يؤمن بأن الاهتمام بالعنصر البشري يجب ان يكون على رأس الاولويات لاي ادارة عليا تبحث عن النجاح وترغب فيه. ويؤكد مدير ادارة الموارد البشرية في بيت التمويل الكويتي احمد عبد العزيز الحوقل ل'القبس' ان النجاح والانجازات لا تتحقق الا بالاداء الجماعي للموظفين، وان النجاح بالعمل لا يتحقق من دون حب العمل ووجود روح المبادرة.

ويرى الحوقل ان هناك فرقا كبيرا بين المدير القائد والمدير الموظف، وان الشركات التي تسجل نجاحات اليوم هي تلك الشركات التي يكون على رأسها مدير قائد. وبين الحوقل ان 'بيتك' بالفعل يلتمس استهداف كثير من الشركات لموظفيه الذين اكتسبوا خبرة مصرفية كبيرة فيه نتيجة توسع اعماله وانتشاره الجغرافي، فقيادات كبرى المؤسسات المالية الاسلامية اليوم كانت تعمل في 'بيتك' وهذا ما جعل مجلة 'فوربس' تطلق عليه وصف هارفارد البنوك الاسلامية.وفيما يلي نص الحوار:
 
 
"من الواضح خلال السنوات القليلة الماضية ان هناك اهتماما متزايدا بالعنصر البشري.. ليس من ناحية المزايا والحوافز المادية فقط بل بمفهومه الشامل أيضا "
 
 
* الموارد البشرية تعتبر اليوم العمود الفقري لاي شركة.. هل ترون ان الشركات الكويتية أصبحت تعي هذا الأمر؟
- من الواضح خلال السنوات القليلة الماضية ان هناك اهتماما متزايدا بالعنصر البشري.. ليس من ناحية المزايا والحوافز المادية فقط بل بمفهومه الشامل أيضا، وأحب ان أشير هنا إلى عرض تجربة 'بيتك' في هذا المجال، فان الاهتمام بالعنصر البشري يأتي على رأس الأولويات لدى الإدارة العليا، وان المجال الواسع من الأنشطة التي يزاولها 'بيتك' تكسب الموظف خبرة كبيرة قلما توفرها اي مؤسسة أخرى، بالإضافة إلى ذلك فان الموظفين يلتحقون ببرامج تدريبية مختلفة ومكثفة لتساعدهم على أداء أعمالهم بالشكل المطلوب.
 
* برأيكم ما أفضل الطرق والوسائل لاكتشاف الطاقات البشرية الكامنة في الشركات؟
- من المؤكد ان وضع الشخص المناسب في المكان المناسب هو الفيصل في هذه القضية، بمعنى لا بد ان تتوافق المؤهلات العلمية والمعرفية للموظف مع طبيعة العمل الذي يؤديه وكذلك يجب عدم إغفال المهارات الشخصية، ففي كثير من الأحيان يحتاج الموظف كائنا من كان إلى أن يعطى الفرصة لإظهار ما يمتلكه من مهارات.
فنحن في 'بيتك' دائما ندرب موظفينا ونغرس فيهم روح المبادرة التي هي أساس إظهار المهارات الشخصية، وهناك تعاون بين ادارة الموارد البشرية والإدارات المعنية في هذا الجانب، وان النجاح والانجازات لا تتحقق إلا بالأداء الجماعي المنسق للموظفين والخالي من أي نشاز في تنفيذ عناصر الإبداع القائمة على توظيف المبادرات.
 
 
الاختيار الوظيفي
 
* كثير من الشركات تعاني من مشكلة الاختيار الوظيفي المناسب..فما أفضل الطرق لتفادي الوقوع في هذا المطب؟
- أحب هنا أن أشير إلى تجربتنا في هذا المجال، فقرار تعيين موظف في 'بيتك' ليس فرديا، بمعنى لا يمكن لفرد واحد ان يقوم بمفرده بالتعيين، وانما هناك لجنة مشتركة من المختصين والمعنيين وهذه اللجنة تقوم بدراسة شاملة ووافية لملف المرشح الذي يخضع لاختبارات ومقابلات شخصية تتناسب مع طبيعة الوظيفة المرشح لها، فهناك كما هو معروف، مجال واسع للأنشطة التي يزاولها 'بيتك' وفي كل مجال ثمة مختصون لاتخاذ قرار التعيين الذي يكون على أسس علمية تضع نصب أعينها قدرة المرشح للوظيفة على ان يكون قيمة مضافة، وبالمقابل ان يضيف 'بيتك' رصيدا قويا الى خبرة المرشح.
*تحدثت عن الأداء الجماعي المنسق للموظفين، الذي لاشك يبرز اهمية دور المدير فما ابرز المهارات الأساسية التي يجب ان تتوافر في المدير؟
- هناك فرق كبير بين المدير الموظف والمدير القائد، والشركات التي تسجل نجاحا مستمرا وانجازات متتالية هي شركات على رأسها مدير قائد، وبطبيعة الحال المدير القائد هو الذي يتمكن من الوصول بموظفي المؤسسة الى افضل اداء ويقوم على الاستغلال الامثل لقدراتهم ومهاراتهم ويوظفها في مصلحة العمل ومصلحة الموظف في الوقت نفسه، ولا يمكن باي حال من الاحوال ان تنفصل مصلحة المؤسسة عن مصلحة الموظف فهذه هي الخلطة السرية لنجاح اي مؤسسة او شركة.
 
