الهيئة العامة للجمارك تطلق حزمة جديدة من خدمات الذكاء الاصطناعي

أطلقت الهيئة العامة للجمارك اليوم حزمة جديدة من خدمات الذكاء الاصطناعي، وذلك انطلاقا من الخطة الاستراتيجية للهيئة (2024-2030) الهادفة إلى بناء هيئة جمركية ريادية تقدم خدمات ذكية وآمنة.

وقد تولى سعادة السيد علي بن أحمد الكواري وزير المالية تدشين حزمة خدمات الذكاء الاصطناعي الجديدة، وذلك في إطار احتفال الهيئة باليوم العالمي للجمارك.

وتشمل خدمات الذكاء الاصطناعي الجديدة أداة التصنيف الذكي للرموز المنسقة (HSsify)، والتي تحول المستندات إلى قرارات ذكية ضمن البيان الجمركي، وتمنح المستوردين والمصدرين والمخلصين الجمركيين تصنيفاً دقيقاً من الإدخال الأول لبيانات الشحنات.

كما تشمل الحزمة خدمة التحديد المسبق للرمز المنسق، وهي خدمة ذاتية تتيح للمستخدم طلب رأي الخبير، وتدعم موظف الجمارك باقتراحات ذكية، ليتم إصدار القرار النهائي بدقة أعلى وفي وقت أقصر بالإضافة إلى خدمة الذكاء الاصطناعي الوكيل (Agentic Al)، الذي سينقل الأنظمة من التنفيذ التقليدي للأوامر إلى العمل الذكي القادر على اتخاذ القرارات والتحرك تلقائياً، والمساعد الافتراضي الذكي، الذي يوفر إجابات فورية مبنية على بيانات الجمارك، ليجعل الوصول إلى المعلومة أسهل.

واحتفلت الهيئة باليوم العالمي للجمارك، الذي يأتي تحت شعار "الجمارك تحمي المجتمع من خلال اليقظة والالتزام".

وبهذه المناسبة قال سعادة السيد أحمد بن عبد الله الجمال رئيس الهيئة العامة للجمارك، في كلمة ألقاها خلال الحفل: "تقوم الجمارك بدور محوري في تسهيل حركة التجارة، وتعزيز الامتثال للأنظمة والتشريعات، ودعم استقرار الأسواق، وتعزيز ثقة المتعاملين، وتهيئة بيئة اقتصادية مستقرة وقادرة على الاستجابة لمتطلبات التنمية والتحولات العالمية، لترسيخ مكانة دولة قطر كوجهة رائدة وآمنة للتجارة والاستثمار، وذلك بفضل بالتعاون الوثيق والدعم المتواصل والجهد المقدر الذي نحظى به من كافة شركائنا في القطاعين العام والخاص".

وأضاف: "يأتي احتفال هذا العام تحت شعار المنظمة العالمية للجمارك /الجمارك تحمي المجتمع من خلال اليقظة والالتزام/، وهو شعار يجسّد بوضوح الدور الحيوي الذي تضطلع به الإدارات الجمركية في حماية المجتمعات من المخاطر، وتعزيز الامتثال للأنظمة والقوانين، وضمان أمن سلاسل الإمداد، بالتوازي مع تيسير حركة التجارة، بما يسهم في تحقيق الاستقرار الاقتصادي والاجتماعي".

وأكد أن الهيئة العامة للجمارك تواصل أداء دورها الريادي، مستندةً إلى رؤية استراتيجية طموحة، تُرجمت بإطلاق الخطة الاستراتيجية للهيئة للسنوات 2024-2030 تحت شعار "جمارك آمنة وذكية.. ريادة إقليمية.. تنافسية عالمية".

ونوه بأن الهيئة العامة للجمارك أولت اهتمامًا كبيرًا لتعزيز كفاءة وجودة قدراتها التشغيلية وتطوير برامج عملها وإجراءاتها باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والتحليل الرقمي للبيانات، بما يسهم في رفع كفاءة الإجراءات، وتحسين العمليات الجمركية، وتعزيز سرعة ودقة اتخاذ القرار.

واستعرض سعادته أبرز ما حققته الهيئة خلال العام 2025 من حيث تعزيز الأداء التشغيلي والاقتصادي، إذ سجّل نظام "النديب" نموًا ملحوظًا بإنجاز نحو 6.8 مليون بيان جمركي عبر مختلف المنافذ، محققًا إيرادات إجمالية بلغت 4 مليارات ريال.

وعملت الهيئة على تطوير المنظومة الجمركية والبنية التحتية، من خلال دعم المنافذ بأجهزة الفحص المتقدمة، بما يسهم في رفع الكفاءة التشغيلية وحماية المجتمع، وضمان سلامة واستقرار سلاسل الإمداد والتوريد.

وقامت الهيئة بتيسير الإجراءات الجمركية وتعزيز التكامل مع شركاء الهيئة، من خلال العمل على تبسيط العمليات الجمركية وتبادل البيانات إلكترونيًا مع مختلف الجهات الحكومية والخاصة، بما يسهم في تسريع إجراءات الموافقات وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمتعاملين.

