خطوات لدمج الذكاء الاصطناعي في الأعمال التجارية

4 خطوات لدمج الذكاء الاصطناعي في شركتك

الخطوة

الشرح

1- التركيز على مشكلة تجارية

- لكي يتم دمج الذكاء الاصطناعي بفعالية في الشركة، من المهم التركيز على حل مشكلة تجارية أو فرصة غير مستغلة، مثل تحديث العمليات القديمة، خاصة بالنسبة للشركات التي تأسست منذ سنوات طويلة، والتي من المحتمل أن يكون لديها العديد من العمليات القديمة.

- الاحتيال المصرفي مشكلة أخرى يمكن أن يعالجها التعلم الآلي الذي يعد أحد تقنيات الذكاء الاصطناعي، إذ يمكن لهذه التقنية أن تساعد البنوك على فحص المعاملات ذات المبالغ الضخمة للكشف عن الأنشطة المالية المشبوهة.
 

- وتعد علاقات العملاء من بين المجالات الأخرى التي يمكن أن يحسنها الذكاء الاصطناعي، وذلك عبر روبوتات الدردشة، والتي تعزز خدمة العملاء من خلال تقديم الخدمة للعملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.

- يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي بفعالية أيضًا في معالجة المستندات، بما في ذلك مطالبات التأمين والإقرارات الضريبية والرهون العقارية.
 

2- تطبيق حلول تتطلب الذكاء الاصطناعي

- عندما يتم دمج الذكاء الاصطناعي في الشركة لحل مشكلة ما، يجب أن تكون هذه التقنية أساس هذا الحل، وهناك العديد من المجالات التي يمكن أن يقدم الذكاء الاصطناعي بها حلاً مبتكرًا للمشكلات مثل الرعاية الصحية والطاقة.

- يتجه القطاع الطبي على سبيل المثال إلى تحديد خوارزميات للكشف عن الالتهاب الرئوي، إذ توفر البيانات الجينومية تحليلاً لأولئك المعرضين للإصابة بمختلف الأمراض، مما يعني أن الذكاء الاصطناعي يلعب دورًا كبيرًا في الوقاية من الأمراض.
 

- كما يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا أيضًا في قطاع الطاقة، إذ وجد القطاع أن تطبيق الذكاء الاصطناعي ضروريًا لجعل مرافق إنتاج طاقة الرياح أكثر أمانًا، وأسرع وأكثر دقة.   
 

3- التحلي بالمسؤولية والأخلاقيات

- بعد تحديد المشكلة واتخاذ قرار باستخدام الذكاء الاصطناعي لحلها، تأتي الخطوة التالية وهي كسب ثقة العملاء والتحلي بالأخلاقيات.
 

- وتحتاج الشركات حتى تكسب ثقة العملاء أن تعطي الأخلاقيات أولوية قبل الإنتاج والمكاسب المالية المتحققة من استخدام الذكاء الاصطناعي، فمن المهم أن تكون الشركة واضحة مع عملائها فيما يخص المبادئ التي تتبعها عند تطبيق الذكاء الاصطناعي، ويلعب قانون حماية البيانات الأوروبي دورًا في تعزيز متطلبات الشفافية الخاصة باستخدام الذكاء الاصطناعي. 
 

4- استخدام مقاييس واضحة وموضوعية

- يجب على الشركات أن تستخدم مقاييس واضحة وموضوعية لتقييم التقدم الذي أحرزته، فعلى سبيل المثال إذا تم استخدام الذكاء الاصطناعي لفحص السير الذاتية في عملية التوظيف، يجب ضمان أن الفحص يلتزم بسياسات الشركة الخاصة بتكافؤ الفرص من أجل ضمان العدالة.
 

- يمكن تنفيذ ذلك عبر إعداد قائمة تتضمن مرشحين من فئات مختلفة وتدريب خوارزمية التعلم الآلي وفقًا لذلك.