10 نصائح مفيدة من خبراء في مجال التجارة الإلكترونية

10 نصائح من خبراء في مجال التجارة الإلكترونية

النقطة

التوضيح

1- التفكير كعميل

- تركز خبيرة التجارة الإلكترونية "كاتي ميليسا" على منتجات مثل الساعات والنظارات الشمسية، وتنصح بالتدريب على التفكير مثل المستهلك، لأنه لا يهم ما تحبه الشركة بل ما يحبه المستهلك، وتوصي باستخدام منصة "Shopify " كمرجعية في ذلك.
 

2- دمج البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي

- يشير "فرانك هاتشيت" مؤسس موقع "Online Dimes" إلى أهمية أن تدمج شركات التجارة الإلكترونية بين التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، لأن ذلك يساعد على زيادة معدل تحويل الزائر إلى عميل محتمل.

- يقترح "هانشيت" استخدام موقع "Connectio" من أجل تحسين وأتمتة إعلانات الفيسبوك.

3- التعلم من خلال العمل

- يركز "ريتشارد لازازيرا"  - الذي يدير حاضنة الأعمال "A Better Lemonade Stand" - على التعلم من خلال العمل. ويرى أن كثيرًا من رواد الأعمال يستغرقون وقتًا طويلاً في التفكير قبل البدء الفعلي، مشيرًا أن الفشل فرصة للتعلم، ويوصي باستخدام منصة " Sourcify".
 

4- استخدام أنظمة الـ " backend"

- هي أنظمة تُستخدم لإدارة الشركات مثل أنظمة إدارة الطلبات والمخزون.
 

- وقد وجد "جون هاتشيسون" - الذي يدير "Ecom Convert" -أن أنظمة الـ "backend" يمكن أن تساعد على نمو الشركة وتتطور معها. فعلى الشركة أن تعرف كيف تكسب المزيد من الأموال من العملاء.
 

5- وضع خريطة لرحلة العميل

- تنصح  "كاثرين هاول" التي تدير وكالة "Eight Loop Social"، برسم خريطة لرحلة العميل من اللحظة التي يرى فيها المنتج للمرة الأولى، وحتى البريد الإلكتروني الذي يصله بعد إتمام عملية الشراء.
 

- توصي "هاول" باستخدام تطبيق " Shoelace"، الذي يسهل عملية إعادة التسويق عبر "فيسبوك" و"إنستجرام".
 

6- البيع بطريقة فريدة

- يشير رائد الأعمال "أشلي رايت"، الذي يدير مجموعة من المتاجر إلى أهمية البيع بطريقة فريدة من خلال العثور على عملاء مميزين للمنتج، ويساعد ذلك على خفض تكاليف الإعلان عبر "فيسبوك"، ويوصي باستخدام منصة " Wicked Reports".
 

7- إيجاد منتج يناسب السوق

- "ديف هيرمانسن"، هو أحد مؤسسي Store Coach”"، البرنامج الذي يساعد الأشخاص على بدء إنشاء متاجر إلكترونية، وينصح "هيرمانسن" بإيجاد منتجات وسوق مناسبة، إذ يركز على بيع المنتجات الغالية التي تجلب مكاسب حتي ولو تم بيع أعداد قليلة منها خلال الشهر.
 

- يوصي "هيرمانسن" باستخدام أداة " SEMrush "، لتحسين محركات البحث.
 

8- التحديث الدائم

- يشير "سيباستيان غوميز" أحد أبرز خبراء التجارة الإلكترونية، أنه يقوم بتحديث الإعلانات على مدار اليوم، وتحسين الإعلانات غير المفيدة، فهذا يساعد على التوسع بشكل أسرع.

- يوصي " غوميز" باستخدام " TrustMSG"، وهي أداة لإرسال رسائل للأشخاص الذين يعلقون على إعلانات الـ"فيسبوك".
 

9- إعلانات الفيديو على "فيسبوك"

- يركز رائد الأعمال "لورانس أبونتي" على استخدام إعلانات الفيديو عبر الـ "فيسبوك"، ويوصي رواد الأعمال بأن يعملوا على إعادة استهداف الأشخاص الذين تفاعلوا مع هذه الإعلانات من خلال صور فريدة للمنتجات.
 

- يقترح استخدام تطبيق " Shopified" لتسهيل إدارة الطلبات.
 

10- اختبار الإعلانات التي تجذب الأشخاص للشراء

- ينصح "أنطوني ماستيلون" - وهو رائد أعمال يركز على إنشاء برمجيات تسهل حياة أصحاب المتاجر- باختبار الإعلانات التي تجذب الأشخاص على إجراء عملية الشراء.
 

- قد يكون ذلك عبر الشراكة مع إحدى الشخصيات المؤثرة التي تشجع على شراء المنتج، ويوصي باستخدام أداة مثل " Zipify".