وبالطبع لابد ان يكون المدير القائد ملما بطبيعة عمله وعمل الدائرة التي يتولى مسؤوليتها، وقدرات موظفيه وان يعمل على تحديد الأهداف التي يسعى الى تحقيقها لكل فترة زمنية، وان يوزع المهام على موظفيه على النحو الذي يكفل تحقيق الأهداف الموضوعة، بالإضافة إلى ما سبق لابد أن يتحلى المدير الناجح بسعة الأفق والرغبة والعمل على تطوير قدراته الذاتية.
 
*تعاني السوق المحلية من شح في الكفاءات خصوصا في المناصب العليا برأيكم ما هو السبب وراء ذلك؟
- قد اتفق مع هذا الرأي الى حد ما ولكن ليس على وجه الإطلاق، بمعنى النقص في الكفاءات في المناصب العليا قد يكون في قطاعات معينة ولكن بالتأكيد ليس في كل المجالات، فبالنسبة لصناعة الخدمات المالية الاسلامية فانني ارى ان هناك عددا لا بأس به من القيادات التي اثبتت نجاحا ملحوظا.. ونحن في 'بيتك' تمكنا من تأسيس قاعدة قوية من قيادات الصف الأول والثاني بل حتى الثالث. وبعون من الله لن نواجه اي صعوبات في ملء اي فراغ قد ينشأ لاي سبب.
 
 
استهداف الموظفين
 
*هل تلتمسون ان موظفي بيت التمويل الكويتي مستهدفون من قبل جهات منافسة اخرى؟
- بالفعل نلتمس بشكل واضح ان هناك طلبا كبيرا عليهم من قبل السوق، خصوصا ان 'بيتك' يكسب موظفيه خبرة قلما تستطيع اي مؤسسة ان تفعلها، فالمجال المتنوع الذي يعمل به ونشاط وطبيعة عمله التي لا تتوقف عند منح التمويل بل تتعداه بحكم طبيعة نشاطه كمصرف يعمل وفقا لاحكام الشريعة الاسلامية الى ضرورة الاحاطة الشاملة والالمام الكافي بطبيعة تلك الانشطة التي يقوم بتمويلها. كما ان مساحة الانتشار الجغرافي لبيتك على الصعيد الدولي جعلت موظفينا مرغوبين بشدة، والكل يعرف ان قيادات اكبر المؤسسات المالية الاسلامية اليوم كانوا يعملون في 'بيتك' وهذا ما جعل مجلة 'فوربس' تطلق على 'بيتك' وصف هافارد البنوك الاسلامية.
 
*تهيئة الصفوف الثانية من القيادات، هل هي مسؤولية الادارة العليا، ام الموارد البشرية، وكيف تتم عملية التهيئة؟
- هي مسؤولية مشتركة ليس فقط بين الادارة العليا والموارد البشرية بل حتى من الادارات المعنية، فالمؤسسات تتكون من عدة ادارات متنوعة التخصص، وعملية تولي رئاسة او منصب قيادي يكون للادارة دور فيه ولو بشكل غير مباشر، بالاضافة الى دور ادارة الموارد البشرية.
 
واحب هنا ان اشير الى ان تهيئة الموظفين للمناصب القيادية هي عملية لا تغطي فترة زمنية قصيرة بل تبدأ من اليوم الأول لالتحاق الموظف الذي يتوفر فيه الحد الادنى من شروط شغل الوظيفة القيادية كالمؤهل العلمي المطلوب ثم تستمر مع اعطاء الجميع فرصا متساوية لذلك لاثبات توفر المهارات اللازمة المهنية او الشخصية.
 
