كيف يمكن للشركات تغيير ثقافتها اثناء الأزمة ؟

أطر عمل يمكن للشركات أن تتبعها لتغيير ثقافتها

النقطة

الشرح

1- فهم الثقافة الحالية

- يمثل ذلك تحديًا كبيرًا لأن الثقافة جانب يصعب وصفه أو رؤيته.

- يُعرف معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا الثقافة بأنها المعتقدات والعادات والافتراضات التي تؤثر على معظم القرارات والسلوك التنظيمي.

- فالثقافة هي مجموعة من الخوارزميات المعرفية والعاطفية التي يتوصل لها المخ تلقائيًا.

- ويمكن للشركات أن تغير ثقافتها من خلال فحص هذه الرموز والخوارزميات وتحديدها.
 

3- إجراء التغيير

- بمجرد فهم مشكلات الثقافة الحالية ومعرفة الجوانب التي تحتاج إلى تغيير، ينبغي أن يقوم 15% إلى 25% من القادة الذين يديرون الشركة بإعداد طريقة جديدة للعمل.

- ليس شرطًا أن يكون أولئك القادة ممن يتولون أعلى المناصب في الشركة.

- ينبغي الاعتماد على أشخاص يتمتعون بمصداقية داخل الشركة ممن يعملون في أقسام تُدر ربحًا كبيرًا أو يديرون أقسامًا مثل خدمة العملاء أو التقنيات المبتكرة.

- إذا تمكنت الشركة من تشكيل هذه المجموعة من القادة لبدء تغييرات خاصة بالعمليات، المنتجات، الخدمات، ومشاركة الموظفين خلال 12 شهرًا، فهناك احتمال كبير في نجاح تغيير ثقافتها.

- يتطلب ذلك عقد اجتماعات تُطرح فيها الموضوعات الخاصة بتوجه المنظمة وإستراتيجيتها، ومراجعة نماذج العمل التي تُطبق حاليًا، والنموذج المتوقع لثقافة الشركة في المستقبل.
 

3- التغيير الداخلي

- من الضروري إجراء حوار مع الموظفين حول كيفية تغيير الطرق الجديدة التي لم تعد تسهم في نجاح الشركة.

- تركز شركة أوبر الآن على تعزيز خبرات موظفيها  البالغ عددهم 6 آلاف مدير و18 ألف موظف من خلال المحاضرات والتعلم عبر الإنترنت، من أجل تسريع عملية التغيير.
 

4- قياس النتائج

- من المهم أن تعتمد المنظمة على مقاييس مبتكرة لرصد التغيير من خلال  إجراء الاستطلاعات عبر الإنترنت والقنوات الرقمية الأخرى.