ما هو السلوك التنظيمي وما أهميته ومستوياته؟

السلوك التنظيمي هو دراسة سلوك الأفراد داخل بيئة المنظمة، ويشمل كيفية تصرف الأفراد بمفردهم وكيفية تصرفهم داخل مجموعات، وحسب ما ذكره موقع "مانجمنت نوت"، لا يحدد السلوك التنظيمي مهمة وأهداف المنظمة وكيفية تعامل الأشخاص مع بعضهم البعض داخلها فحسب، لكنه يحدد موقع المنظمة في الصناعة ككل.
 

وعلى سبيل المثال، قد تحتاج مستشفى إلى معالجة العديد من الأمور الداخلية مثل القيادة وإدارة النزاعات وبناء الفريق ونماذج التفاوض وغيرها من الشؤون الداخلية، لكنها تحتاج في الوقت نفسه إلى فهم موقعها في الصناعة، هل ستكون منظمة رائدة في الأبحاث؟ هل ستكون مستشفى تعليميا؟ أم ستكون مركزا صحيا للمجتمع؟ أم ستكون مزيجًا يجمع بين كل ذلك؟
 

ويشمل السلوك التنظيمي أيضًا العوامل التنظيمية التي قد يكون لها تأثير على السلوك الفردي والجماعي، حتى يمكن تزويد المتخصصين في إدارة الموارد البشرية بالمعلومات اللازمة لاختيار وتدريب الموظفين والاحتفاظ بهم، بما يحقق أقصى فائدة للمنظمة والموظفين على السواء.

مستويات السلوك التنظيمي
 

كما أشار موقع "ريفرنس فور بيزنس" إلى أن هناك ثلاثة مستويات للسلوك التنظيمي على النحو التالي:
 

- التحليل على المستوى الفردي
 

- يشمل السلوك التنظيمي في هذا المستوى من التحليل، دراسة التعلم والإدراك والإبداع والحوافز والشخصية ودورة تغير الموظفين.
 

- كما يشمل أيضًا أداء المهام والسلوك التعاوني والسلوك المنحرف والأخلاق والمعرفة.
 

- يعتمد السلوك التنظيمي في هذا المستوى من التحليل بشكل كبير على علوم، مثل علم النفس والهندسة والطب.

- التحليل على مستوى المجموعة
 

- يشمل السلوك التنظيمي في هذا المستوى من التحليل دراسة ديناميكية المجموعة، والصراع داخل المجموعة والقيادة والسلطة، والقواعد والتواصل بين الأشخاص والشبكات والأدوار.
 

- يعتمد السلوك التنظيمي هنا على العلوم الاجتماعية وعلم النفس الاجتماعي.
 

- التحليل على مستوى المنظمة
 

- يشمل السلوك التنظيمي في هذا المستوى من التحليل، دراسة موضوعات مثل الثقافة التنظيمية والهيكل التنظيمي والتنوع الثقافي والتعاون بين المنظمات، والصراع والتغيير والتكنولوجيا والبيئة الخارجية.
 

- يعتمد السلوك التنظيمي هنا على الأنثروبولوجيا والعلوم السياسية.
 

- هناك مجالات أخرى تهم السلوك التنظيمي مثل دراسة كفاءة الموظفين في بيئة العمل والإحصاءات والقياس النفسي.

أهمية السلوك التنظيمي
 

وأخيرًا سرد موقع “SmallBusiness” العديد من الأهداف لدراسة السلوك التنظيمي، ومدى أهميته وتأثيره على الشركات.