرقمية الحكومية في تحقيق احتياجات ومتطلبات المستفيدين في المملكة، وذلك بعد أن بلغ عدد مستخدمي تطبيق (توكلنا) 24 مليون مستخدم، نفذوا 700 مليون عملية أسبوعياً، كما قدم التطبيق أكثر من 100 خدمة، و25 شريكاً استراتيجياً، وأكثر من 20 مليون تصريح للمشاعر المقدسة، وأكثر من 19 مليون جواز صحي، بالإضافة إلى إتاحة التطبيق في أكثر من 75 دولة حول العالم، فيما ساهم تطبيق (موعد) التابع لوزارة الصحة في تنفيذ أكثر من 67 مليون موعد، وقدم تطبيق (صحة) أكثر من 25 مليون استشارة طبية، وصرف 10 ملايين وصفة طبية من خلال تطبيق (وصفتي)،  فضلاً عن تقديم أكثر من 30 مليون جرعة تم طلبها عبر منصة (صحتي) واستفاد منها أكثر من 20 مليون مستفيد.

التعليم والعدل عن بُعد
 

وعملت منصة (أبشر) التابعة لوزارة الداخلية على خدمة أكثر من 23 مليون مستخدم، وقد زاد عدد الخدمات المتاحة عبر المنصة ليصل الى 280 خدمة نجحت وزارة الداخلية من خلالها في تقليص وقت تنفيذ الخدمات إلى 3 دقائق بدلاً عن 240 دقيقة.

وساهم قطاع التعليم من خلال منصة (مدرستي) في استمرارية العملية التعليمية لأكثر من 6 ملايين طالب وطالبة عن بعد من خلال أكثر من 154 مليون فصل إلكتروني، فيما وصل عدد المستفيدين من بوابة (ناجز) للخدمات العدلية إلى 1.2 مليون مستفيد، وارتفع عدد الخدمات الرقمية إلى 100 خدمة، وجرى تنفيذ أكثر من ربع مليون جلسة قضائية والبت في أحكامها، كما تتعامل وزارة العدل مع 99% من الطلبات إلكترونياً، وأسهمت بوابة (ناجز) في تنفيذ مليون ونصف مليون وكالة إلكترونية، و1.2 مليون جلسة عن بُعد.

بلدي واعتماد
 

وخلال الجائحة استقبلت منصة (سكني) التابعة لوزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان 31 ألف طلب يومياً، فيما تم إنجاز ثلاثة ملايين طلب عبر منصة (بلدي). وأصبح نحو 97% من طالبي خدمات وزارة التجارة ينجزون أعمالهم إلكترونياً، أما منصة (اعتماد) التابعة لوزارة المالية فقد أسهمت في تنفيذ أكثر من 31 مليون عملية في العام 2021، وجاوز عدد أوامر الدفع الـ 428 ألفاً، وبلغ تحصيل الإيرادات 196 ملياراً، و163 ألف مستخدم، وتمكن نظام (رصد) التابع للهيئة العامة للغذاء والدواء من إتمام 12 مليار عملية على عبوات الدواء، فيما عملت منصة (قوى) التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على إصدار وتجديد أكثر من 561 ألف رخصة عمل لمنشآت القطاع الخاص.

كل هذه الأرقام تعكس تميز البنية التحتية الرقمية في المملكة ومتانتها، كما تدل على جاهزية الجهات الحكومية، واستعدادها لتبني مبادرات التحول الرقمي الحكومي لخدمة المستفيدين وفق أعلى درجات الأداء والموثوقية.