قطاع السلع الفاخرة يستعد لعودة الزبائن الصينيين

يشكل إلغاء القيود على السفر التي كانت مفروضة في الصين لمكافحة جائحة كوفيد، نبأ سارا لقطاع السلع الفاخرة، مع استئناف الصينيين سفرهم، رغم التعافي الذي حققه القطاع بفضل الأميركيين خصوصا خلال العامين الماضيين مع نتائج تجاوزت حتى مستويات ما قبل الوباء.
 

ووفق تقديرات بنك "آر بي سي" فإن "إلغاء التدابير الصحية في الصين هو من المسائل الكبرى الرئيسية لقطاع السلع الفاخرة في العام 2023". وقام المصرف بزيادة توقعاته للنمو في هذا القطاع لتصل إلى 11 بالمئة في العام 2023 في مقابل 7 بالمئة سابقا.
 

والعلامات التجارية الفاخرة على الموعد. فبمناسبة العام الصيني الجديد هذا الأحد والذي يعد حسب التقويم الصيني "عام الأرنب"، قدّمت "بربري" مجموعة تتمحور حول الأرنب، فيما ابتكرت "ديور" و"شوبار" ساعات خاصة للمناسبة.
 

قبل الجائحة، كان الزبائن الصينيون يمثلون "ثلث مشتريات السلع الفاخرة في العالم، وثلثا هذه المشتريات كانت تتم خارج الصين" على ما أوضحت مديرة قسم المنتجات الفاخرة في "بان أند كومباني" جويل مونغولفييه، في تقرير لوكالة فرانس برس. وبلغت قيمة القطاع حينها 281 مليار دولار.
 

في 2021، وهو العام الذي تعافى فيه القطاع محققا مبيعات أكبر من تلك المسجلة قبل الجائحة، "اشترى الصينيون (منتجات فاخرة) لكن في الصين فقط" وفق مونغولفييه التي أضافت أنه "في العام 2022، كان الأمر أكثر تعقيدا بسبب عمليات الإغلاق غير المتوقعة في البلاد". إلا أن ذلك لم يمنع المبيعات العالمية في القطاع من النمو بنسبة 22 بالمئة "بدون الصينيين".
 

من جهته، قال المحلل المتخصص في القطاع إروان رامبور، إن هذا النمو استفاد من حضور قوي جدا للزبائن الأميركيين واليابانيين والكوريين الجنوبين ومن جنوب شرق آسيا و"اكتشاف أكبر للزبائن الأوروبيين الذين تم تجاهلهم لعقود (..) فيما ابدوا اهتماما أكثر من المتوقع بالمنتجات الفاخرة".
 

مع إلغاء القيود على السفر في الصين "ستكون هناك عودة كبيرة للسياح الصينيين، لكنها ستبرز أكثر في الربع الثاني من العام" على ما قال المدير في فلورنوا أرنو كادار موضحا "الجائحة ما زالت حاضرة بقوة في الصين وتؤثر على كثر".
 

وأكد رامبور أن "الصينيين سيبدأون العودة اعتبارا من أبريل". وهذا أمر جيد إذ إنها "فرصة لاستعادة الزبائن الصينيين، ويجب ألا نفوتها" كما أضاف كادار مشيرا إلى أن "القطاع يحتاج إلى هذا الدفع".
 

فقد ينخفض تدفق السياح من الولايات المتحدة والشرق الأوسط بسبب تغير سعر صرف اليورو بالنسبة إلى الدولار.
 

أما بالنسبة إلى الزبائن الأوروبيين، فقد ينخفض إقبالهم بسبب الوضع الاقتصادي والحركات الاجتماعية، كما أوضح المتخصصون في هذا القطاع.
 

وقال أرنو كادار "تحتاج المتاجر الأوروبية إلى عودة الزبائن الصينيين ليعوّضوا غياب الأميركيين الذين قد يزيد استهلاكهم محليا".
 

وسيكون على العلامات التجارية الفاخرة في أوروبا إعادة التكيف مع هؤلاء الزبائن الصينيين العائدين المعتادين على السفر في مجموعات، والذين سيضافون إلى عدد أكبر من الزبائن الأميركيين والمحليين مما كان عليه قبل الجائحة.
 

وأكدت مونغولفييه "حاليا، تتشكّل طوابير انتظار أمام المتاجر قبل وصول الصينيين... سنحتاج إلى مزيد من الموظفين". وإلا سيكون هناك خطر "تدهور تجربة التسوق الفاخرة" في المتاجر.
 

وأوضحت "المشكلة الصغيرة الأخرى هي أننا في هذه المرحلة لا نعرف كيف نتوقع" كميات السلع التي سيرغب الزبائن الصينيون في شرائها.