أخطاء الشركات .. منصة البث التي لم تصمد سوى 6 أشهر

في السادس من أبريل عام 2020، بينما كانت الشوارع حول العالم تخلو من المارة والمدن تغرق في صمت الإغلاق الكبير بسبب جائحة "كوفيد-19"، كان "جيفري كاتزنبرغ" و"ميج ويتمان" يستعدان لإطلاق منصة "كويبي".

الفكرة التي وُلدت لتلتهم الشاشات الصغيرة بتمويل يقارب ملياري دولار، لم يتخيل أي منهما أن هذه الملحمة لن تدوم سوى مئة وثمانين يومًا فقط.

الحلم الذي ولد ثريًا

بدأت الشركة رحلتها بشخصين يملكان كل ما يتمناه رائد أعمال، الأول "جيفري كاتزنبرغ"، المدير التنفيذي السابق في "ديزني" والشريك المؤسس لـ"دريم وركس"، المعروف بحماسه واندفاعه، والثانية "ميج ويتمان"، الرئيسة التنفيذية السابقة لـ"إيباي" و"إتش بي".

بفضل شبكة علاقاتهما في هوليوود ووادي السيليكون، جمعا مليار دولار في جولة تمويل واحدة في أغسطس 2018، ثم بلغ المجموع 1.75 مليار دولار.

كانت فكرة "كويبي" بسيطة للغاية، ماذا لو أمكن تقديم محتوى تلفزيوني وسينمائي عالي الجودة، لكن في جرعات صغيرة تناسب حياة مستخدم الجوال؟

ولم تكتفِ الشركة بالفكرة، أنفقت نحو 1.1  مليار دولار على المحتوى في عامها الأول، ووصلت تكلفة أبرز إنتاجها إلى نحو100  ألف دولار للدقيقة، كما أنفقت نحو 400 مليون دولار على التسويق، وقبل أن يُعرض أي مشهد، كانت الشركة قد باعت إعلانات للعام الأول بــ 150 مليون دولار، أي أن كل العوامل تشير إلى نجاح المشروع.​
 

كان كل شيء يبدو جاهزًا لنجاح كبير، إلا أن السوق كان ينتظر إجابة عن سؤال واحد: هل يريد الناس فعلًا ما تبيعه "كويبي"؟

العالم لم يعد كما كان

جاء السادس من أبريل 2020، موعد إطلاق "كويبي"، لكن العالم الذي صممت الشركة منتجها من أجله لم يعد موجودًا، فقد كانت الجائحة قد دفعت ملايين الأمريكيين إلى منازلهم، بينما قامت فكرة "كويبي" أساسًا على مشاهدة المحتوى القصير أثناء التنقل وخارج المنزل.

ورغم ذلك، مضت الشركة في الإطلاق، في اليوم الأول، سجل التطبيق 379 ألف عملية تنزيل، لكن الحماس تلاشى سريعًا، وبحلول يونيو، لم يتجاوز عدد التنزيلات اليومية 20 ألفًا في أي يوم من أيام الأسبوع الأول.

وحتى السابع من يونيو، بلغ عدد التنزيلات نحو3.8  مليون وفقًا لشركة "سنسور تاور"، بينما قالت "كويبي" إن بياناتها الداخلية تشير إلى خمسة ملايين تنزيل، لكن التنزيلات لم تكن تعني اشتراكات مدفوعة.

وبحلول نهاية مايو، كان نحو 1.5 مليون مستخدم قد سجلوا في الخدمة، وفقًا لـ"وول ستريت جورنال"، وكان كثير منهم لا يزالون يستفيدون من الفترة التجريبية المجانية.

سلسلة من العقبات

مع تراجع الزخم، بدأت المشكلة الحقيقية في الظهور، وبدأت المنصة تواجه قوة المنافسين، فمن جهة، هناك منصات مدفوعة مثل "نتفليكس"، تقدم مكتبة ضخمة من الأفلام والمسلسلات، ومن جهة أخرى، هناك محتوى مجاني واسع الانتشار عبر "يوتيوب" و"تيك توك".

أما قِصر مدة المحتوى فلم يكن ميزة حاسمة كما افترضت الشركة، فالمشاهد يستطيع ببساطة إيقاف فيلم على "نتفليكس" والعودة إليه لاحقًا.

وزادت المشكلة بسبب قرارات أخرى، فقد فرضت "كويبي" قيودًا صارمة على مشاركة محتواها عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ومنعت المستخدمين في البداية حتى من التقاط لقطات شاشة.

ولم تكن الافتراضات المتعلقة بالمحتوى أكثر نجاحًا، فقد راهنت "كويبي" على أن الجمع بين الإنتاجات المكلفة ونجوم هوليوود والتسويق الضخم سيصنع قاعدة جماهيرية، لكن لم يظهر العمل الذي يتحول إلى ظاهرة تدفع المشاهدين للاشتراك.

وفي الخلفية، بدأت الخلافات تظهر بين "ويتمان" و"كاتزنبرغ"، بينما غادر عدد من كبار التنفيذيين، بينهم رئيس قسم الشراكات والإعلانات وأحد كبار المسؤولين عن البرامج، ثم رئيسة تسويق العلامة التجارية في أبريل، وبدا أن المشكلة لم تعد مجرد توقيت إطلاق سيئ.

إسدال الستار

في أكتوبر 2020، أعلنت "كويبي" أنها ستغلق خدمتها، بعد نحو ستة أشهر فقط من إطلاقها، وقالت إنها ستعيد نحو350  مليون دولار من السيولة المتبقية إلى المستثمرين.

وعند إعلان النهاية، قال المؤسسان إنهما لا يعرفان على وجه اليقين ما إذا كانت الفكرة نفسها لم تكن قوية بما يكفي، أم أن توقيت الإطلاق كان السبب، مرجحين أن يكون الفشل نتيجة مزيج من الاثنين.

لكن قصة "كويبي" تبدو أوسع من مجرد قصة شركة أفسدتها الجائحة.

فالجائحة ربما أفسدت الظروف التي صُممت لها الخدمة، لكنها لم تمنع الأمريكيين من استخدام تطبيقات الفيديو على الجوال، المشكلة الأعمق كانت أن "كويبي" افترضت أن المدة القصيرة بحد ذاتها قيمة، وأن النجوم والإنفاق قادران على تحويل هذه الفكرة إلى عادة مشاهدة.

وهكذا، أُسدل الستار على "كويبي" بعد 180 يومًا فقط من بداية العرض، مشروع وُلد بتمويل ضخم، واستقطب أسماءً لامعة، وأنفق بسخاء على المحتوى والتسويق، لكنه لم ينجح في إقناع المشاهد بأن لديه ما يستحق أن يدفع مقابله.

المصادر: "إس أند بي جلوبال" – تك كرانش - فوربس - صحيفة "وول ستريت جورنال"