كيف تطلق عنان الإبداع في فريقك؟

أربعة أدوار قيادية محورية

1- كن "المُحقق" الذي يشعل شرارة التساؤل

- تتلخص مهمتك الأولى في أن تكون فضوليًا بلا هوادة. اطرح الأسئلة، وشكك في النظريات، واجعل من تحدي "المسلمات" أمرًا مقبولًا ومُرحبًا به.

- عندما يصبح هذا السلوك جزءًا من ثقافتك اليومية، سيبدأ فريقك في الإيمان بأن تحقيق المزيد هو أمر ممكن دائمًا.

- على سبيل المثال، أدركت قائدة فريق لخدمة العملاء، أن فريقها غارق في دوامة "الروتين القاتل".

- كان الأداء ثابتًا، والطاقة منخفضة، والجميع يركز على حماية الإجراءات الحالية بدلاً من ابتكار طرق جديدة تخدم العميل بشكل أفضل.

- بدأت ببساطة في طرح سؤال "لماذا؟": لماذا نتبع هذه الطريقة؟ لماذا نقوم بهذه الخطوة في هذا التوقيت؟ لماذا نستخدم هذه الأدوات تحديدًا؟

- لقد فتحت هذه الأسئلة الباب أمام فريقها لرؤية إمكانية وجود عالم مختلف.

2- كن "صانع الأفكار" الذي يرسم ملامح البدائل

- بمجرد أن يتم تحدي نظرية ما، لا تتردد في أن تكون أول من يقدم البدائل.

- غالبًا ما يحتاج الآخرون إلى محفز لتوسيع أفق تفكيرهم ورؤية ما هو ممكن. كن أنت هذا المحفز لفريقك.

- استكمالًا للمثال السابق، اقترحت القائدة أن يبدأ فريقها في معالجة تحدي خدمة العملاء من خلال تعزيز التعاون مع الأقسام الأخرى، وهو جانب كان قد أصبح جامدًا ومتقادمًا.

- لم تكن فكرتها حلاً نهائيًا، لكنها كانت نقطة انطلاق رأى فيها الفريق بصيص أمل.

3- كن "الداعم" الذي يحول الأفكار إلى واقع

- عندما يتفق فريقك على فكرة ما وتبدو قابلة للتطبيق، يأتي دورك الحاسم في تحويلها من حلم إلى حقيقة.

- قم بتأمين الموارد اللازمة، ووفر الدعم المطلوب، وأزل العقبات التي قد تقف في طريق تنفيذها.

- ترجمت هذه القائدة أقوالها إلى أفعال، قامت بتمويل إنشاء لجان مراجعة مشتركة بين الأقسام، جمعت فيها موظفين من التسويق والعمليات والتكنولوجيا لحل تحديات العملاء كفريق واحد.

- أدت هذه الخطوة إلى إلغاء "بيروقراطية التصعيد" التي كانت تساهم في إحباط العملاء وشعورهم بالضياع بين الأقسام.

4- كن "القدوة" التي تُلهم الآخرين 

- بمجرد أن يدرك فريقك أنك على استعداد لدعم طرق التفكير والعمل الجديدة بصدق، سيُفتح الباب على مصراعيه أمام الإبداع والابتكار الجامح. اسعَ لتكون مثالًا حيًا لما يعنيه كسر الحواجز.

- ألهم فريقك ليتبع خطاك. من خلال تشكيك هذه القائدة في الوضع الراهن، أطلقت العنان لإمكانات كانت كامنة طوال الوقت، وهذا ما يمكنك فعله أنت أيضًا، ببساطة عن طريق طرح سؤال: "لمَ لا؟".