«زين»: خطط الرقم الثامن جاهزة... بانتظار الوزارة

 

 

-صحيح أن الكويت بلد صغير الا أن عدد مستخدمي الهواتف النقالة كبير جداً،وأغلب أفراد المجتمع يملكون خطاً أو خطين وأحياناً ثلاثة، والسوق بحاجة الى أرقام. اضافة الى الخدمات التي تسعى الشركات المتعددة اليوم لتقديمها، وهي تطلب أعداد هائلة من الارقام سواء من وزارة المواصلات أو من شركات النقال. فخطة الترقيم المطروحة اليوم هي للثلاثين سنة المقبلة. وقد اكتشفنا في فترة من الفترات أن الارقام المتوافرة للمشغلين وللوزارة بدأت تقل في الكويت.

 

من جهة أخرى، فإن الهدف الذي تضعه الكويت نصب أعينها بالتحول الى مركز مالي، يفرض عليها زيادة عدد الارقام للمدى الطويل، بحكم زيادة عدد الشركات، والنمو السكاني والعمراني الحاصل والمتوقع في المستقبل. وأحد الحلول هو توفير خطوط هواتف نقالة للمناطق الجديدة التي لم تصلها شبكة الارقام الثابتة. كمنطقة جنوب السرة مثلا التي تأمنت فيها خطوط الهواتف النقالة قبل الثابتة. اضافة الى أن دخول المشغل الثالث الآن وربما رابع في وقت لاحق، يتطلب وجود عدد كاف من الارقام. 

 

من جهة أخرى، فإن الخدمات الجديدة التي تنزل السوق تتطلب أرقاما جديدة منفصلة عن الارقام التي تستخدم للاتصال، كخدمة الـ Black Berry التي يخصص لها الكثير من العملاء أرقاما منفصلة للدخول على الانترنت او ارسال واستقبال الايميل والرسائل القصيرة من خلاله. وهناك خدمات اخرى تتطلب أرقاما مستقلة.

 

فالسوق الكويتي كان بحاجة ماسة لاضافة الأرقام، فالسبعة أرقام المتوافرة حالياً أمنت ما يقارب الـ 20 مليون خط تم استخدام الجزء الاكبر منها الى الآن، أما مع التوسعة المرتقبة سيرتفع الرقم الاجمالي للأرقام الهاتفية في الكويت الى 100 مليون رقم.

 

- بدايات المشروع كانت بتأسيس فريق عمل مشترك مؤلف من شركتي الاتصالات «زين» و«الوطنية» ووزارة الاتصالات، بحضور شركة «بوز أند هاملتون» الاستشارية المعينة من قبل الوزارة، لدراسة الاحتمالات الممكنة للشكل النهائي لخطط الترقيم الجديدة. والطريقة التي ستنفذ فيها. وقد كانت الخيارات المطروحة عبارة عن تجارب سابقة طبقت في دول اقليمية خليجية وعالمية كالمملكة المتحدة والارجنتين على سبيل المثال. وقد قام هذا الفريق بدراسة كل خيار على حدة مفنداً الايجابيات والسلبيات لكل خطة، وأي نموذج سيكون الانسب ليتم تطبيقه في الكويت. الى أن وقع الاختيار على الخطة التي ستطبق قريباً، وهي اضافة رقم 9 لأرقام شركة «زين»، 6 لأرقام «الوطنية»، و2 لأرقام وزارة المواصلات.والرقم «5» لشركة الاتصالات الكويتية الجديدة، اضافة الى الارقام التجارية كالـ 888...، سيضاف اليها الرقم 1. في حين ان الارقام الثلاثة الخاصة بالمؤسسات كرقم 107 المختص بـ«زين»، ستبقى على حالها. وقد أعلنت الموافقة على هذه الخطة في فترة تسلم الوزيرة السابقة معصومة المبارك وزارة المواصلات. ومن ثم بدأ الفريق المشكل بتنفيذ خطة العمل التي اتفق عليها بين جميع الاطراف، منذ العام 2006. وقد حدد التاريخ الاولي للبدء بتنفيذها في الاول من يناير من 2008.

