الإنترنت الجديد .. عندما تتصفح الآلات وتشتري نيابة عن البشر

تخيل أن تصحو يوماً لتجد أن كل ما كنت تفعله على الإنترنت، من البحث عن رحلة إلى حجز فندق، يتم نيابة عنك بواسطة وكيل ذكي يفهمك تماماً.

هذا ليس خيالاً علمياً، بل رؤية طالما حلم بها مخترع الشبكة العنكبوتية العالمية، السير تيم برنرز- لي، قبل أكثر من عقدين، عندما تخيل "وكلاء أذكياء" يمكنهم قراءة المعلومات، وتفسيرها، والتصرف نيابة عن المستخدمين.

اليوم، يبدو أن الذكاء الاصطناعي على وشك تحويل هذا الحلم إلى واقع ملموس، مع ظهور ما يعرف بـ"الوكلاء" القادرين على تنفيذ المهام، وليس مجرد توليد النصوص.

بدأت هذه الثورة مع إطلاق تطبيق  "شات جي بي تي" في 2022، حين بدأ المستخدمون في طرح أسئلتهم على برامج الدردشة بدلاً من البحث بالكلمات المفتاحية التقليدية. لكن هذه الإجابات لم تكن سوى البداية.

عمليات أكثر تعقيدًا

الآن، تسعى الشركات الكبرى لتطوير وكلاء قادرين على إدارة عمليات أكثر تعقيداً، من تنظيم الرحلات إلى حجز المواعيد، مع توقع خبراء التكنولوجيا أن هذه القدرات ليست بعيدة المنال.

ومع ذلك، يواجه الوكلاء عقبة كبيرة: لغة الإنترنت نفسها، فمعظم المواقع والخدمات مكتوبة للبشر وليس للآلات، ولكل واجهة برمجة تطبيقات (API) أسلوبها الخاص، ما يجعل التواصل بين الوكلاء والمواقع تحدياً مستمراً.

لتجاوز هذه العقبة، طورت مختبرات الذكاء الاصطناعي مثل Anthropic بروتوكول Model Context Protocol (MCP)، الذي يتيح للوكلاء فهم الخدمات عبر الإنترنت والتفاعل معها مباشرة، من دون الحاجة إلى كتابة أكواد مخصصة لكل موقع.

على سبيل المثال، لحجز رحلة من لندن إلى نيويورك، يمكن لوكيل السفر تقسيم المهمة بين وكلاء متخصصين في البحث عن الرحلات والفنادق وتأجير السيارات، ليجمعوا المعلومات ويقدموا قائمة خيارات للعميل، ثم يتم الحجز بمجرد اختيار الخيار الأفضل.

قواعد واضحة

هذا التعاون بين الوكلاء يتطلب قواعد واضحة للتواصل والثقة. تقدم غوغل بروتوكول Agent-to-Agent (A2A)، الذي يسمح للوكلاء بالإعلان عن قدراتهم والتفاوض فيما بينهم حول توزيع المهام.

وفي ديسمبر 2025، أطلقت أنثروبيك وأوبن إيه آي وغوغل ومايكروسوفت أيجنتِك إيه آي فاونديشن لتطوير معايير مفتوحة المصدر تضمن توافق الوكلاء معاً، مع دمج بروتوكول سياق النموذج MCP كمعيار صناعي واسع.

مع ذلك، فإن غالبية مواقع الإنترنت لا تزال مصممة للعرض البشري.

لتسهيل وصول الوكلاء إلى المحتوى، طورت مايكروسوفت Natural Language Web (NLWeb)، التي تسمح بالتفاعل مع صفحات الويب عبر اللغة الطبيعية.

يمكن للمستخدم، مثلاً، أن يسأل NLWeb عن أفضل أماكن قضاء العطلة مع الأطفال أو أفضل متاجر المشروبات، لتقوم الوكلاء بجمع المعلومات والإجابة فوراً، وتعمل NLWeb أيضاً كخادم MCP يفتح محتوى الموقع للوكلاء.

