فيفا توقع عقدا مع كواليتي نت لتقديم مجموعة من الخدمات الالكترونية

أعلنت شركة الاتصالات الكويتية (فيفا) اليوم توقيعها عقدا مع شركة الحلول التقنية المتكاملة (كواليتي نت) يتيح لعملاء فيفا استخدام أحدث الطرق التكنولوجية لدفع الفواتير والاستعلام عن الرصيد واعادة تعبئة الخطوط المسبقة الدفع.
وقال الرئيس التنفيذي لفيفا المهندس نجيب العوضي لوكالة الانباء الكويتية (كونا) ان توقيع هذه الاتفاقية يأتي تطبيقا لاستراتيجيتها الهادفة الى تسهيل خدمة عملائها الى أقصى حد.

وعن العقد ونوعية الخدمات التي ستقدمها فيفا لعملائها اوضح أن العقد يأتي على بناء استراتيجية فيفا في مجال خدمة العملاء وتقيم الحلول التي تتتيحها التكنولوجيا المتطورة لتكريس مبدأ الخدمة الذاتية والاعتماد عليه قدر المستطاع لما في ذلك من توفير لوقت وجهد العميل.

ودعا العميل الى الدخول الى موقع الشركة على الانترنت والدخول الى حسابه برقم سري من اختياره والاطلاع على فواتير خطه وكل التفاصيل التي يريدها دون الحاجة الى مراجعة فروع الشركة. وذكر العوضي أن هذه الخطوة تندرج ضمن استراتيجية الشركة لتقديم عدد كبير من الحلول الالكترونية لعملائها ولتستكمل عددا من أساليب الخدمة الذاتية التي طرحت بعضها مثل استخدام موقع الشركة على الانترنت أو استخدام الحساب البنكي.

وأشار الى حرص فيفا على تفعيل الخدمة الجديدة مبينا انه لزيادة فائدتها ستوزع عددا كبيرا من أجهزة الخدمة الذاتية في المجمعات التجارية الكبيرة والجمعيات التعاونية ومراكز التسوق وغيرها من المراكز.

وأضاف العوضي أن فيفا اختارت شركة كوالتي نت لتقديم هذه الخدمة لما تتمتع به من خبرة كبيرة في مجال الشبكات والحلول الالكترونية المتطورة والانظمة المتكاملة حيث تم الاتفاق على استخدام أحدث الأنظمة في هذه الخدمة.

وقال ان هذه الخدمة سيعقبها عدد من الخدمات المتطورة التي تهدف الى تسهيل التواصل بين فيفا وعملائها من خلال تقديم انجح السبل وأيسرها وأكثرها امانا.

من جهته أعرب العضو المنتدب لشركة كوالتي نت راشد العبدالله عن سعادته لانضمام شركة فيفا الى قائمة عملائها من الشركات الكبيرة مبينا ان الخدمة الجديدة تستخدم احدث التقنيات في دفع الفواتير بطريقة الخدمة الذاتية.

وعن الخدمات التي ستقدمها فيفا من خلال العقد أوضح مدير حلول الأنظمة في "كواليتي نت" عبد الله النجار أن فيفا ستستفيد من خدمات الأجهزة الذاتية التي توفرها الشركة في عدد كبير من مجمعات ومراكز التسوق فضلا عن الاستفادة من خدمات موقع "كواليتي نت" الالكتروني