أعلن بنك "الإمارات دبي الوطني" أكبر مجموعة مصرفية من حيث الأصول في منطقة الشرق الأوسط اليوم، عن إطلاقه المنصة الإلكترونية الجديدة المخصصة لخدمة العملاء. ويأتي إطلاق هذه المنصة، تماشياً مع إلتزام البنك الدائم بجودة وفعالية الخدمات التي يقدمها. وقد تم تفعيل المنصة الجديدة كصفحة إلكترونية منفصلة على الموقع الإلكتروني للبنك، تمكن عملاء "الإمارات دبي الوطني" من التواصل مع البنك وإبداء ملاحظاتهم وطرح اقتراحاتهم بخصوص مستوى الخدمات المقدمة وذلك في الوقت الذي يناسبهم.

وبغرض تسهيل التصفح، تم تقسيم الصفحة الإلكترونية إلى ثلاثة أقسام، قسم التواصل المباشر، وقسم الاستفسارات وقسم الشكاوى. حيث يتم إدخال جميع الملاحظات والاستفسارات التي ترد إلى الصفحة إلى نظام إدارة علاقات العملاء المتطور الخاص بالبنك، حيث يتم إرسالها في الحال إلى الأقسام المختصة بغرض مراجعتها وإيجاد الحلول المناسبة لها.

وبهذه المناسبة، قال سيف المنصوري، رئيس التسويق لأعمال مجموعة "الإمارات دبي الوطني":"إن المنصة الإلكترونية الجديدة ستتيح لعملائنا ليس التواصل معنا والتعبير عن آرائهم بالشكل الذي يناسبهم فحسب، بل إنها ستسهم أيضاً في تسريع عملية مراجعة الملاحظات والاستفسارات والشكاوى المتعلقة بخدماتنا".

وأضاف:" باعتبارنا كبنك نضع خدمة عملائنا على قائمة أولوياتنا، فإننا سعداء بتقديم هذه الخدمة الجديدة كإضافة ثمينة إلى البنية التحتية لخدمة العملاء الموجودة لدينا حالياً. ونحن نعتزم القيام بمزيد من التطوير لهذه المنصة الجديدة، وذلك من خلال برنامج تعزيز خدمة العملاء الذي نعتمده".

وتعد الصفحة الإلكترونية المخصصة لخدمة العملاء، الإضافة الأخيرة لخدمات تكنولوجيا المعلومات المتعددة التي يقدمها بنك "الإمارات دبي الوطني" والتي تشمل "بنك نت" BankNet، الخدمة المصرفية عبر الإنترنت، والخدمة المصرفية الهاتفية، والخدمة المصرفية عبر المساعد الشخصي الرقمي، والخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك.

وأضاف المنصوري: "كما قمنا في "الإمارات دبي الوطني" العام الماضي أيضاً، بإطلاق "برنامج يوم العميل" في عدد من الفروع التابعة للبنك، حيث أتاح هذا البرنامج للعملاء فرصة التواصل المباشر مع الإدارة العليا في البنك، مما مكنهم من التعبير عن آرائهم وملاحظاتهم فيما يتعلق بالخدمات والمنتجات التي يقدمها بنك "الإمارات دبي الوطني".

شاهد كل التعليقات بالموقع

تعليقات {{getCommentCount()}}

كن أول من يعلق على الخبر

{{Comments.indexOf(comment)+1}}
{{comment.FollowersCount}}
{{comment.CommenterComments}}

رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}

{{comment.DisplayName}} حساب موثّق

{{comment.ElapsedTime}}
loader Train
loader Train
عذرا : لقد انتهت الفتره المسموح بها للتعليق على هذا الخبر
الآراء الواردة في التعليقات تعبر عن آراء أصحابها وليس عن رأي بوابة أرقام المالية. وستلغى التعليقات التي تتضمن اساءة لأشخاص أو تجريح لشعب أو دولة. ونذكر الزوار بأن هذا موقع اقتصادي ولا يقبل التعليقات السياسية أو الدينية.

الأكثر مشاهدة

معلومات

روابط سريعة

Argaam.com حقوق النشر والتأليف © 2026، أرقام الاستثمارية , جميع الحقوق محفوظة