كيوتل تطلق اكبر عروضها لخدمات الجوال الشهري على مستوى المنطقة والعالم

كشفت شركة اتصالات قطر كيوتل امس عن اقوى عروضها لعملاء الاشتراك الشهري حيث اطلقت الشركة مجموعة من الباقات الخاصة بخدمة الشهري للجوال تتضمن عروضا لدقائق مجانية ورسائل قصيرة ورسائل متعددة الوسائط وخدمة الانترنت على الموبيل مجانا.

ومن اهم الخدمات والمفاجآت التى تضمنها العرض الجديد الذي تزامن مع نهاية العام وكان بمثابة هدية مجانية غير مسبوقة بين شركات الاتصالات على مستوى المنطقة والعالم

تمكين العملاء في قطر من اختيار رقم مجاني واحد للاتصال معه دون أي قيود، إضافة إلى اختيارهم مجموعة مختلفة من دقائق الاتصال والرسائل القصيرة والرسائل المتعددة الوسائط وخدمة الإنترنت، مع توفير يصل إلى 39% من التكلفة العادية.

والعرض الجديد سيمكن العملاء من تخصيص حساباتهم الهاتفية بالشكل الذي يتناسب تماماً مع احتياجاتهم.

وقد صممت الخدمة الجديدة كليا التي أطلقت هذا الشهر، بناء على استطلاع آراء العملاء طوال عام 2008، علما بأن المواطنين والمقيمين أشاروا إلى أن خدمة الاتصالات المتنقلة آجلة الدفع ستوفر لهم وسيلة أفضل للاتصالات إذا ما تم تخصيصها بما يتناسب مع عاداتهم في إجراء الاتصالات.

وقد بينت آراء العملاء أن هناك طلباً على باقات أكثر تقدماً من قبل مستخدمي الهواتف المتنقلة الذين يستخدمون تقنية الجيل الثالث بانتظام لتنزيل مواد الانترنت والرسائل المتعددة الوسائط، إضافة إلى باقات أخرى تناسب الذين يستخدمون هذه التطبيقات بدرجة أقل.

ولتلبية الطلب في السوق قامت كيوتل بطرح أربع باقات من خدمة الشهري آجلة الدفع صممت خصيصا لتقديم مزيد من الخيارات في السوق القطر.

وقال عادل المطوع، المدير التنفيذي لمجموعة الاتصال والعلاقات في كيوتل:"يعكس النطاق الواسع من باقات خدمة الشهري آجلة الدفع الاحتياجات المتغيرة للمجتمع في قطر على اختلاف شرائحه، ويوفر ذلك خليطاً متميزاً من الابتكار والقيمة لدعم عملائنا وأسلوب حياتهم ومتطلباتهم".

وتضم الباقات الأربع الجديدة باقتي الشهري 575 والشهري 300 المتقدمتين، اللتين تتيحان لمستخدميهما التحدث مجاناً إلى رقم واحد من اختيارهم ودون حد أقصى من الدقائق. وسيسمح الرقم المجاني للعملاء باختيار رقم محدد لقريب أو صديق أو زميل دون الحاجة لسداد قيمة هذه المكالمات، كما سيتسنى للعملاء تغيير هذا الرقم بصفة شهريه لتتلائم هذه الخدمة إلى أقصى حد مع تغير الاحتياجات الشخصية لكل فرد.

كما توفر باقتا الشهري 575 والشهري 300 العديد من دقائق التحدث (2000 دقيقة لشهري 575 و1000 دقيقة لشهري 300) والرسائل القصيرة (200 رسالة لشهري 575 و100 رسالة لشهري 300) وما يصل إلى 10 ميغابايت من تنزيل الإنترنت كل حسب الباقة. وستشمل التعرفة الشهرية للخدمة الحد الأقصى لدقائق الاتصال الشهرية والرسائل القصيرة والرسائل متعددة الوسائط المتاحة في الباقة.

ومع وجود هذه الخدمات، تسهم أعلى باقة من باقات الشهري وهي باقة الشهري 575 بتوفير ما نسبته 39% من تكلفة المكالمات العادية.

