كيوتل تحذر من رسائل احتيالية تستهدف عملاءها

حذرت اتصالات قطر /كيوتل/ اليوم عملاءها من موجة جديدة من عمليات الاحتيال التي يمكن أن تستهدفهم ، مشددة على أنها لم تكن طرفاً في المحاولتين الأخيرتين للاحتيال على العملاء باستخدام اسمها .

ودعا بيان صحفي للمجموعة كل من تم الاتصال به خلال هاتين المحاولتين إلى عدم الرد، مؤكدا في الوقت نفسه أنها صعدت حملتها لمكافحة رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة الاقتحامية (التطفلية) في قطر.

وأوضح أن "كيوتل Qtel" لاحظت في حملة جرت مؤخراً أن مشغلاً للخدمة يطلق على نفسه اسم "QTEL" يحاول الحصول على عناوين حسابات البريد الإلكتروني لعملائها بل حاول الحصول على كلمات السر الخاصة بتلك الحسابات عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني إليهم .

وأشار إلى أن رسالة البريد الإلكتروني الاحتيالية التي بعث بها المشغل المزعوم لعملاء كيوتل تفيد بأن الشركة تقوم بترقية شبكتها Qatar.net.qa ببرنامج قوي للحماية من التطفل ، وتحذر عملاء كيوتل من أن عدم تزويد المشغل المزعوم بعنوان البريد الإلكتروني وكلمة السر للحساب سيؤدي لايقاف حسابهم على الفور.

وفي حادثة احتيال ثانية ذكر البيان أن عملاء خدمة الاتصالات الجوالة بالمجموعة تلقوا رسالة نصية قصيرة باللغة العربية يُزعم أنها من كيوتل تخبرهم بأنهم ما لم يقوموا بدفع مبلغ 3,000 ر.ق. في مدة أقصاها 20 أغسطس فسيتم ايقاف الخدمة عنهم، لأنهم تصفحوا مواقع غير مصرح بها على شبكة الويب.

ودعا البيان عملاء كيوتل الذين تسلموا مثل هذه الرسائل الاحتيالية للإبلاغ عنها مباشرة على البريد الإلكتروني revenue_assurance@qtel.com.qa مطالبا بإرفاق رقم كيوتل الذي تم استلام الرسالة الاحتيالية عليه، ومحتوى الرسالة والمرسل ووقت وتاريخ استلام الرسالة للإبلاغ عن الرسائل النصية الاحتيالية .

ودعا في الحالة الأولى إلى ضرورة حماية جميع عملاء كيوتل عناوين بريدهم الإلكتروني وتقديمها للشركات التي يرغبون في تلقي المعلومات منها فقط ، محذرا من الإفصاح عن أي معلومات سرية مثل كلمة السر الخاصة بحساب بريدهم الإلكتروني منبها إلى أن كيوتل لا تطلب من عملائها مثل هذه المعلومات عن طريق البريد الإلكتروني .

وفي الحالة الثانية شدد البيان على أن كيوتل لا تقوم بمراقبة تصفح عملائها لشبكة الويب ، ومن ثم فإنها تحث عملاءها على عدم الاستجابة لرسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة التي تطلب منهم معلومات سرية أو دفع مبالغ مالية للاحتفاظ بالخدمة مقابل أعمال لا تعتبر أبداً جزءاً من اتفاقية الخدمة مع كيوتل .

وفيما طالب البيان عملاء كيوتل ممن تسلموا رسائل احتيالية عبر البريد الإلكتروني بإرفاق رقم كيوتل/ أو عنوان البريد الإلكتروني الذي تم استلام الرسالة الاحتيالية عليه، ومحتوى الرسالة، واسم المرسل وعنوان البريد الإلكتروني للمرسل، ووقت وتاريخ إرسال الرسالة ، أعرب عن سرورها بمد عملائها بمزيد من التفاصيل على أرقام هواتفهم في حال رغبوا بذلك .

يذكر أن اتصالات قطر (كيوتل) هي شركة خدمات اتصالات متنوعة تعمل في 17 دولة وتقدم خدمات الاتصالات الصوتية وخدمات البيانات للمشتركين وللأعمال ، عبر أحدث التكنولوجيا لأكثر من 66 مليون عميل عبر العالم، وهي من شركات الاتصالات المعنية بحماية خصوصية البريد الإلكتروني والاتصالات الصوتية والجوالة، وطبقت على الدوام سياسة صارمة بعدم تبادل تفاصيل أو أرقام هواتف عملائها مع أي طرف ثالث .