منافسة جديدة

تطور قدرات الوكلاء يفتح منافسة جديدة على مستوى المنصات نفسها، تشبه حرب المتصفحات في التسعينات. وأطلقت أوبن أيه آي  وبربليكسيتي (Perplexity) متصفحات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، قادرة على متابعة الرحلات، وجلب المستندات، وإدارة البريد الإلكتروني.

وفي سبتمبر/أيلول 2025، أضافت أوبن أيه آي  إمكانية الشراء المباشر من مواقع محددة داخل  شات جي بي تي، مع التكامل مع خدمات مثل سبوتيفاي (Spotify) وفيغما (Figma) لتشغيل الموسيقى وتحرير التصاميم دون مغادرة التطبيق.

بيد أن هذه التحولات تثير المخاوف بين الشركات القائمة. ففي نوفمبر/تشرين الثاني، رفعت أمازون دعوى ضد  بربليكسيتي ، متهمة إياها بانتهاك شروط الاستخدام، بينما رفضت إير بي إن بي (Airbnb ) التكامل مع شات جي بي تي، معتبرة أن الميزة "ليست جاهزة بعد".

سيشهد الإعلان والتسويق أيضاً تحولاً جذرياً، إذ كان الإنترنت يعتمد على جذب انتباه البشر عبر الإعلانات التقليدية والشبكات الاجتماعية.

مستقبلاً، سيتعين على المسوقين استهداف "انتباه الوكلاء" بدلاً من المستخدمين أنفسهم، مع الحفاظ على استراتيجيات تحسين الترتيب والدفع مقابل الظهور، لكن لجمهور من الخوارزميات بدلاً من البشر.

التفاعلات المدفوعة بالوكلاء

قد توسع التفاعلات المدفوعة بالوكلاء نطاق النشاط على الإنترنت بشكل غير مسبوق.

يقول باراغ أغراوال، مؤسس ما يعرف بـ" أنظمة الويب المتوازية"  Parallel Web Systems، إن الويب صُمم للبشر الذين يقرأون بسرعة بشرية، بينما يمكن للوكلاء مسح آلاف الصفحات في ثوانٍ، ومتابعة روابط مهملة من البشر، وإنجاز مهام متعددة بالتوازي.

يمكن أن يستخدم الوكلاء الإنترنت "مئات أو آلاف المرات" أكثر من البشر، ما يغير قواعد اللعبة.

ومع القوة تأتي المخاطر. فقد يتصرف الوكيل بطرق غير مفهومة للمستخدم، أو يرتكب أخطاء، أو يُخدع بأوامر خبيثة مخفية في صفحات الويب، تعرف باسم حقن التعليمات (Prompt Injection)، ما قد يؤدي إلى تسرب بيانات أو تجاوز الضوابط الأمنية.

للتقليل من المخاطر، يمكن تقييد الوكلاء بالخدمات الموثوقة، أو منحهم صلاحيات محدودة، أو إبقاء البشر في الحلقة، خصوصاً للمهام الحساسة.

رغم هذه التحديات، يظل المطورون متفائلين. يتصور أغراوال تحولا من الإنترنت التقليدي القائم على الطلب، حيث يبدأ البشر الفعل، إلى نموذج "دفع" حيث تتصرف الوكلاء بشكل مستقل، من تنظيم الاجتماعات إلى تتبع البحوث وإدارة المهام الصغيرة.

هذه الرؤية قد تؤسس نسخة جديدة ومختلفة تماماً من الإنترنت، حيث الآلات تتصفح، وتختار، وتشتري نيابة عن البشر، لتصبح الشبكة العنكبوتية فعلاً ذكية وعملية كما تخيلها مبتكرها منذ أكثر من عقدين.

المصدر: ذي إيكونوميست