وقد تم إطلاق باقتي الشهري 130 والشهري 200 اليوم أيضا، إذ تتضمن باقة الشهري 130 ما مجموعه 300 دقيقة اتصال و30 رسالة قصيرة و10 رسائل متعددة الوسائط و ميغابايت واحد من التنزيل من الإنترنت، في حين توفر الشهري 200 ما مجموعه 600 دقيقة اتصال و60 رسالة قصيرة و40 رسالة متعددة الوسائط و2 ميغابايت تنزيل من الإنترنت.

أما بالنسبة لباقة الشهري العادية التي لا تتضمن أي دقائق اتصال أو خدمات تقنية الجيل الثالث مجانية، فسوف تتوفر بتكلفة 50 ريال قطري.

وبالنسبة لعملاء خدمة "هلا" مسبقة الدفع الراغبين في التحول إلى خدمة الشهري آجلة الدفع، فليس عليهم سداد أي رسوم للتحول للخدمة الجديدة، مع تخفيض رسم تشغيل الخدمة بالنسبة لأصحاب الخطوط الجديدة من 150 ريالا قطريا مسبقا إلى 50 ريالا قطريا فقط.

واختتم المطوع قائلا:"يوفر أسلوب الباقات الفرصة لعملائنا لدراسة كيفية استخدامهم للجوال على أساس شهري، واختيار الباقة التي تناسب حياتهم. ومع توفر الفرصة لاختيار رقم معين للاتصال به مجاناً ودون قيود، إضافة إلى العديد من دقائق الاتصال وسعة التنزيل من الإنترنت، فنحن واثقون من أن هذه الخدمة سوف تكون خليطاً مثالياً بين القيمة والمرونة للجميع".

قال عادل المطوع في تصريحات صحفية ان دولة قطر تتميز بوجود تشكيلة كبيرة من الجنسيات المختلفة ولذا فان كيوتل تحرص على تلبية احتياجات كل العملاء وتحاول ان تقدم افضل الحلول التى تناسب كل العملاء .

واضاف ان العرض التى اطلقتة كيوتل متميز جدا والشركة تفخر فى اعطاء عملائها ميزات اضافية .
ومن جهته قال السيد فيصل البابلي مدير كسب رضا المشتركين بكيوتل ان عرض كيوتل الجديد يتميز بثلاثة اشياء رئيسيسة بداية من تغيير الاسم من الجوال الشهري او الفاتورة الشهرية او الخط الى اسم الشهري وهوينقسم الى نظام الشهري اجل الدفع او الدفع شهريا .

واضاف ان كيوتل قامت بالغاء الرسوم عن خدمة اظهار رقم المتصل والتى كانت تقدر ب15 ريالا وأصبحت مجانية , كما تم الغاء رسوم خدمة تحويل المكالمات والتى كانت تقدر 15 ريالا وأصبحت مجانية , كما قامت الشركة بجعل عملية تحويل المشتركين من نظام هلا الى النظام الشهري مجانا .

واشار الى ان كيوتل طرحت نظاما جديدا اطلق علية الباقات الشهري حيث قامت الشركة بطرح اربعة باقات الاولى الشهري 130 ريال والشهري 200 ريال والشهري 300 ريال والشهري 575 ريال .

واضاف ان كل باقة يترافق معها دقائق محلية مجانية ورسائل نصية مجانية ورسائل الملتيمديا المجانية وميجابيت لتصفح الانترنت مجاني .
واكد فيصل البابلي ان ما يميز عرض كيوتل الجديد ضمن الباقات هو الرقم المجاني حيث ان العميل الذي يشترك فى الباقة شهري 300 والباقة شهري 575 يقدر يختار رقم عميل محلي يتحدث معه مجانيا مدى الحياة .

واضاف ان تلك الخدمة المميزة التى اطلقتها كيوتل مهمة جدا لعملاء كيوتل وذلك لتحسين الاسعار مشيرا الى ان كيوتل قامت بعمل ابحاث دراسية تسويقية كثيرة للباقات الجديدة التى من خلالها وصلتنا الى قيمة اسعار الخدمات .

