اتصالات : فرض رسوم على الدليل' لتخفيض تكلفة التشغيل

تدرس مؤسسة الإمارات للاتصالات ''اتصالات'' نقل مركز الاتصال التابع لها إلى إحدى الدول العربية لتقليل تكلفة تشغيله في إطار خطة المؤسسة لتخفيض تكاليف التشغيل بنسبة 25 % على المستوى الإجمالي و80 % على مستوى بعض القطاعات، وقال سعادة محمد خلفان القمزي الرئيس التنفيذي للمؤسسة في تصريحات لـ ''الاتحاد'' حول مبررات فرض رسوم على خدمة الدليل بمقدار درهم للدقيقة أن تكلفة تشغيل مراكز الاتصال مرتفعة للغاية في كل دول العالم، لذا لجأت العديد من الشركات مؤخرا إلى نقل تلك المراكز إلى دول اقل كلفة مع ربطها بشبكة الهواتف بالشركة نفسها لتقليل تكاليف التشغيل وزيادة صافي الأرباح التشغيلية للشركات، مثلما فعلت شركة الاتصالات البريطانية بنقل مركز الاتصال التابع لها إلى الهند•

وأشار إلى أن المؤسسة تدرس أن تكون مصر أو أية دولة عربية أخرى مقرا للمركز في حالة نقله، الأمر الذي لم يتقرر بشكل نهائي بعد، مضيفا أن الاتصال بالدليل 181 ليس مجرد مكالمة، بل خدمة يقف وراء أدائها عدد كبير من الموظفين الذين يحصلون على رواتب فضلا عن الآلات والأجهزة المستخدمة، وبالتالي فإن تكلفة تلك الخدمة مرتفعة للغاية، في الوقت الذي رصدت فيه المؤسسة من خلال الاتصالات المتكررة للمشتركين إسرافا في استخدام الخدمة قبل فرض الرسوم عليها وكثيرا ما يلجأ العديد من المشتركين لطلب نفس أرقام نفس الجهات من الدليل في وقت قصير في ظل المجانية دون أن يكلف هؤلاء المشتركين أنفسهم عناء الاحتفاظ بتلك الأرقام بعد طلبها في المرة الأولى•

وكشف النقاب عن أن المؤسسة حصلت على موافقة هيئة تنظيم الاتصالات قبل فرض الرسوم على الخدمة في يناير الماضي في إطار دراسة دقيقة لتكلفة الخدمة والحلول المناسبة لتقليل تلك التكلفة•

ولفت إلى أن فرض رسوم مقابل تلك الخدمة بواقع درهم للدقيقة الأولى ثم 30 فلسا بعد ذلك لا يغطي التكلفة الحقيقة للخدمة، مشيرا إلى أن هذه التكلفة تبلغ 3 دراهم مما يحمل المؤسسة أعباء مالية ضخمة في ظل عدم الترشيد في استخدام الخدمة•

وأوضح أن الهدف من فرض الرسوم على الخدمة لا يهدف إلى تحقيق الربح للمؤسسة بل تغطية التكلفة الفعلية لها وترشيد سلوك المشتركين تجاهها، مؤكدا أن الخدمة لن تكون عبئا على المشتركين في حالة الترشيد والاهتمام بتسجيل الأرقام التي يحصلون عليها من الدليل•

وأكد على أن المؤسسة ستطلق قريبا خدمات جديدة للمشتركين تتضمن العديد من المزايا التسعيرية بعد أن حصلت على موافقة الهيئة عليها ومن بينها تخفيض قيمة المكالمات الدولية على 3 أرقام عائلية يحددها المشترك على مدار 24 ساعة، مشيرا إلى أن ''اتصالات'' أول مؤسسة تقدم هذه الخدمة لعملائها في المنطقة، ومن المقرر أن تطلق العديد من الخدمات الأخرى للمشتركين خلال الفترة المقبلة•

وذكر أن طريقة احتساب قيمة المكالمات بالدقيقة أكثر فائدة للمشتركين من الحساب بالثانية بعد تحديد قيمة الثانية في الطريقة الجديدة التي تطبقها شركة ''دو'' بـ 0,5 فلس (30 فلسا للدقيقة)، موضحا أن ''اتصالات'' تمنح المشتركين تخفيضا على قيمة المكالمات بعد العاشرة مساء بمقدار 6 ثوان مجانا بمعدل 3 فلوس توفيرا بعد الدقيقة الأولى نتيجة التخفيض في قيمة المكالمات مما يعني أن قيمة المكالمة لمدة نصف دقيقة بعد الدقيقة الأولى تبلغ 12 فلسا فقط مقابل 15 فلسا وفقا لتسعيرة ''دو''•