مركز الاتصال الموحد في flyin.com وكالة سفر خاصّة لكل العملاء

أكّد الأستاذ فيصل الحميضي الرئيس التنفيذي لشركة إبريز السعودية للسفر والسياحة وهي الشركة المالكة لموقعflyin.com الموقع السعودي الأول المتكامل للحجز الالكتروني على شبكة الانترنت والمرخص من قبل منظمة الطيران الدولي ( آياتا) أن مركز الاتصال الموحد فيflyin.com بات يمثل وكالة سفر خاصة لكل عميل من عملاء الموقع, وعزا ذلك لما يقدّمه المركز من خدمات واسعة ومتميّزة.

وأوضح أن مركز الاتصال الموحد من داخل المملكة 920025959 ومن داخل المملكة وخارجها 00966112246333 يتيح خدمة أفضل للعملاء يستطيعون التواصل معه في كل حين بغض الطرف عن اختلاف التوقيت, حيث يمكنهم من أي مكان في العالم القيام بالحجز وتعديله وإعادة ترتيب حجوزاتهم في الوقت المناسب لهم على مدار ساعات اليوم طوال أيام الأسبوع.

وأضاف أن هذا المركز يعدّ أول مركز اتصال في مجال السياحة والسفر يوفر جميع احتياجات المسافر بدءاً من التخطيط للسفر ومروراً بحجز الطيران والفنادق والرحلات البحرية والجولات السياحية ولا ينتهي عند تأجير السيارات والتنقلات, كما أنه أول مركز خدمة عملاء على صعيد وكالات السفر في المملكة يتيح إنهاء عملية الشراء لجميع الخدمات التي يحتاجها المسافر عن طريق الهاتف بواسطة طرق دفع متعددة مثل التحويل البنكي على مختلف البنوك إضافة إلى بطاقات الائتمان أو بالقيام بزيارة معرض الشركة.

وبيّن أن المركز يتميّز بتقديم خدمات ما بعد البيع حيث يوفر خدمة تغيير أو تعديل أو إلغاء الحجز وحتى استرداد المبلغ عن طريق الهاتف في أقل فترة ممكنة, مشيراً إلى أن المركز يوفر على العملاء أدنى عناء, حيث يمكنهم من إنهاء جميع ما يتعلق باحتياجات سفرهم وحجوزاتهم على جميع خطوط الطيران من مكان واحد بمجرد اتصال.

وقال الحميضي إن الشركة توفر للعملاء الكرام خدمة إصدار التذاكر وحجز الفنادق من ثلاثة منافذ مختلفة, تتمثّل في مركز الاتصال الموحد الذي يتيح الحجز والإصدار طوال اليوم, وموقعflyin.com الالكتروني الذي يستطيع العملاء الحجز من خلاله بأسعار مناسبة وبراحة تامة, إضافة لمعرضflyin.com الذي يؤدي العديد من الخدمات للعملاء في موقعه بطريق الملك فهد مقابل برج العنود في مدينة الرياض, ويقوم فيه المستشارون السياحيون بخدمة العملاء وتلبية جميع احتياجاتهم, موضحاً أن خدمات مركز الاتصال تواكب عجلة التطور السريعة والمتلاحقة وتمتد إلى العملاء الذين يحجزون عن طريق الموقع الالكتروني وعن طريق المعرض أيضاً.

يقدّم flyin.com الذي أطلق في مارس 2010م خدماته على أكثر من 350 شركة طيران عالمية من بينها الطيران الاقتصادي بما فيه طيران ناس وطيران فلاي دبي وطيران الجزيرة والطيران الاقتصادي الأوروبي، وأكثر من 75 ألف فندق حول العالم, ويعدّ الموقع السعودي الأول والوحيد بتكامله لخدمات الحجز الالكتروني عبر الانترنت والسفر من وإلى كل العالم عبر قناةٍ واحدة, ويرتكز في تميّز خدماته إلى مفهوم الالتزام والاستجابة لتطلعات عملائه المحليين والإقليميين والعالميين، ويسعى للارتقاء بتطوير خدمات الحجز الالكتروني للأفراد إلى جانب خدمات حلول الأعمال للشركات ووكالات السفر والسياحة في شتى أرجاء العالم, ويعتمد منهج التخصص في الخدمات السياحية من حيث تطوير خدمات حجز الطيران وإصدار التذاكر والاستقبال في المطارات وحجز الفنادق والسيارات امتداداً إلى الرحلات البحرية وزيارة المعالم التاريخية والسياحية في كل أصقاع المعمورة، إضافة إلى تصميم برامج وفعاليات سياحية وترفيهية متنوعة تناسب كل الأذواق.