وإلى جانب تعزيز الكفاءة التشغيلية، واصلت الهيئة جهودها في الدور الرقابي وحماية أمن المجتمع، حيث تم تسجيل 4822 محضر ضبط شملت محاولات تهريب مواد مخدرة، وسلع مقلدة تنتهك حقوق الملكية الفكرية، وممارسات مخالفة للأنظمة والقوانين، مما يعكس مستوى اليقظة والجاهزية لدى كوادر الهيئة.

وعلى المستوى الخليجي عملت الهيئة على تعزيز مكانتها الإقليمية ودورها الفاعل في تطوير التعاون القائم بين الهيئات والإدارات الجمركية في دول المجلس، حيث تولت دولة قطر رئاسة المجلس التنفيذي لهيئة الاتحاد الجمركي لدول مجلس التعاون الخليجي، وعملت على دعم السياسات الاستراتيجية للاتحاد الجمركي، وتنسيق جهود الدول الأعضاء نحو تحقيق التكامل الجمركي المنشود، كما كانت الهيئة أول الجهات الخليجية التي تكاملت مع منصة تبادل البيانات الجمركية بين الدول الأعضاء، وامتدت جهودها إلى المشاركة في الاجتماعات الإقليمية والدولية، مما يؤكد التزام دولة قطر بمبادئ التعاون والتنسيق الجمركي الإقليمي والدولي.

من جانبه، أشار السيد طلال عبدالله الشيبي مساعد رئيس الهيئة للشؤون الجمركية إلى أن اليوم العالمي للجمارك يعد مناسبة لتجديد الاعتزاز برسالة الجمارك السامية، ودورها المحوري في حماية مقدرات الوطن، وتعزيز أمنه الاقتصادي، وتيسير حركة التجارة المشروعة، وكذلك خدمة للمجتمع.

ونوه بأنه في ظل التحولات العالمية المتسارعة والنمو الدائم الذي تشهده حركة التجارة، أصبح التحول الرقمي ضرورة استراتيجية لرفع كفاءة الأداء، وجاهزية المنظومة الجمركية، واستباق التحديات.

وقال: "انطلاقا من الخطة الاستراتيجية للهيئة العامة للجمارك (2024-2030) نمضي قدما نحو بناء هيئة جمركية ريادية، تقدم خدمات ذكية وآمنة، تنسجم مع استراتيجية التنمية الوطنية الثالثة، وتسهم بفاعلية في تحقيق رؤية قطر الوطنية 2030".

وأضاف: "إننا نؤمن بأن التحول الرقمي ليس مجرد تحديث للأنظمة، بل هو إعادة هندسة شاملة لبيئة العمل، ورحلة المتعامل، وآليات اتخاذ القرار المبنية على البيانات".

وأكد أن خدمات الذكاء الاصطناعي الجديدة التي أطلقتها الهيئة اليوم هي حلول واقعية ستختصر المسارات، وتوفر الجهد والوقت وتحول الإجراءات المطولة إلى تجربة سلسة تحلل فيها البيانات بدقة وتقترح الخيارات بكفاءة عالية، مما يرفع من مستوى الثقة والشفافية.

وأعرب عن تطلعه إلى أن تسهم هذه الخدمات في تسريع زمن التخليص والإفراج، والحد من الأخطاء البشرية، وتحسين جودة البيانات، ودعم متخذي القرار من خلال التحليل الذكي والتنبؤي.

وشهد احتفال الهيئة العامة للجمارك عدداً من الفعاليات المتنوعة، كما كرّمت الهيئة موظفيها المتميزين والمفتشين الجمركيين أصحاب الضبطيات المتميزة، بالإضافة إلى الجهات الحكومية والخاصة الشريكة والمتعاونة.

وفي هذا السياق، كرّمت الهيئة العامة للجمارك، غرفة قطر على دعمها الدائم للهيئة، حيث قام سعادة السيد علي بن أحمد الكواري وزير المالية بتسليم شهادة التكريم إلى الشيخة تماضر آل ثاني مدير إدارة العلاقات الدولية وشؤون الغرف بغرفة قطر.

وأعربت الشيخة تماضر آل ثاني عن بالغ الشكر والتقدير للهيئة العامة للجمارك على هذا التكريم والذي يعكس عمق الشراكة والتعاون المستمر بين الجانبين، ويؤكد حرصهما المشترك على دعم حركة التجارة وتعزيز بيئة الأعمال في دولة قطر.

وأشارت إلى أن هذا التكريم يمثل دافعاً لمواصلة العمل المشترك وتطوير آليات التنسيق والتعاون بما يسهم في تسهيل الإجراءات الجمركية، ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للقطاع الخاص، وتعزيز تنافسية الاقتصاد الوطني.

وأكدت الشيخة تماضر آل ثاني أن غرفة قطر تولي أهمية كبيرة للتعاون مع الهيئة العامة للجمارك، انطلاقا من دورها المحوري في دعم التجارة الخارجية وحماية الاقتصاد الوطني، معربة عن تطلعها إلى توسيع مجالات التعاون المستقبلية بما يخدم مصالح مجتمع الأعمال ويسهم في تحقيق أهداف التنمية الاقتصادية المستدامة في الدولة.