الطيران المدني تصدر تصنيف أداء الشكاوى للناقلات الجوية والمطارات لشهر أغسطس 2026

شعار الهيئة العامة للطيران المدني

أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني مؤشر تصنيف أداء الشكاوى للناقلات الجوية الوطنية والمطارات لشهر أغسطس 2026، استناداً إلى الشكاوى المرفوعة من المسافرين.

 

وبلغ إجمالي عدد الشكاوى على الناقلات الجوية 2402 شكوى خلال أغسطس 2026، مرتفعة بنسبة 4% مقارنة بـ 2313 شكوى خلال نفس الشهر من العام الماضي.

 

أولًا: تصنيف الناقلات الجوية الوطنية

 

الترتيب

الناقلة الجوية

الشكاوى لكل 100 ألف مسافر

نسبة معالجة الشكاوى

1

الخطوط الجوية السعودية

22

100 %

3

طيران الرياض

52

97 %

2

طيران ناس

57

100 %

4

طيران أديل

108

97 %
 

أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا:

 

1- الرحلات.

 

2- التذاكر.

 

3- خدمات الأمتعة.

 

4- خدمات الركاب.

 

ثانيًا: تصنيف المطارات

 

سجل إجمالي عدد شكاوى المطارات السعودية نحو 94 شكوى خلال شهر أغسطس 2026، مُنخفضاً بنسبة 33% مقارنة بـ 140 شكوى تم تسجيلها خلال نفس الفترة من العام الماضي.

 

سجل مطار الملك خالد الدولي أقل معدل للشكاوى بين المطارات الدولية التي يزيد عدد مسافريها على 6 ملايين سنويًا، بواقع 11 شكوى ونسبة معالجة 100%.

 

كما سجل مطار الطائف الدولي خلال شهر أغسطس 2026، أقل الشكاوى بين المطارات الدولية التي يقل عدد مسافريها على 6 ملايين سنويًا، بواقع شكويين ونسبة معالجة 100%.

 

المطارات الدولية (أكثر من 6 ملايين مسافر سنويًا)

المطار

الشكاوى لكل 100 ألف مسافر

عدد الشكاوى

نسبة معالجة الشكاوى

مطار الملك خالد الدولي

0.3 %

11

100 %
 

المطارات الدولية (أقل من 6 ملايين مسافر سنويًا)

المطار

الشكاوى لكل 100 ألف مسافر

عدد الشكاوى

نسبة معالجة الشكاوى

مطار الطائف الدولي

1 %

1

100 %
 

المطارات الداخلية

المطار

الشكاوى لكل 100 ألف مسافر

عدد الشكاوى

نسبة معالجة الشكاوى

مطار وادي الدواسر

7 %

1

100 %
 

 الأرقام

المؤشر

القيمة

إجمالي أعداد شكاوى المطارات السعودية

94 شكوى

إجمالي شكاوى الناقلات الجوية

2402  شكوى

أقل الناقلات شكاوى

الخطوط الجوية السعودية (22 شكوى لكل 100 ألف مسافر)

أعلى نسبة معالجة بين الناقلات

الخطوط الجوية السعودية وطيران ناس (100 %)

أكثر تصنيفات الشكاوى

الرحلات، ثم التذاكر، ثم خدمات الأمتعة
 

يُذكر أن الهيئة العامة للطيران المدني تقوم بإصدار التقرير الشهري بهدف تعزيز الشفافية، وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي الخدمات، بما يسهم في تطوير الخدمات وتحسينها.

 

 

شاهد كل التعليقات بالموقع

تعليقات {{getCommentCount()}}

كن أول من يعلق على الخبر

{{Comments.indexOf(comment)+1}}
{{comment.FollowersCount}}
{{comment.CommenterComments}}

رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}

{{comment.DisplayName}} حساب موثّق

{{comment.ElapsedTime}}
loader Train
loader Train
عذرا : لقد انتهت الفتره المسموح بها للتعليق على هذا الخبر
الآراء الواردة في التعليقات تعبر عن آراء أصحابها وليس عن رأي بوابة أرقام المالية. وستلغى التعليقات التي تتضمن اساءة لأشخاص أو تجريح لشعب أو دولة. ونذكر الزوار بأن هذا موقع اقتصادي ولا يقبل التعليقات السياسية أو الدينية.

الأكثر مشاهدة

معلومات

روابط سريعة

Argaam.com حقوق النشر والتأليف © 2026، أرقام الاستثمارية , جميع الحقوق محفوظة