 

وقد كانت «زين» من جهتها جاهزة منذ ذلك الوقت. الا أن ظهور بعض المعوقات ومنها موافقات من وزارة المواصلات أدت الى تأجيل البداية الى مارس الماضي، ومن ثم الى يوليو. وأخر تأجيل، وغير المؤكد رسمياً، كان مقترحاً من الوزارة الى الثامن من أغسطس المقبل لاعطاء الوقت الكافي لجميع الاطراف للانطلاق بطريقة صحيحة. وكان من المفترض عقد مؤتمر صحافي اخيراً لتأكيد هذا الموعد للشركات والمواطنين والعملاء.

 

ولأن «زين» من جهتها وانطلاقاً من شعورها الوطني، بالتعاون مع فريق «الوطنية»، سوف تتكفل برعاية الدعاية الاعلامية لحملة الترقيم، وسندعم هذه الخطة باعلانات في الصحف، الاذاعات والتلفزيونات اضافة الى اعلانات الشوارع. فاذا تأخر الانطلاق عن تاريخ 8/8 كل التفاصيل الاخرى سوف تؤجل بدورها.

 

- في الشبكة نفسها، سيتم تلقي وارسال الاتصالات على 7 أرقام و8 أرقام في الوقت نفسه، وذلك افساحاً في المجال أمام العملاء والمستخدمين للتأقلم مع الوضع الجديد، ولتسهيل عملية اضافة الرقم الثامن من دون أن يزعج العميل، وسوف يستمر الوضع كذلك لمدة شهرين. لأن المسألة ليست كطرح أي منتج عادي يختاره العميل بحسب مزاجه، بل انها عملية اجبارية وعلى الجميع ان يستوعبها ويتقبلها بسلاسة.

 

والتغيير سيشمل كافة الاجهزة الداخلية في «زين» والاجهزة الموجودة على الشبكة، اضافة الى نظام الفواتير . وقد جهزت «زين» لتحويل الخطوط المتصلة الى 7 أرقام الى 8 أرقام تلقائياً، ولكن الاتصال على 8 أرقام مباشرة أفضل للعميل لأن الاتصال على الارقام القديمة يواكبها اعلان صوتي من مركز العملاء يطلب من العميل استخدام الرقم الثامن في المرة المقبلة، سعياً منا لترشيد العميل مباشرة حول الخدمة الجديدة. التغيير شمل كل الشبكة مع الابقاء على دعمها بالارقام السبعة لمدة شهرين اضافيين.

 

-لقد قمنا باتصالات تجريبية متبادلة مع «الوطنية» وقد تمت بنجاح، ونحن جاهزون للتغيير. والآن نحن بحاجة لاجراء اتصال تجريبي مع وزارة المواصلات ونحن بانتظار جهوزية الوزارة لكي نقوم بالاتصال التجريبي فيما بيننا. لأن القطاع الخاص يمكن أن يتحرك بطريقة أسرع من القطاع الحكومي. ونحن بانتظار جهوزية الوزارة لكي نستطيع التحرك.

 

- قبل كل شيء أود أن أشكر فريق العمل داخل «زين» الذي استطاع أن ينسق وبنجاح المهام والتعامل بين الشركات التي نتعامل معها في داخل وخارج الكويت. هناك أشخاص متخصصون قيمون على مشاريع مماثلة من فنيين ومديري مشاريع يقومون بدراسات لمعرفة التغييرات التي يحتاجها النظام وهم يتعاملون مع الشركات المصنعة والموردة للمعدات هذه، كنوكيا وسيمنز مثلاً التي نقدم لها خطة التغيير التي نريدها، ومن ثم تقوم هي ، استناداً الى قاعدة بياناتنا، بالابحاث اللازمة وتحدد التغييرات التي يجب تنفيذها ويتم تغييرها في الشبكة ويوافق عليها. الصعوبة في تغيير الاجهزة كلها في نفس الوقت وتناغم واندماج هذه الاجهزة كلها مع بعض وفي وقت واحد. 

 

- استغرقت عملية التحضير لهذه التغييرات نحو 8 أشهر فقط.

