توبي: 3 سنوات مدة مشروع تشغيل مركز الخدمة الهاتفية للتأمينات الاجتماعية.. والأثر الإيجابي المتوقع حتى 2028

جناح شركة العرض المتقن للخدمات التجارية - توبي في أحد المعارض

أوضحت شركة العرض المتقن للخدمات التجارية "توبي"، أن مدة مشروع تشغيل مركز الخدمة الهاتفية للتأمينات الاجتماعية 3 سنوات، يتم خلالها تنفيذ جميع الأعمال والإشراف على مختلف مراحل التشغيل والتطوير، بما يواكب المستهدفات الاستراتيجية للمملكة في تطوير البنية التحتية لقطاع مراكز الاتصال والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمستفيدين.
 
وقالت الشركة في بيان لها اليوم على تداول، إن الأثر المالي الإيجابي المتوقع للعقد سيكون للأعوام 2025، و2026، و2027 و2028.
 

للاطلاع على المزيد من أخبار وتفاصيل المشاريع

وبينت أن المشروع يشمل تشغيل مركز الخدمة الهاتفية في مؤسسة التأمينات الاجتماعية وإنشاء وتجهيز عدة مقرات لمراكز الخدمة الهاتفية في مختلف مناطق المملكة العربية السعودية، وفق أعلى المواصفات الفنية والتشغيلية. ويتضمن ذلك تزويد المراكز بكامل البنية التحتية الأساسية والتقنية المتقدمة، بما يشمل شبكات الاتصال والأجهزة ومستلزمات البنية التحتية التقنية، إضافة إلى تجهيز غرف الاتصالات المركزية وربطها بأنظمة حديثة تضمن كفاءة التشغيل واستمرارية الخدمة.
 
كما يشمل المشروع توفير الأنظمة التقنية وحلول الحوسبة السحابية التي تدعم مرونة العمليات وتكاملها، إلى جانب خدمات  الدعم الفني والتقني وخدمات التطوير المستمر، بما يضمن استمرارية الخدمة ومواكبة أحدث التطورات في خدمة المستفيدين، وإلى جانب ذلك، سيتم توظيف الكوادر البشرية المؤهلة لإدارة وتشغيل هذه المراكز، مع تنفيذ برامج تدريبية متكاملة، وإطلاق برامج متخصصة في تحسين تجربة المستفيدين بهدف رفع مستوى الرضا وتعزيز جودة التفاعل مع المراكز.
 
ويتضمن المشروع أيضاً الإدارة الشاملة للعمليات التشغيلية والإدارية للمراكز، من خلال تطبيق أفضل الممارسات التي تضمن كفاءة الأداء واستدامة تقديم الخدمات.
 
ووفق بيانات أرقام، كانت شركة "توبي"، قد أعلنت أمس الأول، عن فوزها بمنافسة إسناد تشغيل مركز الخدمة الهاتفية التابع لمؤسسة التأمينات الاجتماعية، وذلك بقيمة إجمالية 100 مليون ريال غير شاملة ضريبة القيمة المضافة، متوقعة توقيع العقد في 2 نوفمبر 2025.