ثلاثة أخطاء شائعة ترتكبها الشركات عند الإعلان عبر مواقع التواصل الاجتماعي

ثلاثة أخطاء شائعة ترتكبها الشركات عند الإعلان عبر مواقع التواصل الاجتماعي

الخطأ

الشرح

1- إنفاق كل المبلغ المخصص للإعلانات دون إجراء اختبارات

- بمجرد أن تقرر الشركة استثمار أموال في الإعلانات عبر مواقع التواصل الاجتماعي، فأنها عادة ما تحدد جمهورها المستهدف بناءً على ما تعرفه بالفعل عن المستهلكين، وقد يكون لدى الشركة بيانات خاصة بالفئة العمرية المستهدفة وموقعها الجغرافي واهتماماتها، لكن حتى ولو كانت الشركة أجريت العديد من أبحاث السوق، فإنها لا تزال في حاجة إلى إجراء اختبارات على الجمهور أولاً.

- وتعتقد أغلب الشركات أنها تعرف كيفية استهداف جمهورها لتحقيق أعلى عائد على الاستثمار، وتستثمر معظم ميزانية الإعلانات أو كلها بهدف تحقيق عوائد سريعة، إلا أن ذلك يمثل مخاطرة كبيرة إذا لم تقم الشركة باختبارات.

- يساعد "فيسبوك"الشركات على إيجاد جمهورها المثالي بسهولة، وذلك من خلال ميزة تسمح لهم بإجراء اختبارات متنوعة تصل إلى خمسة إعلانات في وقت واحد، إما إذا كانت الشركة تقدم حملتها الإعلانية على مواقع أخرى لا تتيح مثل هذه الميزة مثل "تويتر" و"تيك توك" و"بينتريست"، فمن الأفضل تخصيص ميزانية صغيرة بناءً على تخمين مدروس، ويمكن تغيير العوامل الأساسية الخاصة بالجمهور، ومراقبة تأثير ذلك.
 

2- فقدان المبيعات والعملاء المحتملين بسبب التعليقات السلبية

- يرى إعلانات مواقع التواصل الاجتماعي -خاصة تلك التي أنفقت عليها الشركة أموالاً كبيرة- آلاف وملايين الأشخاص، مما يزيد من فرص وجود تعليقات سلبية عليها، وقد يكون التعليق السلبي من عميل سابق غاضب من شيء ما أو شخص لا يعجبه الإعلان، وبغض النظر عن مصدر التعليق السلبي فإن مثل هذه التعليقات تتسبب في خسارة المبيعات والعملاء المحتملين.

- إذا رأى العميل المحتمل إعلانًا لمنتج يريد شرائه، ووجد تعليقًا على الإعلان بأن المنتج غير فعًال أو أن أحدًا ما لديه تجربة سيئة مع المنتج، فمن المؤكد أنه لن يتخذ قرار الشراء.

- يمكن علاج هذا الأمر من خلال مساعد افتراضي يدير التعليقات السلبية، حتى لا تتسبب في خسارة العملاء والمبيعات.
 

3- عدم وجود عبارة واضحة تحث المستخدم على الشراء

- الهدف من الإعلانات عبر مواقع التواصل الاجتماعي هو حث العميل المحتمل على القيام بأمر ما، ولن يكون ذلك سهلاً بالنسبة للعميل إذا لم يكن هناك إجراء واضح يشجعه على القيام بالخطوة التالية من خلال النقر على رابط  للشراء أو للاشتراك في النشرة الإخبارية أو لمتابعة صفحة الشركة، وبغض النظر عن هدف الشركة من الإعلان، فيجب أن تكون واضحة تمامًا فيما تريد من العملاء المحتملين القيام به.

- وفقًالمؤشر الويب العالمي فإن 13% مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي يقولون إن زر "الشراء" يزيد من احتمالية شرائهم لشيء يرونه في إعلان عبر مواقع التواصل الاجتماعي، ذلك لأنه كلما كانت هناك عبارة واضحة تحث العميل المحتمل على اتخاذ إجراء، كلما اتخذ قراره أسرع بضغطة زر واحدة تجنبه عناء البحث في الموقع الإلكتروني، لذلك من الأفضل جعل الأمر بسيطًا وغير معقد.