ولفت الى ان اي عميل لن يستخدم الدقائق المجانية خلال شهر او لم يستخدم جزء منها يمكن ترحيلها للشهر التالي .
واوضح انه فى حالة استنفاذ العميل للدقائق المجانية سوف يتم محاسبة العميل باسعار الشهري العادية والتى تشمل 35 درهما للدقيقة في الذروة و30 درهما في غير اوقات الذروة للدقيقة وكذلك بالنسبة لبقية الخدمات مشيرا الى ان تلك من الخطوات الهامة لكيوتل كون ان شركات كثيرة تقوم بطرح الباقات لكن دائما فيها بعض الماخذ المختلفة ولكن كيوتل حرصت على الشفافية بينها والعميل واي دقائق سوف يستخدمها العميل ازيد من الباقات سوف يتم محاسبتها باسعار الشهري العادي.

واشار الى ان كيوتل وفرت نظاما يخبر العميل بمدى استهلاكه للدقائق المجانية فعند استهلاك العميل ل80% من دقائقه المجانية سوف تصل اليه رساله تخطره بذلك , كما ستصل العميل رساله تخطره بانتهاء الدقائق المجانية .

ومن جانبه قال عادل المطوع ان العميل يمكنه استخدام الباقات الجديدة من خلال الاتصال بالرقم 111 او الاتصال باحد مراكز الشركة وفى المستقبل سيتم ذلك بشكل آلي عن طريق اي في ار .

وحول اختيار الرقم المجاني قال عادل المطوع ان العميل يمكنه اختيار رقم ثابت او او رقم موبيل بحسب ما يريد ويمكنه تغير الرقم فى الشهر التالي , وفيما يخص الانتقال من باقة الى اخرى قال انه في نفس الشهر يمكن الانتقال من باقة الى اخرى مجانا واي عدد من المرات في الشهر حيث ان النظام الخاص بالشركة يقوم بتسوية الحسابات الخاصة بالعميل مضيفا ان كيوتل تهتم بشكل مباشر بالشفافية وعدم وضع قيود على العميل .

وفيما يتعلق بالعروض المختلفه التى تقوم بها كيوتل سواء على خطوط هلا او الشهري قال ان كيوتل تضع الخيارات امام العميل وكل نظام له نظام مميز وخاص به وفي النهاية العميل الذي يقرر النظام الذي يفضله مشيرا الى ان الشركات تقوم بادخال التحسينات على خدمة هلا وخدمات الشهري وفق استراتيجية مسبقة تقوم بها الشركة من اجل الحصول على رضا عملائها بشكل مستمر .

واضاف ان عدد مشتركي الخدمات مبقة الدفع اكثر من الاشتراك الشهري بحكم ان طبيعة الناس من حيث التحكم بالفواتير ولكن الخيارات كلها متاحة امام العميل .

وفيما يتعلق بالميزانية الخاصة بالعروض المختلفة للشركة قال عادل المطوع ان الشركة تضع استراتيجيتها المستقبلية مسبقا وكل ميزانيات العروض موضوعة ولا توجد ميزانيات اضافية للعروض والشركة لديها استراتيجية تسويقية تصب دائما في صالح العميل .

وتعتبر التغييرات الجديدة التي تتضمنها خدمة الشهري آجلة الدفع جزءاً من مجموعة كبيرة من التحسينات التي تخطط الشركة لتنفيذها في 2009.

وشركة اتصالات قطر (كيوتل) هي شركة مزودة لخدمات الاتصالات ومرخصة من قبل المجلس الأعلى للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في قطر لتوفير الاتصالات الثابتة والمتنقلة في دولة قطر. وتمارس الشركة أعمالها من خلال استثماراتها الموجودة في 17 دولة، وهي ملتزمة بالتوسع في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وجنوب شرق آسيا. تكمن رؤية الشركة في أن تكون من أكبر 20 شركة اتصالات في العالم بحلول عام 2020.