بدر الخرافي عن حصول منتجع في «بورت غالب» على المركز الأول في رضا العملاء: الانجاز تحقق بفضل التخطيط والإدارة الجيدة

حصل منتجع انتركونتيننتال ذا بالاس بورت غالب على المركز الاول في القائمة الدولية لأفضل فندق في اقليم اوروبا والشرق الاوسط وافريقيا ضمن برنامج تقييم دولي لتتبع رضا العميل والخدمات النوعية المتميزة التي تقدمها الفنادق والمنتجعات السياحية حول العالم، ويجري التقييم سنويا بواسطة جهات عالمية متخصصة في الدراسات التقييمية وتحليل مستويات الخدمة ورضا العملاء، من خلال محكمين دوليين يقومون بقياس درجات رضا العميل من ناحية الخدمة والامن والمطاعم والنظافة والراحة والاثاث واداء فريق العمل واسعار الخدمات، كما يهدف البرنامج الى ارضاء العملاء وضمان عودتهم عن طريق توفير اقصى درجات الراحة وتلبية رغبات واحتياجات الترفيه والسياحة لهم، كذلك يتم تقيم الاداء من خلال جمع المعلومات وقياس اداء المنتجع وخطط التطوير ومعايير فنية دقيقة يستخدمها المحكمون.

وحصل انتركونتيننتال ذا بالاس بورت غالب على 93.7 في المجموع الكلي لتقييم المحكمين وتفوق بذلك على جميع الفنادق التي شاركت في عملية التقييم وتقدم الى المستوى الذهبي بعد ان كان في المرتبة الثانية في العام الماضي، حيث يتم تعميم جميع فنادق انتركونتيننتال في اوروبا والشرق الاوسط وافريقيا.

وقد اعرب بدر ناصر الخرافي نائب رئيس مجموعة الخرافي للنشاط الصناعي وتكنولوجيا المعلومات عن سعادته بهذا الانجاز الكبير لاحد اهم فنادق منتجع بورت غالب مشيدا بفريق العمل في الفندق وجميع العاملين الذين ساهموا بجهودهم البناءة في حصول الفندق على المركز الاول متقدما على عدد كبير من الفنادق في منطقة اوروبا والشرق الاوسط وافريقيا.

وقال الخرافي ان الوصول الى القمة صعب ولكن المحافظة عليها هي الاصعب ولكن حصول الفندق على المركز الاول لم يأت من فراغ وانما كان نتيجة تخطيط وادارة جيدة واخلاص من العاملين بالاضافة الى ما يتمتع به منتجع بورت غالب من ميزات سياحية اهلت فندق انتركونتيننتال ذا بالاس الى هذا المركز العالمي.

ومن جانبه عبر فريق العاملين في الفندق عن فخرهم بحصول انتركونتيننتال ذا بالاس بورت غالب على المركز الاول كأفضل فندق في منطقة اوروبا والشرق الاوسط وافريقيا وعلق توم باور المدير العام الاقليمي لمجموعة فنادق انتركونتيننتال بورت غالب بأن فريق العمل لديه التصميم على مواصلة النجاح والمحافظة على القمة في تقديم افضل الخدمات لارضاء العملاء.

ويعتبر حصول منتجع انتركونتيننتال ذا بالاس على المركز الاول بين فنادق اوروبا والشرق الاوسط وافريقيا هو نجاح مهم لمنتجعات بورت غالب وسوف ينعكس على مكانة وسمعة شركة مجموعة الخرافي المالكة للمنتجعات في مجال تطوير وتشغيل المنتجعات في مواقع رائعة ومميزة. ويتمتع المنتجع بموقع استراتيجي فوق شواطئ الرمال البيضاء التي تعانق البحر الصافي النظيف والمواقع المميزة للغوص، مما يجعل المنتجع مقصدا للمسافرين سواء من رجال الاعمال أو من القاصدين للسياحة والترفيه. كما ان المنتجع ينعم بجو رومانسي مبعثه موقع اسطورة قصة حب غالب وعروسه بدور.

ويتميز فندق انتركونتيننتال ذا بالاس بالطراز العربي الاصيل والجسر الحجري القديم والباقة المتنوعة من النافورات العلاجية ويقدم لمرتاديه افضل مكان يمكنهم فيه تجديد شبابهم. كما يمكن للزوار الاستمتاع ببحيرة السباحة التي تمتد لمسافة كيلومتر، وقد يفضلون الاسترخاء في الشرفات العربية التي تطل على حدائق ملكية رفيعة المستوى بالاضافة الى الحدائق الخلابة في المنتجع.


السياحة في المنطقة

ويعد بورت غالب الموقع الامثل للسياحة في الشرق الاوسط، ذلك انه لا يتميز فقط بوجود محيط جميل وباعث على استرخاء وراحة الزوار، ولكنه ايضا سهل الوصول اليه من خلال مطار مرسى علم الدولي الذي يخدم كافة وجهات السفر في اوروبا والشرق الاوسط، وهو ايضا احدث منتجع ترفيهي متكامل في مصر ونجح في فترة وجيزة من استقطاب اعداد كبيرة من السائحين من الوطن العربي ومن انحاء اخرى من العالم بما يتمتع به من شواطئ خلابة ومارينا بمواصفات عالمية وسوق شعبي ومنافذ بيع متعددة ومطاعم ووسائل ترفيهية للاطفال والكبار وباقة متنوعة من الانشطة السياحية البحرية والبرية مما يجعل المنتجع يجذب الفئات المتميزة من السياحة لاغراض الاعمال والاغراض الترفيهية للتمتع بتجربة استجمام فريدة وستمثل هذه الجائزة نقطة جذب جديدة للزوار من جميع انحاء العالم.

ويقع بورت غالب على الساحل الغربي للبحر الاحمر على بعد خمس دقائق من مطار مرسى علم الدولي، وعلى بعد ساعتين بالسيارة من الاقصر ووادي الملوك، ويقع المنتجع الذي يعد درة استثمارات مجموعة الخرافي في مصر وتم تصميمه على يد امهر المصممين والمخططين على مستوى العالم، يقع في قلب ثاني اكبر بحيرة سباحة صناعية في العالم. ويضم المنتجع ثلاثة فنادق عالمية فئة خمس نجوم ومركز مؤتمرات بسعة 1500 مقعدا ومارينا على مستوى عالمي تتسع لعدد الفي مرسى، وبازار مصري شعبي، واكثر من كيلومتر من منافذ البيع بالتجزئة والمطاعم والمنتزهات، ويقدم بورت غالب لزواره باقة رائعة من الانشطة الخارجية التي تتم حول البحر الرائق والشواطئ الطبيعية والصحراء.

وتضم بورت غالب مارينا بمساحة 150 الف متر مربع ومجهزة لاستقبال وخدمة 1000 يخت بما فيها اليخوت الضخمة وتستقبل مارينا بورت غالب في السنة اكثر من 2000 يخت من جميع انحاء العالم وهي مجهزة لاقامة السباقات الدولية للزوارق البحرية.