وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار تعزّز الثقة في التجارة الإلكترونية

تواصل وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار تمكين وتطوير منصة "معروف عُمان"، التي تم إطلاقها لكافة المتعاملين في قطاع التجارة الإلكترونية، سواء من البائعين أو المشترين، في إطار جهودها المتواصلة لتنظيم بيئة التجارة الإلكترونية وترسيخ مبادئ الشفافية والثقة في التعاملات الرقمية.

وتأتي منصة "معروف عُمان" بوصفها إحدى الأدوات الوطنية الداعمة لنمو الاقتصاد الرقمي، حيث تهدف إلى تعزيز فرص نجاح المتاجر الإلكترونية من خلال توثيق المتاجر المرخصة للعمل في سلطنة عُمان، وتسهيل التواصل بين المشترين والمتاجر، إضافة إلى رفع مستوى ثقة العملاء بالأنشطة التجارية الرقمية عبر تمكينهم من التحقق من حصول البائع على ترخيص رسميّ صادر عن الوزارة.

وتعمل المنصة على تحقيق جملة من الأهداف المتكاملة، إذ تسهم بالنسبة للبائع في تعزيز ثقة العملاء بنشاطه التجاري، وإثبات نظامية عمله وحصوله على الترخيص اللازم، فضلًا عن تسهيل وصوله إلى شريحة أوسع من العملاء المستهدفين، أما بالنسبة للمشتري، فتتيح له المنصة الاطّلاع على قائمة المتاجر الإلكترونية المرخصة من قبل الوزارة، والاطّلاع على بياناتها، وتقييمها عبر المنصة، بما يعزز قدرته على اتخاذ قرار شراء مبني على معلومات واضحة وموثوقة.

وقد سجلت منصة "معروف عُمان" حتى فبراير 2026 توثيق 340 متجرًا إلكترونيًا، فيما بلغ عدد طلبات التوثيق المقدمة عبر المنصة 670 طلبًا، وهو ما يعكس تنامي الوعي لدى أصحاب المتاجر بأهمية توثيق أنشطتهم الإلكترونية، وارتفاع مستوى اهتمام المستهلكين بالتعامل مع متاجر مرخصة، لا سيما خلال مواسم الذروة مثل شهر رمضان المبارك وموسم العيد، حيث تشهد التجارة الإلكترونية نشاطًا متزايدًا.

وأكدت عزّاء بنت إبراهيم الكندية، مديرة دائرة الشؤون التجارية والتجارة الإلكترونية بالوزارة، أن منصة "معروف عُمان "تمثل خطوة استراتيجية في مسار تنظيم التجارة الإلكترونية في سلطنة عُمان، مشيرة إلى أن المنصة تسهم في ترسيخ ثقافة التسوق الآمن والمسؤول، من خلال تمكين المستهلك من التحقق من توثيق المتجر الإلكتروني قبل إتمام عملية الشراء، وتعزيز مصداقية التاجر الملتزم بالأنظمة والتشريعات المعمول بها، وأضافت أن الوزارة تحرص على توفير بيئة رقمية موثوقة ومحفزة للنمو، كما تتيح للتاجر إثبات نظاميته وتعزّز حضوره التنافسي، وفي الوقت ذاته تمكّن المستهلك من اتخاذ قرار شراء ذكي وآمن، خصوصًا في الفترات التي ترتفع فيها وتيرة الشراء الإلكتروني.

ودعت الكندية المستهلكين إلى التأكد من وجود شهادة توثيق المتجر الإلكتروني عبر منصة معروف عُمان قبل إتمام أي عملية شراء، كما حثّت أصحاب المتاجر الإلكترونية على الإسراع في تقديم طلبات التوثيق للاستفادة من المزايا التي توفرها المنصة في تعزيز الثقة وبناء علاقة مستدامة مع العملاء.

وتعمل وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار على تنفيذ حملة إعلامية متكاملة عبر قنواتها المعتمدة، تتضمن تعميمًا موجهًا إلى المستهلكين بشأن أهمية التحقق من شهادة توثيق المتجر الإلكتروني قبل الشراء من أي موقع إلكتروني، إلى جانب رسالة موجهة للتجار تدعوهم إلى الإسراع في توثيق متاجرهم عبر المنصة، كما تتضمن الحملة عددًا من الرسائل التوعوية والترويجية التي تركز على مفاهيم الثقة والأمان في التسوق الإلكتروني، مثل الدعوة إلى “التسوّق بثقة” خلال رمضان والعيد عبر اختيار المتاجر الموثّقة، والتأكيد على أن “قرارك الذكي” يبدأ بالتحقق من توثيق المتجر قبل إتمام عملية الشراء، وأن “معروف يعني أمان” في مواسم التسوق، إضافة إلى إبراز أن توثيق المتجر يمنح صاحبه ميزة تنافسية ويعزز فرص نجاحه وبناء علاقة ثقة مستدامة مع عملائه.

وتؤكد وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار أن منصة معروف عُمان تمثل إحدى المبادرات الوطنية الهادفة إلى تنظيم قطاع التجارة الإلكترونية، وحماية حقوق المستهلك، وتعزيز مصداقية المتاجر الإلكترونية، بما ينسجم مع توجهات التحول الرقمي ودعم الاقتصاد الوطني.