«السياحة» تطلق شركة متخصصة لمراقبة الفنادق وتصنيفها.. وشكاوى على النظافة والخدمات

استعرض سعد أحمد القحطاني، رئيس قسم الإيواء السياحي بالهيئة العامة للسياحة والآثار، خلال جلسات اليوم الثالث الاستفادة من بعض التجارب العالمية في القطاع الفندقي، وذلك ضمن ملتقى السفر والاستثمار السياحي المقام بالرياض، حيث نظمت هيئة السياحة والآثار زيارة إلى دولة ألمانيا للتعرف على أحدث الخدمات والتجهيزات والأسس والمعاير الدولية التي يعتمد عليها القطاع الفندقي بالخارج.

وأكد القحطاني، أن هناك أسس دقيقة لقياس معايير الخدمات بالفنادق إذا توفرت هذه الشروط يتم منح الفندق رخصة الممارسة، وهي الأمن والسلامة والصحة العامة، لافتا إلى أن أسس ومعاير الجودة للفنادق تعطي بعد ذلك على حسب الخدمات المقدمة ونوعيتها وجودتها، مشيراً إلى أن أغلب شكاوى النزلاء بالفنادق تتعلق بالنظافة والخدمات.

وأوضح أنه "ستطلق خلال الأيام القليلة المقبلة شركة متخصصة للتدقيق على الخدمات المقدمة بالفنادق، لتقييم مستوى الخدمات المقدمة جميع الفنادق بالمملكة ومن ثم تصنيف درجة كل فندق".

فيما استعرض الدكتور علي بن صالح العنبر، مستشار التراث والثقافة بالهيئة العامة للسياحة والآثار، خلال الجلسة تجربة الهيئة في نقل خبرات دولة المغرب الشقيقة في مجال الحرف والصناعات التقليدية باعتبارها أحد أهم التجارب العربية والدولية في هذا المجال نظراً لاشتغال أكثر من 20% من السكان بالحرف والصناعات اليدوية.

وأشار العنبر إلى أن برنامج الزيارة شمل عدة مدن ومواقع تهتم بقطاع الحرف والصناعات اليدوية منها، الدار البيضاء، وتارودنت، وأغادير، ومراكش، وأنديكان، وتيزنيت، وذلك للتعرف على أهم الحرف والصناعات اليدوية الموجودة في هذه المدن ونقل صورة حية عن هذه الصناعات وطرق تطورها.

ولفت لجهود دولة المغرب في تطوير الحرف والصناعات اليدوية من تحفيز الحرفيين ودعمهم فنياً واقتصادياً من خلال الأكاديميات المتخصصة والمسابقات والمنح والحوافز الاستثمارية التي تساعدهم على الاستمرار والتطوير من إمكانياتهم الفنية ومن ثم إيجاد فرص عمل جديدة لغيرهم من الحرفيين، مشيراً إلى أن الحكومة تولي اهتماماً بالغا بأصحاب الحرف والصناعات اليدوية وتسهل لهم كافة الإجراءات اللازمة لمزاولة مهنتهم.
وقال العنبر إن من أهم الجهود التي قامت به المغرب لتطوير الحرف إنشاء مؤسسات تعليمية متخصصة في مجال الحرف والصناعات اليدوية، مثل أكاديمية الفنون التقليدية بالدار البيضاء.

كما استعرض عدد من مسؤولي القطاعات في الهيئة العامة للسياحة والآثار أبرز التجارب العالمية الناجحة في مجالات المتاحف والفنادق والحرف والصناعات اليدوية، وذلك في إطار التعرف على الطرق والمناهج والآليات الحديثة المتبعة في هذه القطاعات والاستفادة منها ونقل الخبرات العالمية لتطوير القطاع السياحي بالمملكة.

وأكد الدكتور عوض بن على الزهراني، مدير عام إدارة المتاحف بالهيئة العامة للسياحة والآثار،على ضرورة أن يتجه أصحاب المتاحف الخاصة والمختصين بالمملكة للمتاحف النوعية والمتخصصة بشكل كبير، خاصة وأن هذه المتاحف تكون أكثر نوعية وتميزا وجذبا للزوار، لافتا في الوقت ذاته إلى أهمية التطوير في نوعية العرض وأسلوبه والتركيز على الكيف وليس الكم.

واستعرض الزهراني، خلال الجلسة التي عقدت بعنوان "الدروس المستفادة من برنامج استطلاع التجارب العالمية في مجالات السياحة والتراث الثقافي"، خاصة الزيارة التي قام بها مجموعة من أصحاب المتاحف الخاصة والمتخصصين لدولة الأمارات، والتي نظمتها الهيئة للتعرف على تجربة الإمارات في مجال المتاحف والاستفادة منها في تطوير متاحف المملكة.