 

- هذا الامر لا يزال قيد الدراسة، نحن نحاول قدر الامكان مع الوزارة أن نباشر نحن و«الوطنية» باضافة الرقم الثامن ومن ثم تلحق بنا الوزارة متى ما أصبحت جاهزة لذلك، كما أن تأخير اطلاق المشروع الى ما بعد أغسطس سوف يجعل مهمة بدء المشغل الثالث السعودي أصعب اذ أنه سيستحوذ وفقاً للخطة على نطاق الرقم «5» بأكمله الموجود قسم منه اليوم في السوق وموزع بين «الوطنية» والوزارة بمعدل يقارب الـ 10 ملايين خط. لأن دخول الاتصالات السعودية الى السوق فاقم المشكلة أكثر كما أنه بالمقابل سيشكل العامل الضاغط على الوزارة للاسراع بتنفيذ الخطة.

 

وقد طرحت أمام الوزراة مسألة معالجة التأخير الاضافي في الموعد سوف يستوجب الجلوس ودراسة امكانية المباشرة بتنفيذ الخطة بمفردنا، لأن اطلاق خطة الترقيم بحاجة الى تحضيرات وتجهيزات مسبقة من حملات اعلامية واعلانية التي تحتاج الى حجوزات، الى التجهيزات الفنية اللوجستية. وقد جهزنا أنفسنا مسبقاً تحضيراً لشهر أغسطس. وأي تأخير اضافي سوف يؤخر الخطط والمشاريع المواكبة لهذا المشروع.كما أننا كـ «زين» أصبنا بإحراج شديد من الشركات التي نتعامل معها.خصوصاً الاجنبية منها. بسبب اضطرارنا لتأجيل كل الخطط المتعلقة بهذا الموضوع.

 

 

 

اضافة الرقم الثامن سيترتب عليه طرح أرقام ماسية وذهبية جديدة في السوق وستؤثر بالمقابل الى حد ما بالارقام الموجودة مسبقاً، بالنسبة للأرقام التي تبدأ بالرقم 9 فهي تستحوذ على نسبة الـ70 في المئة من أرقام «زين» في السوق، وبالتالي فإن هذه السلسلة لن تتأثر كثيراً والارقام الماسية والذهبية ستبقى على حالها.وقد أصررنا الحصول على الرقم 9 في الخطة الجديدة لكي لا نحدث صدمة للعدد الاكبر من عملائنا.

 

 

 

ستقوم «زين» بطرح برنامج خاص لعملائها في السوق مجاني،لتساعدهم على اضافة الرقم الثامن الى أرقام الموبايل من دون الحاجة للقيام بذلك بطريقة يدوية ولكل رقم برقمه. لذلك سوف تقوم «زين» بإرسال استمارة الى العملاء الذين يقتنون موبايلات تدعم هذا البرنامج، وما عليهم سوى تحميل هذا البرنامج على الموبايل وتشغيله باتباع المعلومات المدونة ليقوم بإضافة الأرقام الثامنة الى أرقامه المسجلة بالموبايل أوتوماتيكياً،

 

 

 

أوضح العبد الكريم أن اضافة الرقم 9 الى أرقام «زين» سيفسح المجال أمام الشركة لاستخدام السلسلة الكاملة من نطاقات الارقام الحالية التي كانت تتشارك بها مع «الوطنية» كالرقمين 4 و7 اذ انها ستتمكن من الحصول على السلسلة بأكملها مجدداً بمعدل 3 ملايين خط، أما الرقم الاجمالي الذي ستحصل عليه «زين» من نسبة الـ80 مليون خط الناتجة عن الخطة الخامسة فسيصل الى 10 ملايين خط على مدى الـ30 سنة المقبلة، وكذلك الحال بالنسبة لـ«الوطنية» التي ستتمكن من استخدام السلسلة بأكملها بعد اضافة الرقم 6 الى نطاقاتها الحالية.

 

 

 

استعانت وزارة المواصلات وشركات القطاع الخاص بخبرات الشركات الاجنبية المختصة بمسألة الترقيم الجديد، للقيام بتغيير الاجهزة والمعدات الخاصة بعملية اضافة الرقم الثامن،وهي شركات موردة لهذه الاجهزة والانظمة. وهي تقوم بتغيير في قاعدة البيانات، فقاعدة البيانات الاولى كانت كلها بسبعة أرقام، وقد أدخلت برامج خاصة للأجهزة لتتمكن من استيعاب قاعدة بيانات بـ 8 أرقام بدلا من 7، و الجزء الاصعب يكمن في دعم الـ 7 والـ8 أرقام في نفس الوقت، والتي قامت الشركتان بتجهيزه كمبادرة فردية منهما، بخلاف الوزارة.