دعم فريق العمل وأثره الكبير في النجاح

وسائل تسهم في نجاح فريق العمل

الوسيلة

التوضيح

1- الاعتراف والتقدير

- مساندة الآخرين تتطلب الاعتراف بكرامتهم وقدرهم وقيمتهم الإنسانية، فكثيرا ما يتعامل صاحب العمل مع موظفيه على أنهم  "أشياء" وهو بذلك يسلب شخصيتهم ويحط من قدرهم.

- عند إقراره بكرامة وقيمة موظفيه فإن صاحب العمل يرى موظفيه على حقيقتهم، لذا يجب الاعتراف بكينونتهم وتقدير ما يقومون به وشرح أهمية عملهم كي يكون حافزا لهم.

2- التواصل القوي

- من أقوى وسائل التواصل مع الزملاء "المصافحة" والاتصال المباشر بالعين وإعارة الانتباه، فحين يمد الشخص يده للمصافحة فإنه يشعر الآخر بأنه "عزيز" محبوب وله قيمة.

- التصافح وسيلة دعم إذ تحفز هرمونات المزاج التي تخلق أواصر الترابط والثقة.

3- قبول الرأي

- ينبغي لصاحب العمل الاستماع بموضوعية إلى موظفيه ومتابعة تصرفاتهم كي يحدد ما يصب في مصلحتهم ومصلحة العمل، وألا ينصب نفسه حاكما عليهم أو يرفض آراءهم.

- فبدلا من ذلك، عليه أن يركز على توجيههم وتبادل الأفكار معهم واستكشاف إمكانياتهم.

4- الدعم

- تأتي أهم سبل إنجاح فريق العمل من توليد شعور قوي بالدعم. ولتقديم الدعم ينبغي مساندة الموظفين بثلاث طرق بسيطة هي إحساسهم بانتباه المسؤولين عن العمل إلى آرائهم وتقديرهم وتفهمهم.

- يجب تشجيع الآخرين على سبر أغوار أنفسهم بطرح أسئلة تساعدهم في إيجاد إجابات لها، وبذلك يمكن مساعدتهم على تحقيق ذاتهم رغم عيوبهم دون خزي منها.

5- التوجيه

- النجاح الكبير يأتي من توجيه الآخرين لتحقيق أحلامهم، وحين نوجههم فإننا ندافع عن نجاحهم، ونستحث عزيمتهم وإصرارهم للخروج إلى العالم وبذل قصارى جهدهم.

- حين يقع من نساندهم في عثرات، سيجدون بجانبهم من يمد لهم يد العون ويوجههم – باستراتيجيات أفضل – لإخراجهم من عثراتهم ومساعدتهم على تحدي أنفسهم من جديد لتحقيق أهدافهم.

6- الإيمان

- دعم الآخرين ينبع من الإيمان الشديد والحقيقي بهم وبما يستطيعون تحقيقه، فحين نمنحهم ذلك ويثقون في إيماننا بهم سيسعون لتحقيق ما نؤمن به كي يظهروا لنا (ولأنفسهم) أنهم قادرون على ذلك.

- عندما ندعم الآخرين بقوة ونؤمن بهم ونساندهم تزداد قدرتهم على الصمود، لذا، علينا أن ندعم فريق العمل لإظهار مواهبهم ومهاراتهم وإمكاناتهم، فمساندتهم تسهم في رفع معنوياتهم، ومن ثم تزيد قدرتهم على مواجهة الضغوط والصراعات.

7- حسن الظن

- الناس بطبيعة الحال إما يكونون عند حسن الظن أو دون ذلك. وحين يصل ظننا بالآخرين إلى مستوى عال يمكن بلوغه، فإنهم سيبذلون أقصى ما بوسعهم لتحقيق ما نتوقعه منهم، فالتوقعات العالية تظهر للآخرين أننا نؤمن بقدراتهم.

8- معالجة المواقف السلبية

- الكل يعاني من الحديث السلبي مع النفس بدرجات متفاوتة، وهو ما يحتم علينا أن نتعلم تغيير المواقف السلبية للآخرين من شعورهم بالعجز إلى الإحساس بالاستطاعة.

- أهم سبيل لمساندة الآخرين هو التركيز على حل المشكلة، لا على جميع المصاعب التي تنطوي عليها تلك المشكلة، فذلك لا يسبب إلا مزيدا من المشكلات.