وأشار إلى أن برنامج الزيارة تضمن زيارة أكثر من عشرة متاحف متنوعة في إمارتي الشارقة ودبي، حيث شملت الزيارة متاحف الحضارة الإسلامية، التراث، الشارقة للسيارات، الشارقة البحري، مربى الشارقة للأحياء المائية، الشارقة للآثار، متحف المحطة، وحي البستكية، ومتحف دبي، وأوضح الزهراني، أن الزيارة خلصت إلى أهمية الاتجاه نحو إنشاء المتاحف النوعية والمتخصصة بشكل كبير، والاهتمام بطرق عرض القطع الأثرية والتراثية بالطرق التقنية الحديثة.

وفي جلسة أخرى بحث مجموعة من المختصين في قطاع تنظيم وتطوير الفعاليات السياحية في المملكة،جملة من المسارات الهامة في تطوير نشاط الفعاليات، كما أجمعوا على توصيات تؤثر في إنجاح الفعاليات وتحقيقها لأهدافها ورسائلها المتنوعة.

وتضمنت التوصيات تكثيف الدعاية بشكل مركز ومستهدف لشرائح اجتماعية مختلفة، الاضاءة على أماكن ومواقع الفعاليات، التخطيط المسبق والحرص على تغطية كافة التفاصيل التنظيمية، والتعاون والشراكة وتعزيز التكامل مع كافة الجهات المعنية، ايجاد آلية معنية لقدرة الشباب على الحضور، ملاءمة متطلبات وطبيعة المجتمع والتعامل المحترف مع الاعلام.

وأدار الجلسة الدكتور أسامة النصار رئيس قسم الإعلام بكلية الآداب، بعنوان " تطوير تنظيم مهرجانات وبرامج الصيف"، وأول المتحدثين عبدالله بن عبدالملك المرشد، مدير عام البرامج والمنتجات السياحية في الهيئة العامة للسياحة والآثار، الذي تحدث عن أهمية الفعاليات والمهرجانات الصيفية لعام 1436 وذلك نتيجة النمو والاقبال المتزايد والمحفز للتنويع في الأنشطة ورفع جودتها، كما أشار إلى الخطط والقرارات التي أقرتها الهيئة لتطوير ودعم وتحفيز المهرجانات والفعاليات منذ 2005 حتى اليوم والتي حققت نجاحات كبيرة ساهمت في تحفيز السائح المحلي للتخطيط المبكر لزيارة المناطق والاستمتاع بفعاليات المملكة.

وقال إنه ومن خلال رصد توثيقي لآخر 3 سنوات تبين النمو في عدد الفعاليات بنسبة 20%، كما بين الرصد أن الفعاليات باتت تتوزع على كافة المناطق والفعاليات بعد أن كانت تتركز في 3 أو 4 مناطق.

وأكد المرشد على أهمية التخطيط والاعداد المبكر، والتنسيق بين الهيئة وشركائها مضيئاً على مجموعة من الأرقام التي سجلها العام 2014 كتنظيم وتنفيذ أكثر من 45 مهرجان تخللتها 600 فعالية، نتج عنها من 6 إلى 8 آلاف فرصة عمل مؤقتة مرتبطة بالمهرجانات، ومحققة عدد زوار تخطى ال11 مليون و700 ألف زائر بنسبة نمو تخطت ال 15 % ما بين 2013 و2014، أما معدل الانفاق فقد نما بنسبة تجاوزت ال30%.

من جهته عدد المهندس إبراهيم الهويمل، مدير عام الخدمات الاجتماعية في أمانة منطقة الرياض بعض من الفعاليات التي أقيمت في فترة الصيف الماضي في مدينة الرياض والتي حرصت أمانة منطقة الرياض على تنوعيعها وملاءمتها لكافة شرائح المجتمع.

وكشف عن سعي الامانة لانشاء مرافق للرعيل الاول (المتقاعدين)، والحفاظ على استمرارية الأنشطة والفعاليات المتميزة والناجحة مع العمل على ايجاد برامج مستمرة وفعاليات دائمة.

وآخر المتحدثين كان طارق الخواجي من برنامج إثراء المعرفة التابع لمركز الملك عبد العزيز الثقافي العالمي الذي يعد واحدا من أضخم مبادرات التنمية الاجتماعية التي أطلقتها أرامكو السعودية.