أبوظبي التجاري: جميع أنظمتنا وخدماتنا المصرفية الأساسية تعمل بشكل طبيعي ومستقر

شعار بنك أبوظبي التجاري

أكد بنك أبوظبي التجاري أن جميع أنظمته وخدماته المصرفية الأساسية تعمل بشكل طبيعي ومستقر، وقد حافظت على أدائها الكامل دون أي انقطاع خلال الأيام الأربعة الماضية، مع تسجيل مستويات استخدام مرتفعة وأعداد قياسية من المعاملات.
 
وأضاف أن ذلك يشمل خدماته المصرفية الرئيسية، والفروع، وأجهزة الصراف الآلي والإيداع النقدي، وبطاقات الخصم المباشر وبطاقات الائتمان، وخدمات المدفوعات وغيرها من الخدمات المصرفية.
 
جاء ذلك على إثر مواصلة بنك أبوظبي التجاري خلال الأسبوع الماضي، جهوده المكثفة لمعالجة تحدٍ تقني أثّر على بعض الخدمات المصرفية.
 
وبيّن البنك في بيان توضيحي له، أن أثر هذا التحدي تمثّل في انقطاعات متقطعة لبعض الخدمات المصرفية على مدار عدة أيام، ما أدى إلى تعذّر وصول بعض العملاء إلى خدمات محددة عبر تطبيق البنك، ولا سيما التحويلات والمدفوعات.
 
وأكد البنك أن أرصدة عملائه وبياناتهم المصرفية بقيت آمنة ومحمية بالكامل طوال هذه الفترة، ولم يحدث أي خلل في المعلومات الخاصة بهم، حيث إنها تخضع لأعلى معايير الحماية بشكل كامل.
 
وأضاف أنه خلال الفترة الماضية، تمثلت أولوياته باتخاذ العديد من الإجراءات اللازمة لضمان استمرار تقديم الخدمات وتنفيذ المعاملات وتقليل أي تأثير على العملاء، بينما واصلت فروعه استقبال العملاء خلال إجازة نهاية الأسبوع فضلاً عن تمديد ساعات عمل الفروع، كما ظلت الخدمات المصرفية الإلكترونية عبر موقعه الرسمي متاحة بالكامل.
 
وبيّن البنك أن الخدمات المصرفية المقدمة لعُملائه من الشركات بقيت تعمل بشكل طبيعي ومستقر عبر جميع القنوات خلال الأيام الأربعة الماضية.
 
وأضاف أنه تم استئناف خدمات تطبيق بنك أبوظبي التجاري للهواتف الذكية بالكامل لنسبة كبيرة من العملاء، ويجري حالياً استكمال إعادة الخدمة لبقية العملاء.
 
ولفت إلى أنه بشكل عام، تعمل الخدمات المصرفية عبر كافة قطاعات المجموعة بصورة طبيعية.

ويقتصر التأثير حالياً على شريحة محدودة من العملاء "أسباير" الذين يتم حالياً العمل على تمكينهم من استخدام تطبيق بنك أبوظبي التجاري للهواتف الذكية، مع استمرار إمكانية وصولهم الكامل إلى خدماتهم المصرفية عبر القنوات الرقمية والقنوات البديلة الأخرى، مؤكدا أنه يتم العمل بشكل مكثف لاستعادة جميع الخدمات بدون استثناء وفي أسرع وقت ممكن.

بنك أبوظبي التجاري - تصريح بشأن استعادة الخدمات المتأثرة بالخلل التقني