فيزا لـ أرقام: 85% من مدفوعات التجزئة في السعودية رقمية.. وفرص للنمو في التجارة الإلكترونية والتحويلات

علي بيلون نائب الرئيس الأول والمدير العام للمجموعة في السعودية والبحرين وعُمان لدى فيزا

قال علي بيلون نائب الرئيس الأول والمدير العام للمجموعة في السعودية والبحرين وعُمان لدى فيزا، إن المدفوعات الرقمية أصبحت تمثل نحو 85% من مدفوعات التجزئة في السعودية، مشيراً إلى أن المرحلة المقبلة من النمو ستأتي بصورة أكبر من توسع التجارة الإلكترونية ومدفوعات المنشآت الصغيرة والمتوسطة والتحويلات المالية عبر الحدود.

وأضاف بيلون في مقابلة مع أرقام، أن التحول الأبرز في السوق لا يقتصر على ارتفاع استخدام وسائل الدفع الرقمية، بل يمتد إلى تغير سلوك المستهلكين في التسوق والسفر وتحويل الأموال، مع ارتفاع توقعاتهم بشأن سهولة وأمان عمليات الدفع.

وأوضح أن دراسة Money Travels التي أجرتها فيزا أظهرت أن 54% من مستخدمي التحويلات المالية الذين شملهم الاستطلاع في السعودية يعتمدون على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو تطبيقات البنوك، فيما يجري 8 من كل 10 منهم تحويلات عدة مرات سنوياً.

وأشار إلى أن فرص النمو المقبلة في المدفوعات الرقمية لن تعتمد فقط على ارتفاع متوسط قيمة العمليات، إذ لا تزال هناك فرص للتوسع في التجارة الإلكترونية، ومدفوعات المنشآت الصغيرة والمتوسطة، والتحويلات المالية عبر الحدود.

الزائر الدولي ينفق 10.4 ألف ريال في المتوسط

وفيما يتعلق بإنفاق الزوار، قال بيلون إن السياحة تدعم نطاقاً واسعاً من الأنشطة الاقتصادية في المملكة، مشيراً إلى أن دراسة Global Travel Intentions أظهرت أن متوسط إنفاق الزوار الدوليين الذين شملهم الاستطلاع بلغ نحو 10.4 ألف ريال للرحلة الواحدة إلى السعودية.

وأضاف أن الإقامة استحوذت على الحصة الأكبر من إنفاق الزوار بنسبة 19%، تلتها تكاليف النقل من وإلى الوجهة بنسبة 18%، ثم الأغذية والمشروبات بنسبة 17%، والتجارب والأنشطة بنسبة 15%.

وأشار إلى أن التسوق كان ضمن أنشطة 75% من زوار المملكة المشاركين في الاستطلاع، ما يعكس اتساع أثر الإنفاق السياحي ليشمل عدداً كبيراً من الأنشطة والأعمال.

وأوضح أن بطاقات الائتمان والخصم كانت من أبرز وسائل الدفع المستخدمة من جانب الزوار، إلا أن 42% من المسافرين إلى المملكة الذين شملهم الاستطلاع حملوا معهم مبالغ نقدية خلال الرحلة، بصورة رئيسية لاستخدامها في حالات الطوارئ والمشتريات الصغيرة.

وقال إن هذه النسبة تشير إلى استمرار وجود مجال لتوسيع قبول المدفوعات الرقمية في مزيد من القطاعات ونقاط البيع، بما يمنح الزوار قدرة أكبر على الاعتماد على وسائل الدفع الإلكترونية طوال فترة إقامتهم.

المنافسة ترفع أهمية الأمان والقيمة المقدمة

وعن ارتفاع المنافسة بين البنوك وشركات المدفوعات والتقنية المالية، قال بيلون إن القيمة التي يقدمها كل مزود للخدمة تصبح أكثر أهمية مع تطور سوق المدفوعات السعودية.

وأضاف أن الرسوم تمثل أحد عناصر المنافسة، إلا أن المستهلكين يولون كذلك أهمية لموثوقية الخدمة وأمان أموالهم.

وأشار إلى أن دراسة Money Travels أظهرت أن واحداً من كل أربعة مستخدمين للتحويلات المالية الذين شملهم الاستطلاع في السعودية تعرض لعملية احتيال، ما يعزز أهمية الاستثمار في تقنيات مكافحة الاحتيال وإدارة المخاطر.

وأوضح أن فيزا تواصل الاستثمار في حلول منع الاحتيال والترميز وإدارة المخاطر، إلى جانب توسيع نطاق قبول المدفوعات وتطوير البنية التحتية التي تتيح معالجة المدفوعات بصورة أكثر كفاءة.

وقال بيلون إن تطور السوق سيعتمد على الجمع بين سهولة الاستخدام واتساع القبول وتعزيز الأمان، بما يدعم مشاركة أكبر للمستهلكين والشركات في الاقتصاد الرقمي.