* هل ترون ان الابداع ضروري للنجاح؟
 
"مع وجود أكثر من 130منتجا وخدمة على الانترنت جعلت منا المؤسسة الاولى في العالم التي لديها هذا الحجم من المنتجات والخدمات التي تقدم آليا"
 
- نعم بكل تأكيد.. بل لا يوجد نجاح مستمر دون ابداع، والنجاح لن يتحقق الا اذا توافر عنصران ضروريان اولا حب العمل، وثانيا روح المبادرة.
فلا بد من ان يكون الابداع ملموسا في جميع مراحله، بدءا من تبلوره كفكرة او مشروع وفي تطبيقه وايضا في نتائجه، ونحن في 'بيتك' نولي هذا العنصر اهمية كبيرة، فتقدم اية مؤسسة في سوق يشهد تنافسا كبيرا يعتمد كثيرا على الابداع والواقع ان 'بيتك' يمتلك رصيدا كبيرا من الابداع الذي تمكن الموظفون ان يصنعوه.. ومع وجود أكثر من 130منتجا وخدمة على الانترنت جعلت منا المؤسسة الاولى في العالم التي لديها هذا الحجم من المنتجات والخدمات التي تقدم آليا. كما ان 'بيتك' حصل على جوائز وشهادات تقدير من جهات عالمية لتطويره منتج الاجارة حيث كان في السابق موجها لمبالغ ومنتجات تقليدية بسيطة كالسيارات حتى اصبح اليوم يقدم بمبالغ ومنتجات ضخمة كالطائرات.. بالاضافة الى نواحي ابداع عديدة.
 
 
الرغبة والشغف
 
* كيف تعرفون ان مرشحا للوظيفة يحمل الرغبة والشغف وآخر لا يحمل هذه الاندفاعية؟
- الوسيلة الافضل للتفريق بين المرشحين للوظائف يكون عبر اجراء المقابلات الشخصية، وان كان كثير من الامور المتصلة في هذا الجانب يمكن ملاحظتها من الاوراق التي يقدمها المرشح في السيرة الذاتية، فالشخص الجاد والمجتهد يكون كذلك حتى في دراسته وسلوكه وتميزه، ولكن تبقى المقابلة الشخصية ضرورة لا يمكن الاستغناء عنها.
* وكيف تحددون ان كان هذا المرشح سيتأقلم مع ثقافتكم المؤسسية ام لا؟
- من واقع الخبرة العملية رأينا ان الذي يتقدم للعمل في 'بيتك' يأتي حاملا معه الرغبة والاستعداد للعمل وفق ما تقتضيه متطلبات العمل في 'بيتك' كمصرف يحتل الريادة في صناعة الخدمات المالية الاسلامية ويعطي الموظف شعورا بالاعتزاز للانتماء لهذه المؤسسة حتى ان هناك اقبالا كثيفا للعمل في 'بيتك' وهذا امر مهم لقياس التأقلم مع ثقافة المؤسسة.
 
 
بناء الأجيال
 
يقول الحوقل ان بيت التمويل منذ عدة سنوات يساهم في نشر ثقافة استخدام احدث منتجات التكنولوجيا على اوسع نطاق، حيث يقوم بتنفيذ خطة لتزويد اكبر عدد ممكن من المدارس الحكومية ومن مختلف المراحل التعليمية باجهزة الكمبيوتر واجهزة العرض الآلي ( داتا شو) وغيرها من اجهزة التكنولوجيا مع التكفل بصيانتها والتدريب على استخدامها وكلها تأتي في اطار خدمة المجتمع والمساهمة في تهيئة السبل نحو بناء جيل مسلح بالتعليم النوعي والحديث حيث هو عصب تقدم الامم.
 
 
محط اهتمام
 
يوضح الحوقل ان ادارة الموارد البشرية في بيت التمويل تدرك تمام الادراك كيف ان العمل في "بيتك " اصبح محط اهتمام ورغبة عدد كبير من القادمين الى سوق العمل، ويمكن ملاحظة ذلك بوضوح من خلال طلبات التعيين التي يستقبلها موقعنا على الانترنت وكذلك معارض التوظيف التي نشارك بها.
 
 
هارفارد
 
يقول الحوقل ان اطلاق مجلة فوربس لوصف ان 'بيتك' هو هارفارد المؤسسات المالية الاسلامية فانها كانت ترمي الى امرين اولهما ان هناك اهتماما كبيرا من قبل 'بيتك' بالدورات والبرامج التدريبية الداخلية والخارجية واعطاء فرص متساوية لجميع الموظفين للالتحاق بها، والآخر هو ان معظم المراكز القيادية في المؤسسات المالية التي تعمل وفقا لاحكام الشريعة يتبوؤها من كانوا موظفين في 'بيتك'.
 

الأكثر مشاهدة

معلومات

روابط سريعة

Argaam.com حقوق النشر والتأليف © 2026، أرقام الاستثمارية , جميع الحقوق محفوظة