كيف يبدو مستقبل "فيسبوك"؟

لم يعد "فيسبوك" مجرد موقع للتواصل الاجتماعي يشارك به الأفراد منشوراتهم وصورهم مع الأصدقاء والمعارف، ولكنه حسب موقع "سوشيال ميديا ويك" بات يشكل جزءًا كبيرًا من حياة معظم الأشخاص الذين يعتمدون عليه أيضًا في عملهم.

وقد أصبح المستخدمون يشعرون بالقلق بعدما تم تسريب بيانات نحو 87 مليون مستخدم إلى شركة "كامبريدج أناليتيكا" للاستشارات السياسية، الأمر الذي تسبب في فضيحة للشركة وتخوف المستخدمين من تسريب بياناتهم الشخصية.

طمأنة المسوقين والمعلنين

- لم يكن تسريب بيانات نحو87 مليون مستخدم هي الحادثة الأخيرة التي تعرض لها "فيسبوك".

- تعرض الموقع لخلل أمني تسبب في إتاحة الفرصة للقراصنة لسرقة رموز الدخول للمستخدمين، مما أثر على حسابات نحو 50 مليون مستخدم.

- نظرًا لأن ذلك يؤثر على سمعة الشركة وقد يؤدي إلى تراجع عدد المستخدمين، فإن "فيسبوك" تعمل الآن على طمأنة المسوقين والمعلنين من خلال ممارسات تضمن لهم حماية المعلومات الخاصة ببطاقات الائتمان.

تحول ثقافي

- وفقًا لنائبة رئيس "فيسبوك" لحلول التسويق العالمي "كارولين إيفرسون" فإن الشركة تخضع لعملية تحول ثقافي كبير.

- دفعت الفضائح التي تعرضت لها الشركة - مثل التدخل الأجنبي في الانتخابات الرئاسية من خلال "فيسبوك"- إلى تغيير سياساتها والصورة المأخوذة عنها من أنها لا تضع مصلحة المستخدمين في أولوياتها.

معلومات اتصال الظل

- تواجه "فيسبوك" اتهامات بأنها تتيح للعلامات التجارية استخدام بيانات المستخدمين التي تُعرف باسم "معلومات اتصال الظل" بغرض الإعلانات المستهدفة.

- البيانات المستهدفة هي تلك التي يشاركها المستخدمون مع "فيسبوك" لأغراض أمنية مثل رقم الهاتف والمصادقة الثنائية.

- تقول "إيفرسون" إن "فيسبوك" تعمل على إصلاح هذا الأمر، إما من خلال أن تكون أكثر وضوحًا مع المستخدمين حيال حقيقة استخدام هذه البيانات، أو من خلال عدم استخدامها في الإعلانات بعد الآن.

- وفقًا لـ "إيفرسون" فإن المشكلة ليست في استخدام هذه البيانات في الإعلانات وإنما في الشفافية والتحكم، وذكرت أن معظم الأشخاص يرغبون في استخدام بياناتهم لكنهم يريدون السيطرة على ذلك حتى لا يضيع وقتهم.

دروس مهمة في 2016

- تشير "إيفرسون" إلى أن "فيسبوك" تعلمت كثيرًا مما حدث في الانتخابات الرئاسية عام 2016، بعدما تم تسريب بيانات لأكثر من 87 مليون مستخدم لصالح شركة "كامبريدج أناليتيكا" التي مع الحملة الانتخابية للرئيس الأمريكي "دونالد ترامب".

- تعمل "فيسبوك" (وفقا لموقع "إنديا توداي") الآن على تحسين الأداء الآن من خلال التركيز على إزالة الحسابات الوهمية والمزيفة وتحديد عمليات التدخل الأجنبي، والحد من الأخبار والمعلومات الخاطئة والحد من الرسائل غير المرغوب بها.

تحسين تجربة المستخدم

- يعمل موقع "فيسبوك" على تحسين تجربة المستخدم من خلال جعل خوارزمية "تغذية الأخبار" أو "news feed" تُظهر فقط صفحات العائلة والأصدقاء.

- يتيح ذلك للمستخدم إمكانية التحكم واختيار الحسابات والصفحات التي يريدون التعرف على تحديثاتها بشكل أكبر بحيث تظهر في المقدمة.

التنبؤ بالموقع المستقبلي للمستخدم

- سجلت "فيسبوك" براءة اختراع خاصة بإمكانية التنبؤ بالموقع المستقبلي للمستخدم باسم "مسار غير متصل"، تم ذلك بناءً على دراسة بيانات المستخدم الخاصة بزيارته لأماكن معينة سابقًا واحتمالية زيارته لهذه الأماكن في المستقبل.

- يتتبع موقع "فيسبوك" المستخدمين في الوقت الحالي من خلال مزايا مثل "الأصدقاء القريبين" والبث المباشر في تطبيق "ماسنجر".

- تشير براءة الاختراع هذه إلى أن الموقع يبحث عن المزيد من الطرق لتتبع المستخدمين إما بغرض الإعلان أو بغرض تقديم محتوى مُخصص لهم.

- أشار متحدث باسم "فيسبوك" إلى أن الشركة لا تنوي تنفيذ هذه التقنية بعد، وأن براءات الاختراع ليست مؤشرًا على الخطط المستقبلية.